2 Вопрос.

Маркетинговая стратегия – система мер направляющих элементы комплекса маркетинга (4п) на достижения поставленных целей.

Значение маркетинговой стратегии:

Снижает неопред. и риск турфирмы.

Концентрирует ресурсы на целевых сегментах рынка.

Позволяет разраб. Программу маркетинга и контролирует маркетинговые мероприятия.

Координирует действия в области маркетинга.

Информирует сотрудников о маркетинговых целях.

Мотивирует сотрудников на эффективную маркетинговую деятельность.

Выбор марк. Стратегии зависит от следующих факторов:

От цели турфирмы

От конкурентных преимуществ турфирмы

От финансов турфирмы

От тенденции развития внешней среды маркетинга

От степени риска

От достоинств и недостатков маркетинговой стратегии

От фактора времени

Билет 10

1 Вопрос.

1) рынок туризма – это общественно экономическое явление объединяющее спрос и предложение для обеспечения купли-продажи турпродукта.

Основные элементы рынка туризма.

Субъекты (туроператоры, турагенты, поставщики, покупатели).

объекты (турпродукт, платёжные средства).

отношения (обмен, партнёрства, конкуренция).

среда (экономичная, полная, культурная).

При характеристике рынка туризма надо учитывать следующие моменты:

- объекты купли-продаж турпродукта.

- в механизм рынка туризма включается кроме покупателей и продавцов посредники.

- спрос на тур услуги имеет особенности (участники тур поездки отличаются возрастом, платёжеспособностью, целями, мотивами).

- тур предложения имеет особенности (тройственный характер тур услуг, природные ресурсы, созданные ресурсы, тур услуги).

2) классификации рынков туризма.

1. По отношению и определённому району – рынок внутреннего туризма (путешествие по району лиц, постоянно проживающих в нём).

А) рынок въездного туризма (путешествие по какому – либо району лиц, постоянно проживающих в другом районе).

Б) рынок выездного туризма (путешествие жителей какого-либо район в другой район).

2. Если район это страна:

А) рынок туризма в пределах страны (внутренний и въездной туризм).

Б) рынок национального туризма (внутренний и выездной).

В) рынок международного туризма ( въездной и выездной).

3. По целям путешествия.

А)рекреационный

Б) этнический

В) религиозный

Г) деловой

Д) научный

Е) культурно-познов.

4. По организации путешествия

А) организованный

Б) неорганизованный

5. По числу участников

А) индивидуальный

Б) групповой

6. По способу передвижения

А) пешеходный

Б) авиационный

В) автомобильный

Г) морской

Д) ж.д. Транспорт

7. Самостоятельные рынки туризма

А) экономический

Б) семейный

В) приключенческий

8. Виды рынков туризма с точки зрения торговой деятельности.

- целевой (на нём турфирма реализует свои цели).

- бесплодный (нет перспективы реализации определённых тур услуг).

- основной (на нём реализуется основная часть тур услуг).

- дополнительный (на нём реализуется определённая часть тур услуг).

- растущая (связана с ростом объёма продаж).

- прослоенное (на нём коммерческие операции не стабильны).

- потенциальные (он составляет 10% жителей странны проявляющих интерес к тур услугам).

- действительные (платёжеспособные клиенты).

- квалифицированный (составляет 20% потенциальных потребителей потенц. Рынка).

- освоенный (клиенты отдающие предпочтение услугам определённой турфирмы).

Исследование тур рынка проводят по 2 направлениям: оценка конъюктуры рынка, определённая ёмкость доли рынка.