Практичне заняття №8

Тема 8: Логістичннй підхід до обслуговування споживачів

Форма проведення: семінар, практичне.

Мета: ознайомлення з особливостями організації логістичного підходу до обслуговування споживачів

Питання на практичне заняття за темою:

1. Поняття логістичного сервісу

2. Технологія роботи з клієнтами

3. Технологічна схема обробки замовлень

4. Логістичні принципи обслуговування

Питання для самостійної роботи:

1. Формування систем логістичного сервісу

2. Залежність витрат на сервіс від рівне сервісу

3. Методи,оцінки рівня логістичного сервісу

4. Визначення оптимального рівня сервісу

5. Критерії якості логістичного сервісу

6. Логістика сервісного відгуку – SRL

Практичне завдання

Письмова робота для поточного контролю знань студентів за темами курсу 6 – 10. Тестові питання до контрольної роботи:

1. Закупівельна діяльність – це

2. Управління закупівлями – це

3. До чинників, що впливають на закупівельну діяльність не відноситься:

4. Вкажіть правильну послідовність етапів моніторингу зовнішнього середовища:

5. Вкажіть правильну послідовність етапів процес ухвалення рішень щодо закупівель

6. Який з етапів не відноситься до процесу ухвалення рішень щодо закупівель

7. До функцій з матеріально-технічного забезпечення виробництва відносяться наступні:

8. Основними методами закупок матеріальних ресурсів є:

9. Суть методу «оптові закупки» полягає у наступному:

10. Суть методу «регулярні закупки невеликими партіями» полягає у наступному:

11. Суть методу «закупки за необхідністю» полягає у наступному:

12. До методів вибору постачальника відносять:

13. До найважливіших критеріїв вибору постачальника належать

14. Алгоритм обґрунтування вибору постачальників за економіко-математичною моделлю включає наступні етапи:

15. До базових процедур визначення цін матеріальних ресурсів потенційних постачальників відносяться

16. До напрямків вибору постачальника відносять

17. Виробничий процес – це

18. Метою виробничої логістики є:

19. Завданнями виробничої логістики є:

20. Основні принципи в логістиці виробництва є :

21. Основними завданнями внутрішньовиробничої логістики є:

22. До рівнів організації виробництва відносять:

23. Завданнями організації виробництва на рівні робочого місця є:

24. Завданнями організації виробництва у межах виробничого процесу є:

25. Завданнями організації виробництва у взаємозв’язку всіх виробничих процесів є:

26. Вимогами до організації виробництва є:

27. Можливі ускладнення в підвищенні ефективності виробничої діяльності полягають у наступному

28. Логістична концепція “MRP” передбачає:

29. Мікрологістична система KANBAN передбачає:

30. Мікрологістична концепція “Оптимізована виробнича технологія ” передбачає:

31. Актуальність застосування логістики у матеріальній сфері зумовлена такими аспектами:

32. До характеристик традиційної концепції організації виробництва відносять:

33. До характеристик логістичної концепції організації виробництва відносять:

34. Розподільча логістика здійснюється в:

35. Розподільча логістика - це

36. Інтегрований погляд на функцію розподілу почав розвиватися у наступний період:

37. Принципова відмінність розподільчої логістики від традиційного розуміння збуту полягає у наступному:

38. Основними функціями логістики розподілу є:

39. Канал розподілу – це

40. Логістичний канал розподілу - це

41. Виділяють наступні типи посередників в каналах розподілу

42. Ознака посередника «Дилер» є:

43. Ознака посередника «Дистриб’ютор» є:

44. Ознака посередника «Комісіонер» є:

45. Ознака посередника «Брокер» є:

46. Учасниками каналу розподілу є:

47. Функції суб’єктів каналу розподілу

48. Основними учасниками системи розподілу є:

49. Завданнями логістики в дистрибуції є:

50. Процедура вибору каналу розподілу включає наступні етапи:

51. Зміст матеріальних запасів полягає у наступному:

52. Виділяють наступні види матеріальних запасів:

53. Роль матеріальних запасів в економіці полягає у:

54. З точки зору управління виробничою системою запаси поділяють на:

55. Сукупні запаси виробництва підрозділяються на:

56. Виробничі запаси - це

57. Товарні запаси - це

58. Поточні запаси - це

59. Підготовчі (буферні) запаси - це

60. Гарантійні (страхові) запаси - це

61. Перехідні запаси - це

62. За часом запаси розбиваються на рівні:

63. Максимальний бажаний запас - це

64. Граничний рівень запасу - це

65. З точки зору формування запаси розрізняють на:

