- •И. Л. Андреевский, р. В. Соколов информационный менеджмент
- •Санкт-Петербург
- •Содержание
- •2. Информатизация менеджмента 56
- •3. Управление ит - отделом на предприятии 111
- •4. Управление информационной системой на предприятии 143
- •5. Управление национальными и мировыми информационными ресурсами 238
- •Введение
- •1.1 Задачи информационного менеджмента
- •1. Информационные потребности управленческого персонала в условиях рыночной экономики
- •1.2 Роль информационных систем в обеспечении конкурентных преимуществ предприятия
- •1.3. Информационная нагрузка
- •1.4 Методы установления информационных потребностей
- •1.5. Распределение ит между лицами, принимающими решения, в зависимости от типа управленческой структуры
- •1.6 Управление распределением информационных потребителей по уровням управления
- •1.7 Параметры эффективного распределения ит в эис
- •Тема 1.8 Основные показатели информационной поддержки управления
- •Тема 1.9 Информационные ресурсы предприятия, внутренние и внешние источники информации
- •Тема 1.10 Методы оценки уровня информатизации предприятия
- •Вопросы для самопроверки
- •2. Информатизация менеджмента
- •2.1. Классификация информационных систем менеджмента
- •2.2 Типы ис, тенденция их развития и возможности их применений на объекте управления
- •2.3 Управленческие информационные системы
- •2.4 Информационные системы поддержки принятия решений
- •2.5 Информационные системы поддержки исполнения
- •2.6 Информационные системы оперативного анализа данных
- •2.7 Информационные технологии поиска закономерностей в данных
- •2.8 Экспертные системы в принятии управленческих решений
- •Р ис. 2.5 Структура экспертной систем
- •2.9 Информационная поддержка принятия решений в условиях многокритериальности
- •2.10 Информационные системы бюджетирования
- •2.11 Информационные системы управления персоналом
- •2.12 Электронные системы документооборота
- •Вопросы для самопроверки
- •3. Управление ит отделом на предприятии
- •3.1 Организация управления: место ит отдела в организационной структуре управления предприятием. Взаимосвязь с подразделениями предприятия
- •3.2 Централизованная и децентрализованная системы обработки информации. Преимущества и недостатки
- •3.3 Влияние информационной системы на организационную структуру управления предприятием
- •3.4 Структура отдела информационных систем. Компетенции и должностные обязанности сотрудников
- •3.5 Управленческая роль ит-менеджера на различных этапах жизненного цикла информационного продукта
- •3.6 Подбор и подготовка информационных менеджеров
- •3.7 Личная информационная система как инструмент повышения производительности менеджера
- •Вопросы для самопроверки
- •4. Управление информационной системой на предприятии
- •4.1 Стратегическое планирование развития ит и ис на объекте управления
- •4.2 Разработка стратегии развития информационной системы предприятия
- •4.3 Кривая Нолана. Swot-анализ и другие методические подходы к разработке стратегии развития информационных систем
- •4.4 Разработка ит - бюджета
- •4.5 Показатели экономической эффективности информационных систем
- •4.6 Сбалансированная система показателей развития информационных систем
- •4.7 Пути создания информационной системы на предприятии
- •4.8 Оценка преимуществ и недостатков закупки готовых или разработки новых ит и ис
- •4.9 Особенности контрактов на закупку и разработку ит и ис
- •4.10 Структура бизнес-плана инвестиционного проекта развития информационной системы и его информационное обеспечение
- •4.11 Анализ положительного и отрицательного опыта создания информационных систем на предприятии
- •4.12 Организация управления для различных этапов организации ит и ис: разработка, внедрение и эксплуатация, состав и содержание работ
- •4.13 Приемы менеджмента для каждого этапа на фирмах-производителях и фирмах-потребителях
- •4.14 Планирование подготовки предприятия к внедрению информационной системы
- •4.15 Создание временных коллективов для внедрения информационных технологий и систем и их менеджмент
- •4.16 Тестирование сотрудников с использованием программных средств
