- •Применение психотехнологий в области управления. Понятие персонал-технологий.
- •Эволюция профессии менеджера по персоналу. Карьера hr-менеджера.
- •Профессиональная роль и позиция hr-менеджера в организации.
- •4. Цели и задачи hr-службы в жизненном цикле организации. Основные функции служб управления персоналом. Построение организационной структуры службы управления персоналом организации.
- •5.Стратегия управления персоналом: понятие и основные компоненты.
- •6.Основные критерии оценки эффективности управления персоналом
- •7.Корпоративная культура. Основные составляющие.
- •9.Методы и критерии оценки уровня развития корпоративной культуры в компании
- •17. Цели и задачи интервью-собеседования при приеме на работу.
- •23. Наиболее распространённые методы оценки персонала.
- •24. Алгоритм проведения аттестации. Особенности проведения аттестационного интервью.
- •25. Понятие мотивации, её отличие от стимуляции и манипуляции.
- •26. Причины демотивации сотрудников.
- •27.Наиболее известные теории мотивации.
- •28.Структура и типы трудовой мотивации.
- •29.Принципы мотивационной политики организации.
- •30. Материальное и нематериалное стимулирование
- •35.Работа с кадровым резервом
- •38. Стили руководства
- •40.Поиск и принятие управленческих решений. Методы анализа управленческих решений. Управленческие ошибки руководителей и работа с ними.
- •41.Психология влияния. Способы воздействия на других людей.
- •42.Манипуляции в деловом общении: структура манипуляции, её распознавание, техники противостояния манипулированию.
- •43. Психотехнологии профессиональной коммуникации: способы управления беседой и прояснения смысла, парафраз
- •44. Психотехнологии профессиональной коммуникации: Обратная связь, ассертивное поведение
- •К р и т и к а Конструктивная:
- •45. Техники аргументации предлагаемых проектов и решений
- •46. Работа с возражениями
- •47. Правила проведения эффективного совещания.
- •48. Конфликт. Природа конфликта. Позитивные функции конфликта
- •49,50 Структура конфликта. Пять основных типов поведения в конфликтной ситуации. Структура конфликта включает:
- •51. Направления совершенствования психологического климата в коллективе
40.Поиск и принятие управленческих решений. Методы анализа управленческих решений. Управленческие ошибки руководителей и работа с ними.
Управленческим решением (УР) называют творческое, волевое действие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов разрешения проблемы.
Метод сравнения
Индексный метод (элементы неизмеримы)
Балансовый метод предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей
Метод цепных подстановок заключается в получении ряда корректированных
значений обобщающего показателя путем последовательной замены базисных значений
факторов – сомножителей фактическими.
Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фактора на обобщающие показатели производственно-хозяйственной деятельности, исключает действие
других факторов.
Графический метод является средством иллюстрации хозяйственных процессов и
исчисления ряда показателей и оформления результатов анализа.
Функционально-стоимостный анализ (ФСА) – это метод системного исследования,
применяемого по назначению объекта (изделия, процессы, структуры) с целью повышения
полезного эффекта (отдачи) на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта.
Экономико-математические методы анализа (ЭММ) применяются для выбора
наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложив-
шихся или планируемых экономических условиях.
Управленческие ошибки руководителей: 1. Естественные (неизбежные) 2. Предубеждения 3. Незнания 4. Неумения 5. Дисфункциональные склонности 6. Управленческие иллюзии
41.Психология влияния. Способы воздействия на других людей.
1. Просьба. простое и самое прямое воздействие на другого человека с целью удовлетворить собственные потребности.
2. Убеждение. Этот вид влияния на людей применяется в том случае, если собеседник целиком или частично не разделяет точку зрения. Вы используете аргументы и факты, чтобы доказать свою правоту и убедить человека в чём-то.
3. Внушение. В отличии от убеждения, такой вид влияния на людей, как внушение, не подкреплён логическими аргументами. Внушение нередко основано на эмоциональной составляющей и имеет целью вызвать изменения в восприятии собеседником той или иной ситуации.
4. Заражение. Этот вид влияния похож на предыдущий, но отличается от него большей степенью эмоционального подсознательного воздействия.
5. Самореклама, самопродвижение. Это прямое объявление о своих достоинствах с целью добиться какой-либо значимой цели.
6. Вызывание симпатии, благосклонности. Симпатию вызывают различными способами, стремясь оказывать влияние на людей: от комплиментов собеседнику до подражания его движениям и манере говорить.
7. Вызывание желания Вам подражать. Такой способ оказывать влияние на людей, используя закон зеркала, характерен для ярких личностей и может быть продолжением предыдущего пункта.
8. Принуждение. Этот вид влияния на человека может быть реализован в форме угрозы.
9. Критика "не по делу". Это воздействие наполовину скрытое. Критикующий высказывается о другом человеке обидно, порой грубо, переходя на его личностные качества. Но в действительности его цель - не перевоспитание, а вызывание негативных эмоций.
10. Манипуляция сознанием. Данный тип влияния на людей отличается от всех вышеперечисленных тем, что он основан на скрытом воздействии на других людей. Цель манипулятора - оказывать влияние на людей, побуждая их совершать те или иные поступки, выгодные ему.