1. Общение в психологии.

Общение явялется необходимым для формирования и развития человека и в определенном смысле его можно определить как человека обещающегося

Общение как понятие ,категорию научную,можно определить следующим образом наличие субъектов :отдельных людей социальных групп различных общностей ,когда происходит обмен информацией опытом и знанием , результатами деятельности

Следует отметить что именно в общении происходит становление и социализация личности и ее самореализация

Уметь общаться это значит уметь разбираться в людях и на основе их знаний строиь взаимоотношения

В процессе общения люди воспринимают друг друга обмениваются информацией и взаимодействуют в общении

Общение как восприятие

Общение как коммуникация

Общение как взаимодействие

Выделяется информация о партнере в процессе общения которая складывается в воприятии

Восприятие это целостный образ другого человека которая формируется на основе оценки его внешнего вида поведения и других элементов общения

Поэтому существует поговорка встречают по одежке

Коммуникация в общении то есть обмен знаниями опытом и так далее должна быть эффективной и способствовать достижению целей участников общения

Все средства коммуникации общении делятся на 2 большие группы : вербальные и невербальные

Деловое общение :его сущность содержание и особенности

Специфика делового общения обусловлена тем что оно возникает между людьми на основе и по поводу определенного дела связанного с производством учебой бизнесом и так далее

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни важнейшим видом общения с другими людьми

Следут отметить что главным регулятором делового общения выступает нравственно этические нормы которые выражены нашим подставлением о добре и зле ,справедливости и несправедливости , чести и достоинстве и так далее поэтому в деловом общении каждый человек общаясь с начальством ,коллегами или подчиненными сознательно или бессознательно опирается на эти представления

В деловом общении не следует в промохах и недостатках людей делать из мух слонов. Рекомендуя свои ошибки следует делать наоборот

-деловое общение следует более хвалить других а претензии предъявлять себе

Следует иметь ввиду что отношение к вам окружающих главным и конечном счете зависит от вас самих поэтому основное требование заключается в следующих словах начни с себя

Особое внимание следует обратить на золотое правило этики общения ; "относитесь к другим так как бы хотели вы чтобы относились к вам " . В отрицательных формах оно гласит "чего не желаешь себе не делай другим "

Христиан скач основная заповедь гласит "возлюби ближнего как самого себя "

Существуют отдельные виды подчинения сверху вниз -руководитель-подчиненный. Снизу вверх -подчиненный руководитель; горизонтально -сотрудник сотрудник

Этика ДО сверху вниз то есть в отношении в руководителях к подчиненным формулируются следующим образом : относитесь к своему подчиненному так как вы хотели бы чтобы к вам относился руководитель

Этика делового общения снизу вверх то есть в отношении подчиненного к своему начальнику реализуется следующим образом: " относитесь к своему руководителю так как вы хотели бы к вам относились ваши подчиненные

Рекомендуется следующие этические принципы в ДО с руководителем

1. Старайтесь помогать руководителю в создании доброжелательного психологического духовно нравственного климата в коллективе

2. Не разговаривайте с руководителем категорическим тоном

3. Будьте надежны и преданы но не будьте льстецом и подхалимом

4. Если вас наделили какими либо обязанностями о ответственностью поставьте вопрос и о правах

Этика делового общения по горизонтали то есть между разнозначными по общению людьми можно сформулировать следующим образом : "относитесь к своим партнерам коллегам так как вы бы хотели чтобы они относились к вам "

Существует несколько принципов этики делового общения по горизонтали

-не требуйте к себе особого отношения или понимания со стороны другого

-в деловом отношении следует самому отвечать за свои слова и действия

-не относитесь пред взято к своим коллегам ;отбросы ваяйте все сплетение о них

-не делайте обещаний которые не сможете или не получится выполнить

-не лезьте человеку в душу . В ДО не принято интересоваться личными вещами и проблемами

-старайтесь в деловом общении слушать не себя а своего партнера