21. Охарактеризуйте особенность японского подхода к управлению качеством.

Относительно высокая стоимость капитала и площадей в Японии побуждает японские фирмы сводить материально-технические запасы к абсолютному минимуму.

Концепция производства по принципу “точно во-время” зародилась именно в Японии. Материалы, изделия и детали поступают точно к тому моменту, когда они нужны.

В начале 70-х годов фирмой “Тойота” была разработана внутрипроизводственная система “Канбан”.

Она позволяет минимизировать длительность производственного цикла, устранить из производственных подразделений фирмы склады сырья, материалов, комплектующих изделий, готовой продукции и сократить до минимально возможных объёмы межоперационных запасов.

Системы “Канбан” работает по принципу прямого пополнения запаса, но при очень небольшом объёме серии запаса. Преимущества: производство полуфабрикатов напрямую связано с реальным потреблением, не приводит к дополнительной нагрузке на отдел планирования и позволяет избегать большого объёма бумажной работы.

Косвенные преимущества: поставляющие подразделения производства действуют гибко.

22. В чем суть системного подхода к производительности.

Производительность или эффективность весьма важно рассматривать не только как переработку поступающих в систему ресурсов в конечный продукт, но и как процесс, имеющий множество внешних воздействий.

Производительность - отношение стоимости входных ресурсов к стоимости выходной продукции.

На производительность влияют многочисленные факторы, действующие как во внешней среде, так и в процессе преобразований в системе.

Многие попытки повышения производительности провалились потому, что руководители не предвидели возможных последствий предпринятых ими усилий.

23. Как связано качество и производительность.

Концепция качества, это один из наиболее важных факторов общей производительности, показывает необходимость комплексного, системного подхода. Нельзя забывать о вопросах качества, решая вопросы с повышением количества. Опыт организаций добившихся наибольшего успеха показывает, что качество является важным элементом затратного компонента.

24. Внутренние и внешние компоненты качества.

Качество имеет внутренний и внешний компоненты.

Внутренний компонент качества - это характеристики, внутренне присущие выпускаемому продукту.

Как и все, что связано с организацией, качество зависит от факторов, находящиеся вне организации. Большее значение имеет не технические данные продукта, а то, в какой степени этот продукт соответствует потребностям потребителя.

25. Охарактеризуйте влияние внешней среды организации на производительность.

Основные факторы внешней среды, влияющие на производительность:

Высокая стоимость энергии;

Жесткое правительственное регулирование.

Экономические циклы.

Налоговая политика.

Рост сферы услуг.

Социальные факторы.

Накопление капитала.

Характер собственности в экономике.

Международная конкуренция.

26. Охарактеризуйте влияние внутренней среды организации на производительность.

Внутренняя среда, созданная бесчисленными решениями (и нерешительностью) руководства, определяет, кто выигрывает. Если задача управления заключается в обеспечении лидерства, необходимого для повышения производительности труда и улучшения качества жизни времена непрерывных перемен, то оно не может быть просто катализатором, который изменяет другие элементы, но сам при этом не изменяется. Для того чтобы организация стала активной, а не консервативной, или просто адаптирующейся к условиям, нужно изменить и систему управления. В условиях растущей конкуренции руководство должно осознавать, что решения оптимальные вчера, сегодня могут стать анахронизмом. Специализация задач повышает прибыль, потому что увеличение производительности снижает затраты на производство. Специализация задач быстро нашла свое применение во многих простых операциях. С тех пор и до совсем недавнего времени существовала тенденция расширения специализации и тем самым дробления всей работы на более мелкие операции. Самые значительные преимущества возникают как следствие совершенной организации и управления.