8. Типология управленческих решений

Для разработки и принятия адекватного рассматриваемой проблеме управленческого решения эта работа должна строиться на основе научной классификации управленческих решений.

В настоящее время используется типология управленческих решений, основанная на разнообразных классификационных признаках.

Наиболее широко распространена их классификация по следующим основаниям:

• сфера деятельности (классификации выделяют экономические, организационные, технические, коммуникативные и т.п. управленческие решения.)

• сроки действия; на оперативные, тактические и стратегические

• цели; коммерческие и некоммерческие управленческие решения

• вид лица принимающего решение (ЛПР); коллективными или индивидуальными

• уникальность управленческого решения; рутинных (нетворческих) и уникальных (творческих) решениях

• полнота исходной информации; на решения, принимаемые в условиях определенности, риска и неопределенности

• степень обоснованности решения;

• ранг управления; решения высшего, среднего и нижнего уровней.

• масштабность решения; комплексные – предназначенные для решения многофакторных проблем, имеющих сложную внутреннюю структуру, и частные, которые применяются в решении частных вопросов деятельности организации.

• объект воздействия решения;

• метод формализации; вид текстового документа, графической или математической модели.

• форма отражения; план, программа, приказ, распоряжение, указание и просьба

• способ передачи. вербальные, письменные и электронные управленческие решения.

Классификация (типология) управленческих решений.

1.По субъектно-объектному признаку

1.1 Принимаемые государством

1.2 Принимаемые субъектом

2. По степени определенности ситуации.

2.1 В условиях определенности

2.2 В условиях неопределенности

2.3 В условиях риска

3.По форме

3.1 Письменные

3.2 Устные

3.3 Кодированные

4. По характеру целей и длительности действий.

4.1 Стратегические

4.2 Тактические

3. Операционные

5. Песту и функциям в процессе управления.

5.1 Информационные

5.2 Организационные

5.3 Технологические (операционно-технологические)

6. По алгоритму

6.1 Запрограммированные

6.2 Незапрограммированные

7.По основаниям

7.1 Интуитивные

7.2 На суждениях

7.3 Рациональные

8. По содержанию задачи принятия решений и

8.1 Экономические

8.2 Организационные

8.3 Технические

8.4 Технологические

8.5 Политические

9. По степени охвата объекта управления.

9.1 Общие

9.2 Частные

9.3 Локальные

9. классификация решений

В практике управления существует множество ситуаций, в которых руководителю приходится принимать решения. Каждая такая ситуация (хотя бы по некоторым факторам) уникальна. Тем не менее возможна классификация управленческих решений по некоторым существенным признакам.

Ниже представлена классификация управленческих решений по наиболее существенным из них.

По субъекту принятия решения (по числу лиц, принимающих участие в его разработке):

● индивидуальные (ЛПР);

● групповые (группа, принимающая решение (ГПР)).

По объекту принятия:

● личные (решения, затрагивающие интересы ЛПР и окружающих его близких людей, направлены на достижение личных целей);

● деловые (решения, принимаемые в организациях; политические, экономические, финансовые, юридические и технические).

По уровню принятия:

● высший уровень (как правило, стратегические решения, принимаемые топ-менеджерами);

● средний уровень (как правило, тактические решения, принимаемые менеджерами среднего звена);

● низший уровень (оперативные решения, принимаемые руководителями подразделений и служб).

По принципу (методам) разработки:

● алгоритмические (разрабатываются по определенному алгоритму и допускают строгую формализацию- прием на работу);

● шаблонные (допускают частичную формализацию; разрабатываются методами, которые успешно зарекомендовали себя для решения существовавших ранее проблем);

● оригинальные (разрабатываются не использовавшимися оригинальными методами).

По уровню решаемых проблем:

● стратегические (решения, обеспечивающие решение стратегических проблем, достижение стратегических целей и требующие значительных, зачастую необратимых изменений);

● тактические (подчинены стратегическим целям и решениям, служат их реализационными этапами);

● оперативные (подчинены стратегическим и тактическим решениям, служат для решения задач оперативного управления).

По эффективности:

● оптимальные (решения, обеспечивающие максимальную степень достижения целей управления);

● удовлетворительные (решения, приводящие к достижению цели управления организацией, но не обязательно в максимальной степени);

● неудовлетворительные (неразумные решения, не приводящие к достижению целей управления)

По форме представления:

● невербальное (решение, доводимое до исполнителей в виде жестов, мимики и т. п.);

● звуковое (решение, доводимое до исполнителей в виде речевой модели того, что необходимо делать);

● письменное (решение, доводимое до исполнителей в виде письменных распоряжений, указаний, инструкций и т. п.);

● электронное (решение, доводимое до исполнителей по каналам электронной коммуникации, в виде речевой, письменной или иной формы).

По способу мотивации:

● принуждающее (решение, невыполнение которого повлечет для исполнителя неблагоприятные последствия);

● побуждающее (решение, выполнение которого повлечет для исполнителя благоприятные последствия).