- •4.17 Подготовка и повышение квалификации кадров в области информационного менеджмента
- •4.18 Компьютерная подготовка пользователей информационных систем
- •4.19 Управление информационной безопасностью
- •4.20 Мониторинг внедрения ит и ис
- •4.21 Мониторинг эксплуатации ит и ис
- •4.22 Оценка и анализ качества ит и ис
- •Вопросы для самопроверки
- •5. Управление национальными и мировыми информационными ресурсами
- •5.1 Информационный тип экономического роста и задачи управления информатизацией общества
- •5.2. Федеральная целевая программа (фцп) «Электронная Россия»
- •Тема 5.3 Органы управления информационными ресурсами на федеральном, региональном и муниципальном уровнях
- •5.4 Нормативно-правовая база управления информационными ресурсами
- •5.5 Административное управление в сети Internet
- •Конечные пользователи
- •5.6 Проект Internet-2
- •Тема 5.7 Аутсорсинг. Российский и мировой опыт
- •Тема 5.8 Критерии оценки рынка ит и ис. Критерии оценки и технология их выбора
- •5.9 Примеры оценки рынка ит и ис
- •Вопросы для самопроверки
- •Заключение
- •Глоссарий
- •Список литературы
3.7 Личная информационная система как инструмент повышения производительности менеджера
В стремительно меняющемся мире самым критичным ресурсом для любого сотрудника становится время на выполнение многочисленных возложенных на него должностных обязанностей.
Возникло целое направление - тайм менеджмент или управление временем. Многочисленные публикации и рекомендации по данной тематике ориентированы на построение эффективного стиля работы сотрудника в организации, повышение его личной производительности и команды в целом. Появился даже специальный термин «Team Collaboration».
За последние годы на рынке средств управления информацией выделилось несколько направлений развития личных информационных систем (Рersonal Information Manager - PIM):
электронный вариант книжек-ежедневников,
электронной системы учета деловых контактов для лиц, чья работа строится на использовании телефона и рассылке корреспонденции,
гибриды первых двух типов.
Сегодня в связи с повсеместным распространением сетевых технологий и электронной почты все эти категории личных информационных систем пересекаются еще в большей степени, чем когда-либо ранее.
В общем случае личные информационные системы способны работать на уровне групп, системы управления деловыми контактами могут управлять расписанием, а большинство изделий позволяют совместно использовать календарь всей рабочей группе.
При выборе личной информационной системы следует обратить внимание на следующие функциональные возможности конкретного программного продукта в части:
составления расписаний и планирования времени,
работы с заданиями и перечнями дел,
использования адресных справочников,
средствами поиска нужной информации,
телефонными звонками и другими средствами унифицированных коммуникаций,
неструктурированной и архивной информацией.
Набирает популярность использование возможностей синхронизации записей и заметок.
Функциональные возможности в области составления и планирования времени включают в себя:
Настройку рабочего дня/рабочей недели,
Настройку интервала времени для планирования,
Планирование регулярных событий и праздников,
Представление и уведомление о наступлении ежедневных и еженедельных событий,
Ведение расписания встреч,
Ежемесячное/ежегодное представление расписания встреч.
Личная информационная система должна упростить менеджеру работу с заданиями и перечнем дел, иметь возможность назначения приоритетов задач, передвижки для незавершенных задач, функции ведения архива заданий после их выполнения.
Для ведения электронного еженедельника как на настольном компьютере, так и почти на любом мобильном устройстве легко подходит пакет Microsoft Outlook. Для работы с деловыми контактами функциональность пакета может быть расширена дополнительной надстройкой Business Contact Manager. Простые заметки легко создаются с помощью пакета Microsoft OneNote. Очень перспективными решениями для личной и группой работы являются Microsoft SharePoint, Microsoft Groove Server или Lotus Workplace (Messaging, Team Collaboration, Collaborative Learning) от компании IBM.