8Школа людських відносин (неокласична). Біхевіористський підхід.

ПОЛОЖЕННЯ: 1) Індивідум має цілі, нужди, потреби, мотиви. 2) Позитивна мотивація вимагає відношення до індивідів як особистості 3) на продуктивність праці впливають особисті чи сімейні проблеми працівника, форма реалізації контроль, форма взаємодії між працівником і керівником, обмін інформацією між ними. Школа людських відносин- Елтон Мейо - «хоторнскую експерименти». на відміну від Ф. Тейлора, Е. Мейо вважав, що робочий за своєю природою не ледача і якщо йому створені необхідні умови, то він буде проявляти ініціативу і працьовитість.  Мері Паркер Фоллет - сутність менеджменту як «забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб».  Внеском школи людських відносин є дослідження, спрямовані на збереження здоров'я працівників в умовах виробництва, використання психологічного фактора. Недоліком є намагання досягти високої продуктивності праці тільки за позитивних психологічних умов.

  Таким чином, центр досліджень перемістився з пошуків резервів зростання продуктивності праці за рахунок удосконалення процесу виробництва на людину і її поведінку. Біхевіоризм - один з напрямів психології, що зводить поведінку людей до механічних, машиноподібних актів у відповідь на зовнішні подразнення. Р. Лайкерт, К. Арджиріс.

З другої половини 30-х рр.. школа людських відносин доповнилася поведінковими концепціями.

«Теорію Х» і «Теорію У» Д. Макрегора

Одна з них - «Теорія Х». Середній індивідуум тупуватий, ледачий, прагне при першій можливості уникнути праці, тому необхідно постійно підганяти, погрожувати покаранням, щоб він працював напружено для досягнення цілей фірми.

«Теорія У» Витрати фізичних і розумових зусиль людини в процесі праці настільки ж природні, як в іграх, на відпочинку.

Особливий інтерес представляє теорія мотиваційної гігієни Ф. Герцберга В її основі лежить теза про те, що праця, що приносить задоволення, сприяє психологічному здоров'ю людини. Найпопулярнішою теорією є теорія ієрархії потреб А. Маслоу, Він запропонував класифікацію цілей індивідуума і ранжування їх за ступенем важливості. Їм виділені п'ять видів потреб: фізіологічна потреба, потреба в безпеці, в приналежності до соціальної групи, у повазі до себе, в самоповазі. 

Внесок школи наук поведінки: застосування прийомів управління між особистими відносинами для підвищення ступеня задоволення потреб та продуктивності праці; формування організації, в якій кожен робітник реалізовував би свій потенціал.

Недоліком школи наук поведінки є переоцінка неформальних факторів.

Кількісний підхід в науці управління

"Нова" школа або кількісний підхід (1950 р. - донині) -використання в менеджм. апарату і методів точних наук. 

Розвиток 2х течій: Розвиток системного аналізу і кібернетики, за доп. яких досліджувалась організація як вдкрита система: Р. Акофф, Г. Саймон, С. Бір, Р. Люс тощо. Розробка кількісних моделей прийняття рішення в управлінні організаціями-дослідження операцій. + Бертплпнфі.-дослідження операцій

В основу кількісної школи покладено ідею про те, що управління є певним логічним процесом, який можна відобразити за допомогою математичних символів та залежностей. В центрі уваги цієї школи знаходиться математична модель, тому що саме за її допомогою управлінську проблему можна відобразити (передати) у вигляді основних її цілей та взаємозв’язків.

Основний внесок цієї школи в теорію управління - спрощення управлінської реальності за допомогою математичних моделей.

Школа менеджменту, в основу якої покладені кількісні дослідження (Акофф Рассел, С. Бір, А. Гольберген, Л.

Внесок кількісної школи: розробка та застосування моделей для поглибленого розуміння управлінських проблем; розвиток кількісних методів на допомогу керівникам у складних ситуаціях.

До недоліків школи відноситься: вузькоспеціалізований підхід до управління; неможливість повного врахування людського фактора, дорога розробка моделей.

Емпірична школа менеджменту(досвід)-стала синтезом попередніх шкіл. Це прагматична орієнтація, що будується на практичному вивченні управління з метою обґрунтування рекомендацій, які мають практичне значення, що є внеском цієї школи в менеджмент. П. Друкер МВО-метод управління, сутність якого в передбачення можливих результатів діяльності та планування шляхів їх досягнення. + П. Друкера, Р. Девіса, (зміст і функції праці керівника)

До недоліків школи можна віднести те, що однакові рекомендації управління не можуть бути ефективними для всіх підприємств через різні умови функціонування організацій.