7.3. Социальная ответственность бизнеса

В широком смысле под ответственностью предпринимателей понима­ется обязанность, необходимость совершить определенные действия, на­правленные на восстановление неисполненных установленных (договорных) обязанностей (обязательств), нарушенных прав хозяйствующих субъектов, клиентов, работников, государства. Соответственно хозяйствующие субъ­екты, в т. ч. государственные органы, должны нести ответственность пе­ред предпринимателями за невыполнение договорных обязательств, при­нятие решений, нарушающих права предпринимателей.

Социальная ответственность бизнеса — одна из несущих конструкций в системе целей деятельности предприятий, прежде всего, крупных фирм и компаний. Сегодня такой целью стало не получение максимально воз­можной прибыли, а удовлетворение социальных потребностей и интере­сов всех слоев населения. Это подтверждают и данные об интенсивном расширении номенклатуры товаров и услуг для населения, росте числа потребителей этих благ и пр.

Американский экономист Дж. Гэлбрейт утверждает, что целью дея­тельности крупных корпораций США являются высшие цели цивилиза­ции: защита людей от нужды, эксплуатации и злоупотреблений, сохране­ние национальных ресурсов, прогресс науки и т. п.

Другие западные ученые называют приоритетными целями предпри­нимательской деятельности постоянный экономический рост, достиже­ние высшей производительности труда. В то же время швейцарский эко­номист Ч. Тавел из пяти основных целей современной корпорации (со­циальная ответственность бизнеса, управление, рост объемов продаж, максимизация прибыли и ответственность перед потребителями) считает главными рост объемов продаж и увеличение прибылей.

Все это свидетельствует о том, что вопрос о социальной ответствен­ности бизнеса следует рассматривать в неразрывной взаимосвязи с дру­гими целями. Доминирующей среди них является присвоение макси­мальной прибыли. Рост нормы и массы прибыли — главная цель пред­принимателей и критерий эффективности производства. Из прибыли (которая составляет разность между объемом продаж и себестоимостью продукции) отчисляют налоговые платежи в бюджет, выплачивают дивиденды, осуществляют расширенное воспроизводство и т. п.

Социальная ответственность предпринимателя не ограничивается из­готовлением качественных товаров и предоставлением соответствующих услуг, которые удовлетворяли бы общественно необходимые потребности населения. Это лишь одно из важнейших направлений обеспечения та­кой ответственности. К другим направлениям относятся:

• создание надлежащих условий работы для трудоспособного населения;

• сохранение окружающей среды;

• установление заработной платы на уровне стоимости рабочей силы;

• выплата налогов в фонд социального страхования и др.

То есть достижение основной цели предприятия должно одновременно сопровождаться реализацией других — производных целей: экономиче­ского роста, увеличения производительности труда, изготовления качест­венных товаров и предоставления услуг для удовлетворения обществен­ных потребностей.

Однако извлечение прибыли не всегда сопровождается социальной ответственностью бизнеса.

В США, по данным многолетних социологических исследований, от 20 до 50% потребителей (в среднем до ¹/₃) недовольны качеством това­ра и предоставленными услугами. Аналогичная ситуация наблюдается и в России, где по оценкам специалистов некачественными продаются около половины проверенных продуктов.

За результаты своей хозяйственной деятельности предприниматели несут юридическую ответственность, которая представляет собой установленную правовыми нормами обязанность компенсировать убытки при неисполнении ими (или ненадлежащем исполнении) установленных нормами права или договорами обязательств.

Применяются гражданско-правовая, административная, уголовная, а также дисциплинарная, материальная и моральная ответственность предпринимателей. Они, как субъекты рыночной экономики, участники гражданского оборота несут в первую очередь гражданскую ответственность, представляющую собой установленные гражданским законодательством юридические последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения предусмотренных обязанностей и обязательств.

Уголовная ответственность — один из видов ответственности предпринимателей, возникающий при совершении противоправных действий в процессе предпринимательской деятельности, и соответствии с положе­ниями Уголовного кодекса РФ. Основанием для уголовной ответственности предпринимателей является совершение действия, содержащего все призна­ки состава преступления, предусмотренного УК РФ в первую очередь в гл. 22 "Преступления в сфере экономической деятельности".

Как показали события последнего времени, проблема совершенство­вания норм предпринимательского поведения становится все более актуальной в российских деловых кругах. В начале 2003 года в Москве с участием Нью-йоркской фондовой биржи (NYSE), российского отделения Международной ассоциации бизнес-коммуникаций (IABC), Московской межбанковской валютной биржи, Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг РФ и Московской Международной Бизнес-Ассоциации прошло несколько мероприятий, посвященных внедрению в практику российских компаний цивилизованных правил, принципов и норм предпринимательских отношений.

В 2002 году Федеральная комиссия по рынку ценных бумаг РФ разра­ботала первый национальный Кодекс корпоративного поведения, опре­деляющий этические стандарты во взаимоотношениях акционеров и ме­неджмента компаний.

Выводы

1. Культура управленческой деятельности — совокупность прогрес­сивных гуманистических материально-духовных достижений в управле­нии, с одной стороны, материально-производственными процессами на предприятии, отношением людей к природе; а с другой — экономиче­скими отношениями между людьми. В частности, важную роль играет внедрение технико-технологической, информационной культуры, пере­довых форм и методов производства и труда, прогрессивных форм кон­трактных отношений между разными формами предприятий и т. п.

2. Среди комплекса стимулов к работе первоочередную роль играют: а) внедрение бригадной формы организации труда; б) внедрение про­грессивных форм и систем заработной платы; в) перспектива карьеры; г) оптимальное соединение поощрений и взысканий; д) постоянная ин­формированность работников о производительности и качестве их рабо­ты; е) стимулирование рационализаторских предложений.

3. С целью побуждения людей к эффективной работе используют лично­стный, поведенческий и ситуационный методы влияния, а в рамках пове­денческого — демократический, автократический и либеральный стили ру­ководства. Среди личностных качеств предпринимателя важнейшую роль играют такие черты, как активность, оптимизм, трудолюбие, доброта, энту­зиазм и др. Чаше всего распоряжение следует отдавать в форме просьбы, убеждения и лишь в нестандартных ситуациях — в приказном порядке.

4. Этика предпринимательской деятельности — определенный комплекс норм и правил морального поведения руководителя, его умение соединять профессиональные требования управления с обшегуманитарными принци­пами, базирующиеся на соблюдении действующего законодательства, чест­ности, выполнении обещаний и взятых на себя обязательств и др.