2. Интенсивность покупок

Интенсивность потребления марки исчисляется как отношение среднего количества потребления данной марки покупателей, совершающих повторные покупки, к среднему количеству потребления всеми группами в данной категории товаров. Данная информация предназначена, прежде всего, для внутренних пользователей, поэтому ввиду отсутствия возможности проанализировать данные маркетинговых исследований, связанных с интенсивностью продаж, перейдем к анализу частоты покупок Lada Kalina.

3. Частота покупок

Ввиду того, что автомобиль является товаром предварительного выбора, по определению являющимся достаточно дорогим, редко приобретаемым, важным для потребителя товаром, который покупается после предварительного обдумывания, сравнения разных вариантов покупки между собой по качеству, свойствам, пригодности, цене, внешнему виду и т.д. , а также индивидуальных особенностей износа автомобиля в зависимости от эксплуатации водителем(при повторной покупке автомобиля), практически невозможно точно определить с какой частотой потребители приобретают автомобиль Lada Kalina. Однако, согласно неофициальным опросам автомобилистов экспертами автомобильного рынка (Александр Шумский, руководитель экспертного центра «Probok.net») частота покупки автомобиля может существенно варьироваться:

Рис. 2 Опрос «Как часто вы меняете автомобиль?»⁶

Однако принимая во внимание выводы, к которым пришли специалисты Аналитического центра Юрия Левады после опроса автодилеров в пяти городах России, а именно: Lada Kalina и Lada Priora ломаются в два раза чаще, чем иномарки стоимостью до 350 тыс. рублей, можно предположить, что частота покупки новой машины существенно увеличивается. Сотрудники центра провели анализ совокупной стоимости обслуживания автомобилей Lada Kalina, Lada Приора, ZAZ Chance, Daewoo Nexia, Renault Logan и Hyundai Accent за 100 тыс. километров пробега. Согласно данным дилеров, в течение гарантийного периода у каждой десятой Лады возникают неисправности подвески, у каждой двадцатой - проблемы с КПП. После окончания гарантийного срока у каждого пятого автомобиля снова требует ремонта подвеска, у каждого десятого выходит из строя электроусилитель руля и возможны проблемы с двигателем.⁷

4. Сезонный характер покупок

Авторынок зависит от сезонности: розничные продажи автомобилей активируются с наступлением весны и лета. Причины весьма очевидны: автомобилисты уезжают в отпуск, на дачи. Спад спроса происходит в ноябре – феврале ввиду климатических условий: снег, холодные температуры, тяжелые условия эксплуатации, тяжелые условия вождения(гололёд и т.д.). Другое колебание спроса на автомобильную продукцию связано с тем, что к концу финансового года компании, как правило, обновляют свои корпоративные автопарки — это время, когда автопроизводители, дилеры и салоны могут совершить очень крупные разовые сделки.⁸

5. Места совершения покупок

Основная дистрибуция автомобилей Lada Kalina осуществляется через дилерскую сеть АвтоВАЗа, являющуюся одной из крупнейших в России и включающую в себя 434 официальных автосалона(по состоянию на 1 ноября 2012⁹). Подробный список всех дилеров АвтоВАЗа приведен в Приложении 3.1.

В свою очередь, официальные автосалоны занимаются не только продажей новых, но и их гарантийным и сервисным обслуживанием, автокредитованием, послегарантийным ремонтом и утилизацией.