- •Тема 14. Конфлікти у сфері управління
- •Поняття управління і управлінських конфліктів
- •Джерела конфліктів у сфері управління
- •Класифікація конфліктів у сфері управління
- •Специфіка форм прояву управлінських конфліктів
- •Попередження та вирішення управлінських конфліктів
- •Інтерпретація
- •Тест 14.2. Стиль керівництва
- •Ситуація 1
- •Ситуація 4
- •Тест 14.3. Управлінська ситуація і спрямованість керівника [23]
- •Ситуація 5
- •Ситуація 6
- •Ситуація 7
- •Ситуація 8
- •Ситуація 9
- •Ситуація 10
- •Ситуація 11
- •Ситуація 12
- •Ситуація 13
- •Ситуація 14
- •Ситуація 15
- •Ситуація 16
- •Ситуація 17
- •Ситуація 20
Ситуація 17
Ви - начальник цеху. Після реорганізації вам терміново необхідно перекомплектувати кілька бригад згідно з новим штатним розкладом.
Яким шляхом ви підете?
A. Візьмуся за справу сам, вивчу всі списки і особисті справи працівників цеху, запропоную свій проект на зборах колективу.
Б.Запропоную вирішити це питання відділу кадрів. Адже це їхня робота.
B. Щоб уникнути конфліктів запропоную висловити свої побажання всім зацікавленим особам, створю комісію з комплектування нових бригад.
Г.Спочатку визначу, хто буде очолювати нові бригади і ділянки, потім доручу цим людям подати свої пропозиції по складу бригад.
Ситуація 18
У вашому колективі є працівник, який швидше за числиться, ніж працює. Його це положення влаштовує, а вас нема. Як ви вступите в даному випадку?
A. Поговорю з цією людиною віч-на-віч. Дам йому зрозуміти, що йому краще звільнитися за власним бажанням.
Б. Напишу доповідну вищому начальнику з пропозицією «скоротити» цю одиницю.
B. Запропоную колективу обговорити цю ситуацію і підготувати свої пропозиції про те, як чинити з цією людиною.
Г. Знайду для цієї людини підходящу справу, прикріплюючи наставника, посилити контроль за його роботою.
Ситуація 19
При розподілі коефіцієнта трудової участі (КТУ) деякі члени бригади вирішили, що їх незаслужено обійшли, це стало приводом їх скарг начальника цеху.
Як би ви відреагували на ці скарги на його місці?
А. Відповім скаржникам приблизно так: «КТУ затверджує і розподіляє ваша бригада, я тут ні при чому».
Б. «Добре, я врахую ваші скарги і постараюся розібратися в цьому питанні з вашим бригадиром».
В. «Не хвилюйтеся, ви отримаєте свої гроші. Викладіть свої претензії на моє ім'я в письмовій формі ».
Г.Пообіцявши допомогти встановити істину, відразу ж піду на дільницю і говори з бригадиром, майстром і іншими членами активу бригади. У разі підтвердження обґрунтованості скарг запропоную бригадирові перерозподілити КТУ в наступному місяці.
Ситуація 20
Ви недавно почали працювати керівником сучасного цеху на великому промисловому підприємстві, прийшовши на цю посаду з іншого заводу. Йдучи коридором, ви бачите трьох робочих вашого цеху, які про щось жваво розмовляють і не звертають на вас уваги. Повертаючись через 20 хвилин, ви бачите ту ж картину. Як ви себе поведете?
A. Зупинюся, дам зрозуміти робітникам, що я новий начальник цеху. Побіжно зауважу, що бесіда їх затягнулася і пора братися за справу.
Б. Спершу, хто їх безпосередній начальник. Викликом його до себе в кабінет.
B. Спочатку поцікавлюся, про що йде розмова. Потім представлені і запитаю, чи немає у них будь-яких претензій до адміністрації. Після цього запропоную пройти в цех на робоче місце.
Г. Перш за все представлюся, поцікавлюся, як йдуть справи в їх бригаді, як завантажені роботою, що заважає працювати ритмічно? Візьму цих робітників на замітку.
Ключ
Номер ситуації |
Тип орієнтації |
|||
|
Д |
П |
С |
О |
1 |
Г |
Б |
В |
А |
2 |
Б |
А |
Г |
В |
3 |
А |
Г |
В |
Б |
4 |
А |
В |
Б |
Г |
5 |
Б |
А |
Г |
В |
6 |
В |
Б |
Г |
А |
7 |
А |
Г |
Б |
В |
8 |
А |
В |
Б |
Г |
9 |
Б |
В |
Г |
А |
10 |
Г |
Б |
А |
В |
11 |
А |
Б |
Г |
В |
12 |
В |
Г |
Б |
А |
13 |
Г |
Б |
В |
А |
14 |
Б |
В |
Г |
А |
15 |
А |
Г |
В |
Б |
16 |
Б |
А |
В |
Г |
17 |
Г |
В |
А |
Б |
18 |
В |
Г |
А |
Б |
19 |
Г |
Б |
В |
А |
20 |
Г |
В |
А |
Б |
Оцінка результатів
Підрахуйте кількість набраних вами балів по кожній позиції і визначте отримані пріоритети особистих орієнтацій у керівництві.
Орієнтація на справу (Д) характеризує ваш рівень компетентності, здатності до самостійного прийняття рішень, вашу особисту продуктивність.
Орієнтація на відносини з людьми (П) характеризує вашу виховну гуманну спрямованість, уміння делегувати повноваження, залучати членів колективу до процесу прийняття рішень.
Орієнтація на себе (С) характеризує ваше прагнення реалізувати себе в керівній роботі, домогтися особистих цілей, прагнення до самостійності і незалежності.
Орієнтація на офіційну субординацію (О) характеризує ваше прагнення дотримуватися зовнішні прояви діяльності керівника, здаватися керівником, дотримуватися великої дистанцію з підлеглими, зберігати авторитет будь-яку ціну.
