- •1. Назовите три группы наставников (патриархов) по качеству (5 баллов). Проанализируйте вклад э. Деминга (5 баллов), Дж. Джурана (5 баллов) и а.Фейгенбаума (5 баллов) в становлении вук.
- •2. Назовите три группы наставников (патриархов) по качеству (5 баллов). Проанализируйте вклад к. Исикавы (5 баллов), г. Тагути (5 баллов) и Сигео Синго (5 баллов) в становлении вук.
- •6. Сформулируйте теоретические основы вук (5 баллов). Проанализируйте роль научного менеджмента (8 баллов) и системного подхода (7 баллов) в становлении вук.
- •7. Сформулируйте теоретические основы вук (5 баллов). Проанализируйте роль психологии (8 баллов) и теории познания (7 баллов) в становлении вук.
- •8. Дайте характеристику системе углубленных знаний о вук (10 баллов) и определите особенности руководителя, владеющего этой системой (10 баллов).
- •9. Проанализируйте принципы вук по э. Демингу (5 баллов.) и их проекцию на российскую практику (5 баллов), выделив особенности российского подхода в менеджменте качества (10 баллов).
- •14. Необходима приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства.
- •6. Введите в практику подготовку и переподготовку кадров.
- •11. Устраните произвольно установленные задания и количественные нормы.
- •13. Поощряйте стремление к образованию и совершенствованию.
- •10. Проанализируйте четыре концепции качества в истории японского менеджмента (10 баллов), соотнесите их с этапами эволюции методов качества (5 баллов) и с этапами эволюции компаний (5 баллов).
- •15. Проанализируйте законы организации в статике и динамике для становления вук (10 баллов) и соотнесите их с конкретными свойствами систем (10 баллов).
- •2.Законы организации в статике (структурах)
- •17. Опишите модели вук (10 баллов). Проанализируйте модель содержания вук с точки зрения реализации принципов вук (10 баллов).
- •18. Проанализируйте сходство и различие подходов к управлению качеством по стандартам исо серии 9000 и вук (15 баллов). Определите результаты использования методологии вук (5 баллов).
- •19. Определите роль мотивации в системе управления персоналом (5 баллов). Проанализируйте содержательные теории мотиваций (8 баллов) и следующие из них рекомендации для менеджеров (7 баллов).
17. Опишите модели вук (10 баллов). Проанализируйте модель содержания вук с точки зрения реализации принципов вук (10 баллов).
1. См. в предыдущем пункте
Направления работы, способствующие получению экономического эффекта от деятельности фирмы (социально-экономические аспекты) разбиваются по детально и рассматриваются в соответствии со стандартом ИСО 9000, в следствие чего реализуются в виде 8 основных принципов TQM: ориентация на потребителя, лидерство руководства, вовлечение персонала, системный подход, процессный подход, постоянное улучшение, принятие решений основанное на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиками
18. Проанализируйте сходство и различие подходов к управлению качеством по стандартам исо серии 9000 и вук (15 баллов). Определите результаты использования методологии вук (5 баллов).
19. Определите роль мотивации в системе управления персоналом (5 баллов). Проанализируйте содержательные теории мотиваций (8 баллов) и следующие из них рекомендации для менеджеров (7 баллов).
20. Проанализируйте процессуальные теории мотиваций (8 баллов) и следующие из них рекомендации для менеджеров (7 баллов). Определите особенности стадий демотивации персонала (5 баллов).
21. Проанализируйте понятие «удовлетворенность трудом» (5 баллов). Соотнесите понятие удовлетворенности трудом с положениями теорий мотивации, определив показатели удовлетворенности персонала (8 баллов) и соответствующие методы мотивации (7 баллов).
22. Определите понятие и классификацию корпоративных культур (10 баллов). Проанализируйте виды корпоративных культур с позиции корпоративных ценностей и норм (10 баллов).
23. Определите понятие лидерства и его значения в менеджменте качества (5 баллов). Дайте обзор основных теорий лидерства в обеспечении качества (5 баллов). Проанализируйте факторы, влияющие на выбор стиля руководства (5 баллов) и результаты лидерства в команде (5 баллов).
24. Опишите особенности обучения взрослых (5 баллов). Проанализируйте принципы обучения персонала организации в области качества (5 баллов). Определите роль стандарта ISO 10015:1999 (ГОСТ Р ИСО 10015:2007) «Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению» в управлении человеческими ресурсами организации (10 баллов).
25. Сравните процессы оценки и аттестации персонала (10 баллов). Проанализируйте методы ее осуществления (5 баллов) и возможности аттестации как инструмента управления персоналом в современной организации (5 баллов).
26. Определите понятие менталитета и важности его учета в менеджменте (5 баллов). Проанализируйте влияние менталитета на практику японского (5 баллов), американского (5 баллов) и российского менеджмента (5 баллов).
28. Дайте определение и обоснуйте достоинства интегрированной системы менеджмента (ИМС) (5 баллов). Предложите варианты и алгоритм создания ИМС (15 баллов).
29. Дайте анализ моделей реактивного и проактивного решения проблемы (10 баллов). Обоснуйте используемый в каждой модели инструментарий (10 баллов).