2.Сущность и характеристика функций менеджмента.

Функции менеджмента – это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы и контроль деятельности. классифицируются по ряду признаков: по однородности: а). общие, которые выражают содержание процесса управления в любой организации и не зависят от объекта управления; б) специфические – базируются на критерии и особенности объекта управления. по виду деятельности: а) экономическая; б) организационная; в) производственная г) социальная. К общим функциям менеджмента относятся: функции планирования, организации, мотивации, контроля и координации. Специфическими для фармацевтической службы являются: снабженческая, сбытовая, маркетинговая, информационная, медицинская, производственная и другие функции.

3.Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Уровни (иерархия) управления. Горизонтальное – это качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности, что приводит к образованию подразделов, отделов организации, которые выполняют конкретные специфические задания (например отдел ГЛФ и РПО с запасами). Вертикальное. На первый план здесь выступает обособление функции управления, суть которой состоит в целенаправленном координировании и интегрировании деятельности всех элементов организации. Вертикальное разделение труда менеджеров образует уровни управления. Выделяют 3 уровня управления: Высший. Эта группа управленческих работников вырабатывает политику организации и способствует ее реализации. Руководители среднего управленческого уровня обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение. Низший управленческий уровень представлен младшими начальниками. Это руководители, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не руководителями).

4.Подходы к управлению: ситуационный, системный, процессный. Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует и единого лучшего способа управления организацией. Используя ситуационный подход, управляющие могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Подход к управлению как к процессу определяет управ­ление как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий — функций управления. Функции управления включают: планирование, организацию, распорядительство, мотивацию, руководство, координацию, контроль, коммуникацию, исследование, оценку, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение пе­реговоров или заключение сделок