Постановка задачи Проблемы организации:

Объект

Предмет

Задача

Гипотеза

Макросреда

(Факторы)

Демографический

фактор

1. Определить степень влияния различных макро-факторов, на возможность и эффективность работы компании.

2. Оценить степень воздействия возможных внешних угроз макро-факторов на деятельности компании.

3. Оценить и охарактеризовать факторы, для выявления ситуации и тенденций рынка Маркетинговых услуг.

Демографический Фактор:

Значительное влияние на рынок ТМ данным фактором, обусловлено, тем, что в зависимости от молодости общества, услуга, зачастую направленная на значительные изменения в окружающей среде, имеет разную степень принятия. Также, зависит принятие инноваций вообще. У каждой компании, занимающейся территориальным маркетингом есть свои локальные контактные аудитории, например жители окрестных районов и местные организации. В больших компаниях, как правило, предусмотрена специальная должность служащего для работы с общественностью, который проводит встречи с местным населением, отвечает на вопросы и помогает решать возникающие проблемы.

Позитивный аспект - процесс может быть поддержан обществом, и местное население будет активно продвигать идею, способствовать быстрому развитию территории.

Негативный аспект – идея может быть не принята обществом, возникнут разногласия между властью и народом, что повлечет за собой регресс в развитии, отрицательную репутацию во внешнем мире и прочие негативные последствия.

Экономический

фактор

Экономический Фактор

Значительное экономические влияние на рынок, обусловлено вероятностью резких изменений в экономике страны, города и т.д.

Негативный аспект – кризис в экономике ведет к спаду развития большинства предприятий, резко сокращается количество инвесторов, партнеров. Благополучие значительного количества граждан снижается, ценность территории для бизнеса, инвестиций, туризма резко падает.

Позитивный аспект - в случае общего роста экономики территории, улучшением экономического климата, упрощаются процедуры получения кредитов, повышается материальное благополучие граждан, растёт стоимость и кол-во заказов и т.д.

Географический/климатический

фактор

Географический/климатический

Фактор

В зависимости, от расположения территории, может значительно изменятся применяемая технология, что влечёт за собой, дополнительные издержки.

Негативный аспект - катаклизмы и значительные погодные изменения могут быть следствием не возможности проведения территориального маркетинга. Необходимо заранее изучить все особенности продвигаемой территории, это необходимо для того, чтобы можно было предугадать возможное проявление природных катаклизмов.

Позитивный аспект - в случае, благоприятных географических/климатических условия, например близость других государств ( с хорошей репутацией), благоприятный климат, моря и горы, -предоставляются огромные возможности и преимущества для более эффективного маркетинга в отношении конкретного места/региона, из-за повышенной привлекательности места.

Научно-технический

фактор

Научно-технический

Фактор

Негативный фактор - значительное ускорение научно-технического прогресса, может привести к сложности соответствия применяемой технологий для конкретной территории, что в свою очередь ведет к необходимости значительных капиталовложений в обновление технологий.

Позитивный фактор - рост научно-технического прогресса, даёт возможность использования новых информационных технологий для эффективного продвижения территорий.

Политико-правовой

фактор

Политико-правовой

Фактор

Процесс развития территории сильно зависим от Государства, что влечёт за собой необходимость, постоянного сотрудничества с местными властями, необходимость в своевременном получении информации о новых законопроектах и пр. Материальная поддержка должна в большей степени оказываться государством, поэтому территории необходимо, прежде всего, заявить о себе, как о перспективном вложении средств.

Негативный аспект - в нашей стране территории «соревнуются между собой за место под солнцем», вместо того, чтобы развиваться совместными усилиями, это ведет к разрозненности одной большой территории на части.

Позитивная же сторона, в том, что если местная власть действительно заинтересована в улучшении благосостояния населения, в создании благоприятных условий для развития бизнеса и вложения инвестиций, то эффективность проводимых процессов по развитию территории вырастет в несколько раз, так как в основном незаинтересованность власти и тормозит процесс.

Социально-культурный

Фактор

Социально-культурный

Фактор

На развитие территории влияют такие социально-культурные факторы, как образ жизни, социальный уровень культурного развития и пр.

Поскольку, одна из первоочерёдных задачей компаний проводящих тм, это принятие проекта потребителем.

Негативный аспект - несоответствие позиционирования территории культурным особенностям территории ведет к неприятию проекта в целом. Обязательным условием перед разработкой стратегии развития территории является ознакомление с местными традициями, образом жизни граждан и проч., все это необходимо для создания правильного образа территории во внешнем мире.

