34. Общие требования управленческого решения.

Принимаемое менеджером управленческое решение должно отвечать следующим требованиям:

• быть научно обоснованным, компетентным;

• приниматься на основе достоверной, полной и своевременной информации с анализом и оценкой возможных альтернатив;

• быть непротиворечивым;

• иметь ясную направленность и адресность;

• отличаться своевременностью и быстродействием;

• обладать точностью и ясностью;

• быть контролируемым;

• иметь комплексный характер;

• обладать полномочностью;

• быть экономичным и эффективным.

35. Сравнительные характеристики управленческих решений.

Управленческое решение – творческое, волевое действие субъекта менеджмента на основе знания объективных законов функционирования управляемой подсистемы, анализа информации о ее состоянии, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы.

Для управленческого решения характерны целенаправленность, волевой характер, директивность, конкретность.

Виды УР:

- по масштабам воздействия:

- общие

- частные

- по времени действия:

- стратегические

- оперативные

- по прогнозируемым свойствам:

- с определенным результатом

- с вероятным исходом

- по методам переработки информации:

- алгоритмические

- эвристические

- по числу критериев:

- однокритериальные

- многокритериальные

- по направлению воздействия:

- внутренние

- внешние

- по глубине воздействия:

- одноуровневые

- многоуровневые

- по способу принятия:

- индивидуальные

- коллективные

- по способу фиксации

- письменные

- устные

36. «Стресс-менеджмент»: понятие, основные методы.

Стресс-менеджмент включает в себя управление собой и своим поведением непосредственно в момент стресса и преодоление негативных последствий стрессовых ситуаций.

Методы:

1. Создание благоприятного организационного климата:

- налаженная система обратной связи

- участие сотрудников в процессе принятие решений

- командные и проектные формы организации труда

2. Четкое определение должностных обязанностей и границ личной ответственности

3. Равномерное распределение рабочей нагрузки

4. Социальная поддержка персонала

5. Специальные программы управления стрессами

Индивидуальный стресс-менеджмент.

Два основных направления:

- релаксация (медитация и аутотренинг)

- модификация (замена негативной эмоциональной реакции на стрессовую ситуацию на позитивную)

37. Линейная структура управления.

Структура управления — институциональное образование, в рамках которого обеспечивается целостность транзакций. Линейная организационная структура управления характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления. В этом случае управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов.

Преимущества: - четкое разграничение ответственности и компетенции - простой контроль; - быстрые и экономичные формы принятия решения; - простые иерархические коммуникации; - персонифицированная ответственность. Недостатки:

- высокие профессиональные требования к руководителю;

- сложные коммуникации между исполнителями;

- низкий уровень специализации руководителей;

- ярко выраженный авторитарный стиль руководства;

- большая нагрузка руководителя.

38. PR-менеджмент: понятие, основные методы.

PR-менеджмент - процесс управления в сфере связей с общественностью, направленный на поддержание благоприятной внешней среды развития организации, а также на создание внутренней корпоративной атмосферы

Методы:

• разработка PR-стратегии;

• написание статей, пресс-релизов, рекламно-информационных материалов, подготовка контента для сайта компании;

• разработка и проведение рекламных и PR-кампаний;

• организация пресс-конференций, участие в выставках;

• координация выпуска полиграфической и сувенирной продукции;

• анализ эффективности проводимых PR-кампаний;

• формирование бюджета PR-кампании.