Типы общения

Существует 3 типа общения:1) императивное-это авторитариальная форма воздействия на партнера по общению. Его основной целью является подчинение одним из партнеров другого. Особенность его ТВ том что принуждение партнера к чему либо нескрывается. 2) Манипулятивное- сходно с императивным. Основной целью является оказание воздействия на партнера по общению. Манипулятивное отношение к людям приводит к разрушению доверительных связей. 3) Диалогическое- является альтернативой императивному и иманипуляивному типу межличностному отношению. Оно основано на равноправие партнера.

Виды планирования

Стратегическое планирование заключается в основном в определении главных целей деятельности предприятия и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения поставленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами. При этом разрабатываются новые возможности фирмы, например, расширение производственных мощностей путем строительства новых предприятий или приобретения оборудования, изменения профиля предприятия или радикальное изменение технологии. Стратегическое планирование охватывает период в 10-15 лет, имеет отдельные последствия, влияет на функционирование всей системы управления и основывается на огромных ресурсах. Тактическое планирование заключается в определении промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использование ресурсов, внедрение новой технологии.Представляет интерес следующее толкование терминов, связанных с планированием:1планомерность-это основа управления;2плановость- это принцип управления;3планирование - важнейшая функция управления;4плановые задачи - метод управления;5разработка и реализация плана - это основное содержание процесса управления. Текущее планирование осуществляется путем детальной разработки оперативных планов для компании в целом и ее отдельных подразделениях в международном масштабе, в частности, программ маркетинга, планов по научным исследованиям, планов по производству материально-техническому снабжению. Основным звеном текущего плана производства является календарные планы, которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных стратегическим и среднесрочным планами. Календарные планы производства составляются на основе о наличии заказов, обеспеченности их материальными ресурсами: степени загрузки производственных мощностей их использовании с учетом обусловленных сроков исполнения каждого заказа. В календарных планах производства предусматривается расходы на реконструкцию имеющихся мощностей, замену оборудования, сооружение новых предприятий, обучение рабочей силы. В планы по сбыту продукции и предоставлении услуг включаются показатели по экспорту продукции, заграничному лицензированию, предоставлению технических услуг и обслуживанию. Оперативно-календарное планирование является развернутым продолжением текущего планирования производства. Оно включает:1детализацию текущего плана и доведение его заданий до каждого цеха, отдела или участка;2организацию доставки на рабочие места материалов, топлива, вывоз готовой продукции, организацию контроля качества;3обеспечение сплошного контроля за ходом производственного процесса и оперативное устранение неполадок и сбоев в работе.