Позитивный аспект – если рассмотреть все культурные особенности выбранной территории то можно выбрать очень выигрышный вариант для позиционирования, ведь культура каждой территории особенна и уникальна. Это может стать отправной точкой в дифференциации территории. Местные жители могут поддержать идею забытой традиции и возродить ее с некоторой долей энтузиазма.

Международный фактор

Международный фактор

Влияние международных тенденций, оказывает непосредственное влияние на формирование применяемых технологий для развития места. Тот же маркетинг территорий, пришёл в Россию, из-за его развития в остальном мире. Из-за необходимости, продвигать не только страны, но и места, города, регионы. Влияние фактора, не столь высоко, сколь ранее обозначенных факторов, однако без принятия новых стандартов и т.д. затруднит развитие компании.

Для каждой страны очень важно то, как ее воспринимает внешний мир. Каждая страна стремится быть лучшей, старается создать благоприятный образ в глазах общественности.

Негативная сторона – здесь действует правило «ложка дегтя портит бочку меда», даже хорошая репутация, которая складывалась на протяжении нескольких лет, может быть испорчена неприятным инцидентом, на почве межнационального конфликта, к примеру. Необходимо следить за информацией, проходящей в СМИ, которая непосредственно формирует образ территории во внешнем мире.

Позитивный аспект – положительная репутация открывает двери во внешний мир, усиливает потоки туристов, рабочей силы, инвестиций и т.п. Однако, в настоящее время просто иметь хорошую репутацию на международном уровне бывает мало, хорошая репутация должна быть подкреплена толерантными гражданами и грамотной властью.

Исторический фактор

Исторический фактор

Исторический фактор влияет на концепцию необходимую для конкретного места. В любом, городе и регионе есть история. Суть которой, так или иначе, необходимо учитывать при формировании стратегии развития. Поскольку, влияние истории сказывается и на традициях, укладе образа жизни местных жителей. Игнорирование, же может повлечь общественное не принятие, по причине идеологического/исторического не соответствия.

Микросреда

Потребители

Восприятие услуги потребителями

1. Охарактеризовать потрет потребителя, а также его потребности и спрос в услуге.

2. Изучить, степень понимания значения и значимости услуги потребителем.

3. Изучить факторы, влияющие на принятие решения о покупке/потребления с целью определения и выявления способов привлечения потребителей.

1.Маркетинг территорий понимает под собой влияние и воздействие на потребителей любого пола, возраста и мировоззрения, следовательно, сфера влияния данной услуги, значительно шире, чем какой либо иной. И потребителем является любой человек, проживающий в месте оказания услуги.

Первоочередным потребителем услуги непосредственно является сама территория со всеми группами в виде местного населения, власти, девелоперов, инвесторов и т.д.Из этих групп в качестве приоритетных можно выделить власть и население.

Описательные характеристики потребителя

Потребность и спрос

2.В связи с молодостью сферы и услуги, как таковой, на наш взгляд, есть значительная проблема, в связи с непониманием значения и значимости услуги у потребителей, что сказывается на принятии услуги в целом.

Факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке/потреблении услуги

Микросреда

(Партнёры)

Типа партнёров

1. Описать типы партнёров и их взаимодействие друг с другом и компанией

2. Изучить численность и роль работы партнёров в компании.

3. Оценить зависимость “компании” от деятельности партнёров.

4. Определить преимущества и недостатки взаимодействия партнеров с “компанией” с целью определения позитивного и негативного влияния на ее деятельность.

Из-за «свежести» рынка партнерские связи развиты слабо, но по нашему мнению это является очень важным фактором в разработке территориального маркетинга конкретной территории. От взаимодействия с партнерами зависит эффективность проводимых процессов.

Однако впоследствии, может возникнуть проблема, сильной зависимости компании от своих партнёров, что будет значительно тормозить её развитие. По этой причине необходимо учитывать советы и опыт партнеров, но активно заниматься разработкой собственных решений.

Отношения и взаимодействие между партнерами

Преимущества и недостатки, с точки зрения взаимодействия

Зависимость компании от деятельности партнёров

Численность и их роль в работе компании

Микросреда

(Контактные аудитории)

Взаимодействие со СМИ

1. Оценить степень важности взаимодействия со СМИ.

2. Выявить наиболее эффективные и актуальные СМИ, для достижения целей.

3. Описать наиболее рациональные методы сотрудничества

Необходима значительная работа, со всеми видами контактных аудиторий, для успешной реализации проектов и достижения целей. Контактные аудитории это неотъемлемая часть продвигаемой территории, и плотное взаимодействие с контактными аудиториями может послужить взаимному развитию.

