54. Общественные связи (паблик – релейшинз)

Благопр-ые отнош-ия с обществен-тью играют важную роль в достиж-и успеха. Предприн-ли отлично поним-т, что им необх-мо поддер-ть хор-ие отнош-ия с местными жит-ми, инвесторами, гос-ми ведомствами, чиновниками, СМИ. Всё это входит в категорию общественных связей.

Наибольшее внимание уделяется прессе, т.е. отслеживается деятельность предприятия в периодической печати, в специализированных отраслевых изданиях и выпусках.

Взаимоотношения с репортерами и редакторами газет, журналов, а также радио и телевизионных станций имеют также важное значение. От них идет информация о новой продукции с рекомендациями своим читателям или зрителям. Поэтому лояльные представители СМИ яв-ся желанными посетителями на предприятиях.

В отношениях с прессой используются также основные инструменты, как пресс-релиз, или подборки сведений для печати, и пресс-конференции, или брифинги.

Пресс-релиз – это краткое заявление или видеопрограмма, способствующие появлению в СМИ сведений о новых товарах предприятия, изменении в его руководстве, продажах и других новостях, потенциально представляющих интерес для общественности.

Когда предприятие хочет сообщить какие-либо важные новости, оно созывает пресс-конференцию. Они используются в дополнение к пресс-релизам в тех случаях. Когда новости представляют всеобщий интерес, когда продукция нуждается в демонстрации или когда предприятие хочет иметь возможность ответить на вопросы репортеров.

55. Характер-ка ошибок выборки и опр-ие надеж-ти результатов выборочного опроса

Сплошной опрос не реален, необходимо выбрать небол-ую гр\пу опраш-ых, эта гр\па составляет выборку. При разработке плана составления выборки необходимо принять 3 решения:

-какие слои населения опрашивают и следует отбирать их для проведения опроса.

-какое количество необходимо опросить

-каким образом производить отбор членов выборки

Т.к. выборка небол-я часть совок-ти обслед-ых, важно знать наск-ко надежны и точны резул-ты выбороч-го опроса. Результ-ам опроса д.б. дана стат-я оценка д\опр-ия этих резул-ов д\дальне-го ан-за. Надеж-ть, точность определяется ошибками выборки. Они подразделяются на: ошибки регистрации и ошибки репрезентации.

Ошибки регист-ии возн-ют во многом из-за не внимат-ти регистратора, или не поним-я сути вопроса. Д\избежания ошибки необх-мо тщательно гот-ть регистраторов, а в анкете предусмотреть пояснения контрольных вопросов.

Ошибки репрез-ии подразд-ся на: с\с-ные и случ-ые.

Снизить вел-ну ошибок можно увел-ем числ-ти опраш-ых, поэтому стоит з-ча поиска оптим-го соотн-ия м/у разм-ом выб-ки и точн-ью результата.

При опросе в большинстве случаев встр-ся альтернат-ые вопросы с ответами: да, нет, считаю, не считаю. При подсчете отв-а опр-ся доля потребит-й высказавшихся за ту или иную альтернативу. Д\м/г-ов важна надеж-ть резул-ов вопр-в. Д\опр-ия той надеж-ти исп-ют ошибки репрезентати-ти, где опр-ют ср-юю ошибку выб-ки.

М = (p(1-p) / n) под корнем

М= (p(100-p) / n) под корнем

P, (1-p) доля альтернативных ответов

N – число опрашиваемых

Достовер-ть рез-ов означает вер-ть выяв-ия харак-ки выбор-ой совок-ти соответ-ет характ-ки ген-ой совок-ти. Вер-ть, как и надеж-ть резул-ов воп-в, зад-ся заранее. В соц-но-экон-ких иссл-ях – 0,95 и выше