Экономические показатели
Данные показатели характеризуют затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление продукции. К ним относятся:
затраты на изготовление и испытание опытных образцов;
себестоимость изготовления продукции;
- затраты на расходные материалы при эксплуатации технических средств.
Показатели экономичности изделия определяют величину затрат, необходимых для проведения мероприятий, направленных на повышение его качества; себестоимость, прибыль, цена, рентабельность.
2.2. Иерархическая структура свойств качества
С точки зрения оценивания качества, качество представляют в виде иерархической структуры «дерева свойств» (рисунок 4). На самом низком (нулевом) уровне «иерархического дерева свойств» находится качество как обобщенное комплексное свойство продукции, на самом верхнем - простые единичные свойства.
Построение «иерархического дерева качества» начинают с составления перечня единичных показателей качества (единичных свойств), которые могут оказаться существенными для решаемой задачи оценивания качества.
Известно, что качество каждого объекта можно описать с помощью бесконечно большого числа свойств, поэтому при определении номенклатуры показателей учитывают две тенденции: с одной стороны - стремление описать качество максимально возможным числом свойств, с другой стороны - желание уменьшить количество учитываемых свойств, чтобы сократить трудозатраты.
Рисунок 4 - Иерархическое дерево свойств качества
Необходимо найти оптимальное число свойств, которое сможет удовлетворять требованиям необходимости и достаточности. Для оценки необходимости нужно учитывать свойства, которые определяют отличия одного продукта труда от другого. Чтобы оценить достаточность, следует определить влияние, которое оказывает учет данного свойства на общую величину качества продукции.
При составлении исходного перечня показателей, подлежащих оцениванию на соответствие требованиям стандарта, используют отраслевые технические и нормативные документы, классифицирующие данную продукцию по назначению и условиям применения. Для оценивания с точки зрения потребителей дополнительно можно использовать литературу, посвященную вопросам производства, потребления или эксплуатации объектов, подлежащих оцениванию и опрос экспертов. Выбранные показатели качества должны, главным образом, учитывать требования тех групп потребителей, которые сталкиваются с продукцией на данном этапе ее жизненного цикла. В «дерево свойств» не следует включать показатели, находящиеся в функциональной зависимости с другими показателями «дерева». Выбор единичных показателей качества обосновывают.
После составления списка показателей, их объединяют в группы по характеризуемым свойствам: назначения, технологичности, экологические, безопасности и другие.
Усеченное «дерево качества» содержит свойства только 0-го и п-го уровня.
2.3. Оценка уровня качества продукции
Оценивание качества предполагает количественное или качественное определение меры или степени соответствия отдельных характеристик и качества в целом предъявляемым требованиям. Задачей оценивания является проверка, насколько объекты способны выполнять требования, установленные нормативными документами или потребителями.
Квалиметрическая оценка предполагает использование относительных показателей, характеризующих степень приближения абсолютных показателей к базовым. Базовое значение показателя качества продукции - это значение показателя качества продукции, принятое за основу при сравнительной оценке ее качества. Выбор базового образца осуществляется в зависимости от цели оценки уровня качества рассматриваемых образцов.
В случае, когда целью оценки является принятие решения по результатам испытания в соответствии с нормативно-техническим документом, согласно которому оцениваемая продукция производится, тогда в качестве базовых показателей используются показатели данного стандарта. Если необходимо оценить качество с точки зрения потребителя, то базовым является наиболее конкурентоспособный образец из рассматриваемых. При расчете относительных показателей придерживаются следующих принципов:
1) если увеличение относительного показателя отражает повышение качества продукции, используют формулу
Р j
Кj = --------;
Р j баз
где Р, - значение j-го единичного показателя,
Р Jбаз- значение j-го базового показателя.