- •1.Понятие менеджмента. Основные законы и принципы менеджмента.
- •2.Сущность и характеристика функций менеджмента.
- •5.Понятие организации. Внешняя и внутренняя среда организации. Формальная и неформальная организация.
- •6.Типы организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, штабная.
- •7. Содержание и особенности управленческого труда. Основные направления рациональной организации труда менеджера.
- •8.Власть и личное влияние. Слагаемые авторитета менеджера.
- •9. Понятие стиля управления. Основные стили управления: авторитарный, демократический, либеральный.
- •10. Дополнительные стили управления: патернализм, оппортунизм, фасадизм. Управленческая решетка по Блейку и Мутону.
- •12.Понятие конфликта, его природа. Типы конфликтов.
- •11. Культура управленческого труда.
- •13.Причины конфликтов. Методы разрешения конфликтов.
- •14. Содержание и виды управленческих решений. Процесс принятия решений.
- •15.Методы и индивидуальные стили принятия управленческих решений.
- •16. Условия эффективности управленческих решений. Организация и контроль выполнения решений.
- •17. Понятие и сущность стратегического менеджмента.
- •18. Понятие экономического, финансового и управленческого анализа.
- •19. Проблемная ситуация и ее анализ. Методы управленческого анализа
- •20. Основополагающие стратегии компании. Уровни реализации стратегии.
- •21. Swot-анализ в стратегическом менеджменте.
- •22. Стратегический (портфельный) анализ. Матрица Бостонской консультационной группы. Матрица МакКинзи.
- •23.Матрицы Шелл, и. Ансоффа, д. Абеля в стратегическом менеджменте.
- •24.Конкурентные силы и стратегии м. Портера(их5).
- •25.Стратегии партнерства в менеджменте.
- •26. Кадровый менеджмент. Основные понятия, термины.
- •27. Кадровая политика: стратегия и тактические подходы. Суть социального кадрового менеджмента.
- •28. Модель ступенчатой подготовки фармацевтических кадров в Республике Беларусь. Интернатура выпускников фармацевтических факультетов. Повышение квалификации персонала.
- •29. Подбор и отбор кадров. Показатели, характеризующие персонал аптечной организации (списочная численность, интенсивность отбора, коэффициент постоянства, коэффициент текучести).
- •30.Определение потребности в фармацевтических кадрах. Факторы, формирующие потребность.
- •31.Учет кадров. Работа с кадровым резервом. Ротация кадров
- •32.Основы организации делопроизводства в аптечных организациях.
- •33.Принципы классификации документов.
- •35.Основные виды организационно-распорядительных документов в аптечных организациях. Общие правила регистрации документов. Контроль исполнения документов.
- •36.Этапы документооборота. Составление номенклатуры и формирование дел. Оформление дел для хранения.
- •37. Понятие коммуникации. Классификация.
- •38. Межличностное взаимод-е. Вербальн. И невербальн. Ср-ва коммуникаций.
- •39. Деловое общение, его значение. Формы и организация общения.
31.Учет кадров. Работа с кадровым резервом. Ротация кадров
После заключения трудового договора и издания приказа о приеме на работу формируется личное дело работника (осуществляет кадровая служба организации). Контроль за оформлением и хранением личных дел возлагается на руководителя организации. Личные дела хранятся в кадровой службе отдельно от других дел по порядку номеров либо в алфавитном порядке. Личные дела работников подлежат строгому учету. Для учета и обеспечения сохранности личных дел ведется журнал (книга) учета личных дел согласно установленной форме. При увольнении или переводе работника, ответственного за учет и сохранность личных дел, имеющиеся личные дела передаются другому работнику по акту приема-передачи дел. Личные дела уволенных работников подлежат передаче в архив организации по описи. Документом, который обобщает имеющиеся о работнике сведения, является личная карточка. В личной карточке дублируются записи, произведенные в трудовой книжке, факт ознакомления с которыми работник подтверждает своей подписью в личной карточке. Работник также должен расписаться в личной карточке при получении трудовой книжки в связи с увольнением. Основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже работника является трудовая книжка установленного образца. Трудовые книжки ведутся на всех работников, работающих у нанимателя свыше пяти дней, если работа в этой организации является для работника основной. При увольнении трудовая книжка выдается работнику в день увольнения (в последний день работы).
Резерв. Зачисление специалистов в резерв производится по личному согласию. Все лица, зачисленные в резерв на выдвижение, подлежат специальному учету, их список утверждается генеральным директором УП «Фармация». Список резерва для выдвижения пополняется и корректируется один раз в год. В отделе кадров на сотрудников, зачисленных в резерв, оформляется дело. Работа с резервом включает в себя основные стадии: отбор кандидатов (запуск), обучение (действие) и назначение (выпуск). Организация работы с кадровым резервом должна производиться в два взаимосвязанных этапа: формирование резерва и подготовка резерва к осуществлению управленческой деятельности.
В базе резерва фармацевтических кадров можно выделить три уровня: первый - выявление среди рядовых фармацевтических работников лиц, проявляющих склонность к административной деятельности; второй оценка заместителей руководителей в плане пригодности их для выдвижения на вышестоящие должности; третий - оценка руководителей всех рангов в целях выявления пригодности для выдвижения на вышестоящие должности.
Ротация кадров— метод формально-номенклатурного прохождения ключевых должностей специалистами различных уровней для ускорения своего служебно-профессионального роста. Ротация персонала подразумевает плановое служебное перемещение или существенное изменение должностных обязанностей работника. Перемещать людей по «горизонтали» необходимо вследствие того, что длительное пребывание в одной должности снижает трудовую мотивацию, сотрудник ограничивает кругозор рамками одного участка, свыкается с недостатками, перестает обогащать свою деятельность новыми методами и формами. Смена мест дает возможность сравнить ситуации, быстрее адаптироваться к новым условиям.
