Поняття операційної діяльності підприємства
Концепція управління збутом її основні функції та інформаційна система збуту
Управляючий збутом орієнтується на досягнення цілей підприємства. Для виконання завдання необхідна система управління, яка охоплювала б цілі та інструменти. Основою цієї системи управління є концепція збуту , яка містить основні рішення відносно сфери діяльності , а також довгострокові цілі та стратегічний порядок дій на ринку. У загальному вигляді охоплює такі основні елементи:
• сфера збутової діяльності;
• цілі;
• стратегія збутової діяльності;
• методи збуту;
• принципові установки стилю дій.
Концепція управління збутом є загальною основою для здійснення опера-
тивного планування збутової діяльності. У реальному господарському житті процес оперативного планування збуту характеризується такими етапами. рис.9.3.1.
Основні функції збуту
• функції планування;
• функції організації;
• функції контроль та регулювання.
Інформаційна система збуту та принципи її побудови
Інформаційна система збуту (ІСЗ) допомагає ефективно реалізувати
наведені функції та досягти бажаних результатів збутової діяльності.(ІСЗ) є частиною загальної інформаційної системи управління підприємством. (ІСЗ) має містити дані:
• стратегічного й оперативного планування;
• управління і, зокрема, контролю виконаня планів;
• виявлення слабких місць в аналізації організації;
• прийняття оперативних рішень, що реагують на зміни ситуації.
Побудова інформаційної системи збуту:
1.Визначення необхідних для обліку даних:
• Які і від кого потрібні дані?
• Які дані можуть бути отримані (визначення джерел даних)?
• Як аналізувати дані?
2.Узагальнення та подання даних.
3.Визначення шляхів руху інформації.
Обсяг інформації з управління збутовою діяльністю має конкретніше охоплювати:
А)результати діяльнрості ипідприємства;
Б)позиція підприємства на ринку;
В)відносини на ринку.
4.Банк даних (ІСЗ) про:
• Покупців, їх особливі побажання;
• Потенціал збуту у покупців;
• Рекламації, конкурентні ціни, наявні на складі залишки та періоди поставок.