15.Процесс мотивации

Мотивация, как функция менеджмента – совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение поставленных целей.

Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека, он находится внутри человека, имеет персональный характер, зависит от внутренних и внешних по отношению к человеку факторов, а также действия других, возникающих параллельно с ним.

Мотивирование – процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям.

Существуют 2 типа мотивирования человека:

1. состоит в том, что путем внешних воздействий на человека, вызвать определенные мотивы к действию, которые побуждают человека осуществлять определенные действия, приводящие к желательному для мотивирующего субъекта, результатам.

2. Своей основной задачей имеет формирование определенной мотивационной структуры человека. В этом случае основное внимание обращается на то, чтобы развить и усилить желательные для субъекта мотивирования мотивы действий человека и, наоборот, ослабить те мотивы, которые мешают.

Стимулы – выполняют роль рычагов воздействия или носителей «раздражения», вызывающих действия определенных мотивов. В качестве стимулов могут выступать действия других людей, обещания, носители обязательств и многое другое, что может быть предложено человеку, компенсацию за его действия или то, что он желал бы получить в результате определенных действий.

Мотивация человека может быть внешней и внутренней.

Внутренняя мотивация – мотивы, которые порождает сам человек, возникают внутри человека.

Внешняя мотивация – мотивы деятельности субъекта вызываются воздействием субъекта извне.

Разрыв между мотивацией и результатами труда носит серьезную управленческую проблему: как оценивать результаты работы отдельного работника и как его вознаграждать.

16.Социологические методы управления

Социально-психологические методы – совокупность средств воздействия на социальные процессы внутри предприятия и на самого человека. Социальные методы управления направлены на создание комфортного рабочего климата, деловой творческой обстановки, регулирование межгрупповых отношений. В первую очередь, связаны с формированием организационной культуры, разработкой норм и правил взаимоотношения персонала, способствуют налаживанию эффективного взаимодействия между сотрудниками и коллективами организации, воспитание, новаторство, обмен опытом, позволяют создать благоприятную деловую обстановку.

Психологические методы в первую очередь связаны с воздействием на личность, применение методов морального стимулирования.

17.Функция планирования

1. Планирование- - способ, с помощью которого руководство предприятия обеспечивает единое направление усилий всех сотрудников организаций к достижению ее общих целей. План – это документ, охватывающий весь комплекс производственно-хозяйственной деятельности, а также финансовой деятельности. Процесс планирования представляет собой непрерывный процесс в силу следующих причин:

   1. Непрерывность производственного процесса

   2. Постоянная неопределенность будущего, которое вызвано непредсказуемыми изменениями во внешней среде.

   3. Планом могут быть ошибочные решения, их необходимо корректировать.

Планы различают:

1. по назначению:

   1. определяющие стратегию развития организации;

   2. обосновывающие новое производство, новую продукцию или новый проект;

   3. разрабатывающие тактику деятельности организации на конкретный период

2. по содержанию:

   1. основные направления развития организации

   2. отдельные проблемы

   3. детальную программу производственной хозяйственной деятельности

3. по периоду действия:

   1. краткосрочные

   2. среднесрочные

   3. долгосрочные

На предприятиях РФ действует следующая система планов, которая включает в себя:

1. стратегические планы

2. прогнозные планы и программы

3. текущие планы

4. оперативный план-график

5. бизнес-план

Основным планом, детально разрабатывающим главную задачу организации и ее цели на ближайшие 3-5 лет, является стратегический план.

Стратегический план обеспечивает адаптацию организации к внешней среде; распределение ресурсов и внутреннюю координацию с целью выявления сильных и слабых сторон. Помимо этого, в стратегическом планировании выявляют опасности и возможности, существующие для организации, чрезвычайные ситуации, которые могут изменить сложившиеся тенденции.

Прогнозные программы детализируют и развивают наиболее важные задачи стратегического плана и призваны способствовать их выполнению.

Текущий план – составление и организация выполнения плана предприятия и его подразделений на год с поквартальной развилкой. Текущий план включает в себя:

1. план капитального строительства

2. план технического обслуживания производства

3. план материально-технического обеспечения

Оперативный план-график – предусматривает разработку заданий и методов их выполнения на коротком отрезке времени – месяц, декада, сутки.

Бизнес-план – план развития организации на перспективу. Создается при расширении деятельности, выходе на новые рынки, эмиссии ценных бумаг и привлечении крупных займов.