Глава II. Эмпирическое исследование межличностных конфликтов детей 14-15 летнего возраста.

2.1. Диагностика методов предупреждения и разрешения межличностных конфликтов детей 14-15 летнего возраста.

Цель: изучение конфликтогенности, выявление причин возникновения конфликтов.

Выборка: ученики ГБОУСОШ №10 Самарской обл, г. Чапаевска., возраст 14 - 15 лет.

Контрольная группа класс № 9 «А» (20 человек), экспериментальная группа класс № 9 «Б» (20).

Методы исследования:

Тестирование относится к методам диагностики, для которых, в отличие от методов исследования, характерен акцент на измерение (т.е. численное представление) некоторой психологической переменной.

Процедура тестирования может проводиться в форме опроса, наблюдения или эксперимента. Тест - это краткосрочное задание, выполнение которого может служить показателем совершенства некоторых психических функций.

Тестирование проводилось при помощи методик «Предрасположены ли вы к конфликтам».(см. Приложение 1)

Методика «Психологический климат коллектива» (по А.С. Михалюк и Л.Ю. Шалыто (С.- Петербургский Университет)). (см. Приложение 2)

Цель - изучить потребности, интересы, направления эмоциональной активности, выработка конкретных рекомендаций по оптимизации психологического климата в коллективе.

Если для решения второй группы задач необходимо создание в каждом случае специальной методики, то в первом случае, как показывает практика, возникает потребность делать периодические «срезы» с целью диагностики состояния психологического климата в коллективе, прослеживать действенность тех или иных мероприятий и их влияние на психологический климат и т.д. Такие измерения могут быть полезны, например - при изучении адаптации новых работников, отношения к труду, текучести кадров, эффективности руководства, продуктивности деятельности.

Психологический климат первичного коллектива понимается авторами как социально обусловленная, относительно устойчивая система отношений членов коллектива к коллективу как целому. Методика позволяет выявить эмоциональный, поведенческий и когнитивный компоненты отношений в коллективе. В качестве существенного признака эмоционального компонента рассматривается критерий привлекательности - на уровне понятий «нравится не нравится», «приятный - неприятный».

При конструировании вопросов, направленных на измерение поведенческого компонента, выдерживался критерий «желание - нежелание работать в данном коллективе», «желание - нежелание общаться с членами коллектива в сфере досуга». Основным критерием когнитивного компонента избрана переменная «знание - незнание особенностей членов коллектива».

Итоги диагностики психологического климата в коллективе контрольной и экспериментальной групп. Количественный анализ.

Таблица 1

Вопросы	контрольная группа	экспериментальная группа
Большинство членов нашего коллектива – хорошие, симпатичные люди	7	6
В нашем коллективе есть всякие люди	9	8
Большинство членов нашего коллектива – люди малоприятные	4	6

Таблица 2

	Нет, конечно	Скорее нет, чем да	Не знаю, не задумывался об этом	Скорее да	Да, конечно
Контрольная группа	1 5	2 3	3 7	4 2	5 3
Экспериментальная группа	6	4	8	1	1

Таблица 3

	Да	Пожалуй, да	Не знаю, не задумывался об этом	Пожалуй, нет	Нет	Да	Пожалуй, да	Не знаю, не задумывался об этом	Пожалуй, нет	Нет
	Контрольная группа					Экспериментальная группа
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Деловых качеств большинства членов коллектива	5	10	4	1	-	6	8	4	1	1
Личных качеств большинства членов коллектива	7	5	5	2	1	6	8	4	1	1

Таблица 4

Номер выбора	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Контрольная группа	4	1	2	3	2	2	2	2	3
Экспериментальная группа	5	2	2	3	1	1	1	1	4

Таблица 5

	Это меня вполне бы устроило	Не могу сказать, не задумывался над этим	Это меня совершенно не устроило бы
Контрольная группа	5	9	7
Экспериментальная группа	6	10	4

Таблица 6

	Нет, не мог бы	Не могу сказать, не задумывался над этим	Да, мог бы
Контрольная группа	2	11	7
Экспериментальная группа	3	12	5

Таблица 7

Номер выбора	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Контрольная группа	5	1	2	3	2	2	1	1	3
Экспериментальная группа	6	2	2	3	1	1	1	1	3

Таблица 8

	Нет, конечно	Скорее нет, чем да	Не знаю, не задумывался об этом	Скорее да	Да, конечно
Контрольная группа	1 5	2 3	3 7	4 2	5 3
Экспериментальная группа	6	4	8	1	1

Вывод: Обработка результатов теста показала, что в контрольной и экспериментальной группе сложилось отрицательное неопределенное отношение, что трактуется как противоречивые и неопределенные тенденции психологического климата группы.

Таблица 9

	Благоприятный климат	Как совершенно неудовлетворительный	Противоречивый и неопределенный
Контрольная группа	3	6	11
Экспериментальная группа	2	8	10

Результаты показаны на диаграмме 1(см. Приложение 3)

Анализ результатов тестирования учащихся при помощи методики «Предрасположены ли вы к конфликту?» показал следующие результаты.

