Способы принятия решений

1. административный

2. рациональный

3. интуитивный

1. этот способ принятия решений выражается в том, что руководитель рассматривает альтернативы до тех пор, пока не обнаружит удовлетворительное решение. Этот выбор определяется уровнем и опытом подготовки руководителя, а так же ценностями, которыми он руководствуется . Если у руководителя нет альтернатив , которые удовлетворяют уровни поставленных целей , то он снижает значение этого уровня и принимает альтернативу , удовлетворяющую сниженному уровню. При выборе решения нужно руководствоваться конкретными обстоятельствами и своими полномочиями.

2. при рациональном способе рассматриваются все альтернативы и последствия, которые могут возникнуть в каждом возможном случае. Выбор падает на ту альтернативу, которая обеспечивает максимальную выгоду. Иногда рациональный способ называют оптимальным. Для того, чтобы рационально принимать решения, субъект решения должен:

1. знать свои цели и ранжировать их по степени важности

2. знать все возможные альтернативы решения проблемы

3. знать отношение всех «за» и «против» каждой из альтернатив

4. всегда выбирать альтернативу , которая максимизирует достижение целей

Рациональным способом выбирается оптимальное решение . Если рассматривается часть альтернатив, то выбирается квазиоптимальное решение.

Цель

Критерий

Причинно-следственный анализ

Альтернативные решения

1

…

10

Оценка альт

Решений

1

…

50

Выбор

альтернативы

Измерение

результатов

Выполнение

План

действий

3. этот способ часто используется творческими личностями. Руководитель использует интуитивные способности при принятии решений , при этом он должен обладать эрудированностью не только в своей области, но и в других областях. Его характеризует деловой эгоизм , большая потребность в независимости принятия решений и широкая эрудиция. Очень часто при принятии управленческого решения используется сочетание рационального и интуитивного способов принятия решений.

Индивидуальный и групповой методы принятия решений

Индивидуальный. Заключается в том, что руководитель принимает решения самостоятельно (не консультируясь с другими) или после консультации с другими.

Групповой. Групповое принятие решения характеризуется тем, что решение принимается группой.

При групповом принятии решения, обеспечивается участие всех, кого это решение касается. При этом увеличивается готовность осознанно выполнять это решение, обеспечивается разнообразие рассмотренных альтернатив , рассматривается больший объем информации при принятии решений.

Недостатки группового принятия решения:

1. решение может быть более длительным по времени

2. группа может оказаться менее решительной и чаще идти на компромисс

3. группа не редко попадает под чьё-либо влияние

4. иногда группы не могут принять решения вообще из-за внутренних конфликтов и разногласий

Существует три метода группового принятия решения:

1. Метод мозгового штурма( мозговая атака)

2. метод номинальных групп

3. метод Делфи

Лекция 6.

09/10/2012

Вся совокупность решений позволяет решить всю сложность задачи.

1. Предлагается решение частных (этапных) проблем, рассылается всем участникам группы по сети. После этого каждый участник предлагает последующее решение, пока проблема не будет решена. Решений может быть несколько. Выбирается лучшая совокупность решений.

2. Метод номинальной группы. Сущность этого метода состоит в том, что:

   1. Перед группой ставится проблема, которую необходимо решить.

   2. До того, как начнется обсуждение каждый, независимо друг от друга, записывает свои идеи по данной проблеме.

   3. Идея каждого члена группы доводится до всех остальных членов группы.

   4. Группа обсуждает идеи, чтобы их оценить и прояснить.

   5. Каждый член группы независимо от остальных определяет рейтинг значимости всех предложенных идей. Окончательное решение принимается как решение с наиболее высоким рейтингом (по суммарному рейтингу каждого решения).

3. Метод Делфи. Этот метод схож с методом номинальной группы с той лишь разницей, что физическое присутствие всех членов группы не требуется. Этапы:

   1. Определяется проблема.

   2. Каждого из члена группы просят дать возможное решение посредством ответа.

   3. Каждый член группы анонимно и независимо отвечает на поставленные вопросы маркетинга.

   4. Результаты ответов на вопросы собирается в центральном офисе, расшифровываются и обобщаются.

   5. Каждый член группы получает копию результатов ответа из каждого члена группы.

   6. После просмотров результатов просят дать снова свои решения. Как правило, даются новые варианты решения или изменения в первоначальных решениях. Указанные шаги 1-6 повторяется, пока е достигается консенсус (т.е. соглашение решений).

И метод номинальной группы и метод Делфи возможны с применением компьютерной технологии.