Безусловно, взаимодействовать со СМИ очень важно, так как именно СМИ и являются проводником между исполнителями проекта и потребителями. Через СМИ можно сложить как положительный так и отрицательный образ о принимаемых мерах в развитии территории, через СМИ можно с разных сторон рассмотреть мнения субъектов рынка об одних и тех же проблемах территории.

В достижении цели все СМИ хороши, так как специфика каждой отдельной территории индивидуальна, где-то авторитетным изданием является местная газета, а где то федеральный телеканал.

Взаимодействие с Общественными организациями и движениями

1. Оценить степень влияния общественных организаций и движений на возможность и эффективность оказания услуги.

2. Изучить: Наличие, кол-во и мотивы общественных организаций и движений.

3. Описать способы взаимодействия

В современном обществе, всё большую значимость и силу обретают общественные движения и организации, численность которых с каждым днём растёт.

С целью, их согласия в принятии и поддержке инноваций, маркетинга и пр. Необходима, постоянная работа и информирование их о проектных изменениях. Маркетинговые решения компании могут вызвать возражения со стороны обществ потребителей, движений в защиту окружающей среды, организаций различных меньшинств и многих других. Поэтому отделы по связям с общественностью должны помогать компаниям, поддерживать постоянные отношения с общественными и потребительскими организациями.

Влияние общественного мнения

на принятие услуг

1. Оценить степень влияния общественного мнения, на возможность оказания услуги.

2. Изучить, возможные методы воздействия на общество и местное общество в частности

Общественное мнение, является одной из важнейших составляющих для успешности того или иного проекта маркетинга территорий. Таким образом, необходимо постоянно освещать и согласовывать множество изменений, для успешной реализации проектов. Компания, осуществляющая маркетинговую деятельность по продвижению территории должна считаться с отношением общественности к проводимой деятельности. Но существует также и проблема непонимания значимости проводимых мер для продвижения территории, чтобы общество имело представление о том, что происходит, необходимо освещать проблему непосредственно через лидеров общественных движений, формальных и неформальных лидеров общества.

Государственное взаимодействие

1. Оценить степень влияния Государственных учреждений на возможность предоставления услуг.

2. Изучить возможность взаимодействия с Гос. Учреждениями и оценить необходимость в сотрудничестве.

Из-за, того, что сама по себе сфера маркетинга территорий, направлена на изменения, которые должны происходить на Государственных территориях, в роли заказчиков, как правило и выступает Государство.

Работа с государственными учреждениям является неотъемлемой частью процесса продвижения территории.

Государство играет одну из главных ролей в формировании имиджа территории и продвижении ее во внешнюю среду, сотрудничество обязательно.

Микросреда

(Производители)

( Данного вида услуг, в том числе и компания)

Деятельность конкурентов

Численность, роль и положение на рынке.

Конкурентные преимущества

(Достоинства и недостатки)

Продуктовая политика

Ценовая политика

Сервисная политика

Сбытовая политика

1. Оценить позиции игроков на рынке и уровень конкуренции.

2. Выявить основных (Потенциальных) национальных и международных конкурентов на рынке Маркетинговых услуг

3. Изучить преимущества конкурентов, их достоинства и недостатки по сравнению с исследуемой компанией.

4. Оценить степень эффективности деятельности конкурентных компаний.

Не смотря на то, что на рынке действует ряд компаний, способных и занимающихся услугами маркетинга территорий, в сфере не наблюдается сильной конкуренции и наличие сильных игроков.

Причина - отсутствие уникальных технологий развития.

Значительных преимуществ не наблюдается.

Конкурентами могут быть территории, находящиеся в непосредственной близости местного Госаппарата, также можно в качестве конкурентов рассматривать брендово-финансовые территории , которые являются априори крупнейшими игроками рынка в данный момент.

Деятельность компании

Положение компании на рынке

Конкурентные преимущества

(Достоинства и недостатки)

Продуктовая политика

Ценовая политика

Сервисная политика

Сбытовая политика

1. Определить положение компании на рынке Маркетинговых услуг.

2. Выявить конкурентные преимущества компании по сравнению со своими конкурентами. Описать достоинства и недостатки.

3. Оценить степень эффективности работы компании на рынке.

Coruna Branding, является одной из первых и крупнейших брэндинговых компаний в России, занимая свою определённую нишу.

Что, как преимущество может говорить об известности компании.

Кроме того, тот факт, что компания входит с совет ассоциации АБКР, значительно сказывается на репутации.

Однако при всём, этом компания также не обладает, уникальной технологией маркетинга. Что ставит компанию в одну линейку с прочими компаниям, оказывающими брендинговые и рекламные услуги.