Билет №6
Микро- и макросреда маркетинга (нарисовать схему и дать пояснения).
Микросреда маркетинга определяется деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов.
Макросреда маркетинга обусловлена состоянием экономики, демографии, политики, культуры, науки и техники, окружающей среды.
Ассортимент, виды. Основные характеристики ассортимента.
Ассортимент - определенная совокупность товаров различных видов или сортов, объединенных по какому-либо признаку (назначению, способу производства).
Промышленный ассортимент - перечень товаров, выпускаемых предприятием или отраслью.
Торговый ассортимент - номенклатура товаров, находящихся в сфере обращения: в оптовых и розничных предприятиях (аптеках).
Кроме того, существуют: замкнутый ассортимент (товар одного производителя); насыщенный ассортимент (множество аналогичных товаров многих производителей), широкий ассортимент (несколько видов, связанных между собой товаров), смешанный ассортимент (разнообразные, не связанные между собой товары).
Основные характеристики:
Широта - общая численность ассортиментных групп товаров, выпускаемых фирмой.
Насыщенность - общее число отдельных товарных наименований.
Глубина - число вариантов предложений (количество товарных единиц) конкретного вида товаров (вата хирургическая в разных расфасовках).
Гармоничность - степень близости между товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования, требований к организации производства, каналов распределения или каких-то иных показателей (осмотические, петлевые, калийсберегающие диуретики - удовлетворяет все потребительские предпочтения).
Полнота - число лекарственных форм одной номенклатурной позиции по отношению к зарегистрированным и разрешенным к применению.
Полнота использования ассортимента - отношение проданных ассортиментных позиций к имеющемуся наличию за определенный промежуток времени.
Степень обновления – доля новых товаров, появившихся в аптеке (на рынке).
Состояния покупательской готовности.
Осведомлённость. Если большая часть целевой аудитории оказывается неосведомленной, задача коммуникатора ¾ создать необходимую осведомленность, хотя бы узнаваемость названия.
Знание. Целевая аудитория может быть осведомлена о фирме или ее товаре, но не обладать никакими другими знаниями.
Благорасположение. Можно составить оценочную шкалу со следующими разрядами: очень негативное отношение, довольно негативное отношение, безразличное отношение, довольно положительное отношение, очень положительное отношение.
Предпочтение. Целевая аудитория может испытывать благорасположение к товару, но не отдавать ему предпочтения перед другими. В этом случае коммуникатор будет пытаться сформировать потребительское предпочтение. Он будет расхваливать качество товара...
Убеждённость. Целевая аудитория может испытывать предпочтение к конкретному товару, но не обладать убежденностью в необходимости его покупки.
Совершение покупки. Некоторые члены целевой аудитории могут обладать необходимой убежденностью, но так и не собраться совершить покупку. Возможно, они ждут получения дополнительной информации, планируют совершить покупку позднее...