Таблица 10

	9-19 баллов	20-25 баллов	26-34 балла
Контрольная группа	10	6	6
Экспериментальная группа	13	5	2

Результаты показаны на диаграмме 2(см. Приложение 4)

Таким образом, по результатам диагностики можно сделать вывод о том, что многие учащиеся испытывают трудности в общении, дают волю эмоциям, легко идущие на конфликт. Немногочисленная группа учащихся, обладающих общительным покладистым характером, способным противостоять обострениям отношений в группе. И хочется отметить учащихся, проявляющих пассивность в отношениях, не умеющим противостоять влиянию других.

Вывод: результаты диагностики показали, что в обеих группах сложились неблагоприятные психологические условия, для которых характерны проявления как личностных конфликтов, так и конфликтов между группировками как внутри групп, так и между группами.

Формирующий эксперимент

Цель: психокоррекция межличностных отношений в подростковой группе, повышение сплоченности коллектива, развитие коммуникативных навыков в общении.

Задачи:

1. коррекция поведения с помощью игр, формирование

2. регулирование поведения в коллективе;

3. снятие психического дискомфорта;

4. развитие коммуникативных навыков

Количество человек: 20 (экспериментальная группа)

Программа тренинга включает 10 занятий, длительностью 1 час.

Стимульный материал для занятий: бумага, ручки, ватман, фломастеры, предметы, принесенные каждым участником (заранее).

Правила:

1. Постоянное участие в работе. Каждый член группы участвует в работе в течение всего времени, без перерывов.

2. Закрытость группы. Все, что происходит внутри группы не должно выноситься за ее пределы.

3. Откровенность и искренность. Члены группы должны попытаться отбросить все роли и быть самими собой, говорить то, что думают, проявлять то, что чувствуют.

4. Правило «Стоп!». Тот член группы, который не хочет отвечать на какой-то вопрос, участвовать в какой-то игре, из-за нежелания быть искренним или из-за неготовности может сказать «Стоп!», но эта возможность одна на протяжении всего занятия.

(Игры представлены в Приложении 5)

Итоги диагностики психологического климата в контрольной и экспериментальной группе показали, что после организации коррекционно-развивающей работы (проведение тренинга) психологический климат экспериментальной группы трактуется как в целом благоприятный, когда как в контрольной группе отношения студентов друг к другу рассматриваются как отрицательные неопределенные, что свидетельствует о противоречивых и неопределенных тенденциях в коллективе. Так данные, свидетельствующие о желании учится в данном коллективе, (поведенческий компонент отношения в коллективе) у учащихся контрольной группы показывают о разобщенности коллектива, тогда как у учащихся экспериментальной группы, наоборот, наблюдается желание к совместной деятельности как в процессе учебы, так и во внеурочное время. При анализе эмоционального компонента отношения в коллективе также отмечаются существенные различия. Большинство учащихся экспериментальной группы положительно относятся друг к другу, существуют взаимные симпатии, тогда как в контрольной группе отношения к друг другу в основном остались на прежнем уровне (уровне недовольства друг другом).

Анализ когнитивного компонента взаимоотношений в коллективе показывает нам то, что учащиеся стали проявлять заинтересованность друг в друге, больше общаются, что свидетельствует о благоприятности психологического климата в данном коллективе, что нельзя сказать о контрольной группе.

Наглядно это представлено в таблице 11.

Таблица 11

	Благоприятный климат	Как совершенно неудовлетворительный	Противоречивый и неопределенный
Контрольная группа	3	6	11
Экспериментальная группа	15	2	3

Результаты показаны на диаграмме 3(см. Приложение 6)

Рассчитаем среднегрупповую оценку психологического климата по формуле

С = С / М

где М – число членов группы

С = А – В

где А – оценка левой стороны вопросов; В – оценка правой стороны вопросов.

Для экспериментальной группы среднегрупповая оценка будет равна 28, что определяет психологический климат коллектива как благоприятный, тогда как в контрольной эта оценка равна 12, и определяется как неустойчиво благоприятный.

Определим процент людей, оценивающих психологический климат как неблагополучный по формуле:

N (С-) / М х 100 %

Где N (С-) – количество людей, оценивающих климат коллектива как неблагоприятный; М – число членов группы.

Для контрольной группы это будет 6 / 20 х 100 % = 30 % - оценивают психологический климат коллектива как неблагоприятный.

Для экспериментальной группы 2 / 20 х100 % = 10 % - оценивают психологический климат коллектива как неблагоприятный.

Анализ предрасположенности к конфликтам по результатам тестирования показал, что конфликтогенность экспериментальной группы значительно снизилась, тогда как в контрольной группе все осталось на прежнем низком уровне. Организация тренинга по обучению учащихся навыкам общения, способам снятия нервного напряжения и регулированию поведения в конфликтной ситуации позволила перевести конфликтных учащихся в разряд общительных, покладистых учащихся, а также у учащихся пассивных, поддающихся влиянию повысить самооценку, что способствовало урегулированию психологического климата в коллективе.

Таблица 12

Результаты диагностики предрасположенности к конфликтам

	9-19 баллов	20-25 баллов	26-34 балла
Контрольная группа	10	5	5
Экспериментальная группа	2	17	1

Результаты показаны на диаграмме 4(см. Приложение 7)

Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что наша гипотеза о том, что выявленные нами условия помогут предупреждению и разрешению межличностных конфликтов детей 14-15 летнего возраста подтвердилась.