66. До функцій запасів відносять:

67. Система з фіксованим обсягом замовлення передбачає:

68. Система з фіксованим інтервалом часу між замовленнями передбачає:

69. Система управління запасами "Канбан" передбачає:

70. Економічно оптимальний розмір замовлення розраховується як:

71. Оптимальна кількість зарезервованих одиниць розраховується як:

72. Кількість замовлень розраховується як:

73. Час між замовленнями розраховується як:

74. Точка замовлення розраховується як:

75. Склад – це

76. За функціональними сферами склади класифікують на:

77. За видами продукції (матеріальних потоків) склади класифікують на:

78. За функціональним (розподільним) призначенням склади класифікують на:

79. За товарною спеціалізацією склади класифікують на:

80. Стосовно учасників логістичної системи склади класифікують на:

81. Завданням логіста у складуванні є:

82. Схема логістичного процесу на складі включає етапи:

83. Внутрішньо складське транспортування передбачає:

84. Процес складування полягає у:

85. Комплектація і відвантаження замовлень включають:

86. Склад забезпечує виконання таких продажних послуг:

87. Система складування містить такі складські підсистеми:

88. Вибір раціональної системи складування має здійснюватись у наступному порядку:

89. Транспортування – це:

90. Перевагами залізничного транспорту є:

91. Перевагами морського транспорту є:

92. Перевагами внутрішнього водного (річкового) транспорту є:

93. Перевагами автомобільного транспорту є:

94. Перевагами трубопровідного транспорту є:

95. Перевагами повітряного транспорту є:

96. Недоліками залізничного транспорту є:

97. Недоліками морського транспорту є:

98. Недоліками автомобільного транспорту є:

99. Недоліками повітряного транспорту є:

100. До завдань транспортної логістики відносять:

Література до теми

1. Бажин И. И. Логистический менеджмент: Компакт.учебник.-.Харьков: Консум,. 2005. - 440 с.

2. Белоусов А.Г. Коммерческая логистика: Учебник / Белоусов А.Г., Сьаханов Д.В. – Ростов на Дону: Феникс, 2001. – 224с.

3. Гаджинский А.М. Логистика. Учебник для ВУЗов. - М.: Дашков и К⁰, 2004.- 432с.

4. Гаджинский А.М. Практикум по логистике. — М.: Информ.-внедренч. центр «Маркетинг», 1999.

5. Кальченко А. Г. Логістика: Підручник. — К.: КНЕУ, 2003. — 284 с.

6. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок. - СПб.: Питер, 2004; Пер. с англ.: - 316 с.: ил.

7. Лайсонс К., Джиллингем М. Управление закупочной деятельностью и цепью поставок: - М.: ИНФРАМ, 2005. - 798 с.

8. Линдерс М. Р., Фирон Х. Е. Управление снабжением и запасами. Логистика /пер. с англ. - СПб.: ООО "Виктория Плюс", 2002 -768 с.

9. Логистика: Учебник /под ред. Б.А. Аникина. – М.: Инфра-М, 2004. .-327 с.

10. Логістика: навчальний посібниу / О.М. Тридід, Г.М. Азаренкова. – К.: Знання, 2008. – 568с.

11. Николайчук В.Е. Логистика. – СПб.: Питер, 2002.

12. Огієнко С.О. Логістика. Конспект лекцій у схемах і таблицях / Уклад. С. О. Огієнко, І. П. Дзьобко. – Харків: Видавництво ХНЕУ, 2009. – 90 с.

13. Окландер Р.А. Промислова логістика: навчальний посібник – К.: Центр навчальної літератури, 2004. – 222с.

14. Пономарьова Ю. В. Логiстика: Навч. посiбник. - К.: Центр навчальної лiтератури, 2003. - 192 с.

15. Практикум по логистике. Учеб. пособие / под ред. Б.А. Аникина. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 270 с.

16. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес-логистике. - М.: Информ.-изд. дом «Филинъ», 1997. - 772 с.

17. Смиричевський В.В., Смиричевський А.В. Основи логістичного менеджменту: Навчальний посібник – Тернопіль: Економічна думка, 2003 – 240с.

18. Чейз Р. Б., Эквилайн Н. Дж., Якобс Р. Ф. Производственный и операционный менеджмент, 8-е издание: Пер. с англ.: - М.: Изд. дом "Вильямс", 2001 - 704с.

19. Шумаев В. А. Логистика товародвижения на основе информатизации и маркетинга. - М.: Новый век, 2004