Вопрос № 32. Системный психологический подход в управлении.

Психология управления – раздел психол., кот. изучает психол. закономерности управленческой деятельности. Осн. задача – анализ условий и ос-тей с целью повышения эффект-ти и кач-ва работы в системе управления. Существ. различные подходы: системный, кибернетический, ситуационный, процессный, кол-венный. Системный: любая организация - это система. 2 типа: закрытые(жесткие границы, не зависит от окружающей среды) и открытые( взаимодействует с внешн. средой).

Гл. задачей руководителя - видеть организацию в целом, в единстве составляющих ее частей, кот.прямо и косвенно взаимодействуют и друг с другом, и с внешним миром. Он должен учитывать, что любое управленческое воздействие обязательно приводит к многочисленным последствиям.Любая организация как система имеет свою внутреннюю логику, живет по своим взаимосвязанным законам. Учет этой системной логики организации есть важнейшее условие эффективного управления. современные организации внутренне неоднородны и включают в себя качественно различные компоненты (технику и людей), являются социотехническими системами. Любая социотехническая система, согласно данному подходу, состоит из ряда подсистем, которые должны быть согласованы иерархически (по типу субординации) и «горизонтально» (по типу координации) . организация как система не только может, но и должна создавать в процессе своего функционирования необходимые для него подсистемы —функциональные органы управления.

Существовавшие до этого подхода школы делали главный акцент на прогрессе управления как таковом. Системный же подход показал, что не только управление, но и то, что управляется, имеет свою логику, свои законы и они системны по своей природе.данный подход сформулировал новое понимание организаций как социотехнических систем. Системный подход способствовал укреплению междисциплинарных связей теории управления с другими науками и направлениями исследований. роль системного подхода состоит и в том, что он показал ограниченный характер любого из частных, в том числе — и рассмотренных выше подходов и «школ управления». Одновременно благодаря ему стало ясно, что разработка комплексной теории управления возможна посредством их объединения — интеграции.

Вопрос № 33. Руководство и лидерство

Одной из ключевых проблем в психол. управления явл. проблема лидерства и руководства. Понятия "лидер" и "руководитель" имеют в содержании много общего. Тот и другой организуют, побуждают группу к решению стоящих перед нею задач, определяют выбор способов и средств их решения. Вместе с тем, эти понятия далеко не тождественны. Отсутствие знаний, в чем состоит различие между лидерством и руководством мешает руководителю на практике правильно построить свое управленческое поведение.

В общих чертах лидерство отражает отношения доминирования и подчинения, складывающиеся в группе в процессе межличностных контактов, тогда как руководство относится к организации всей деят-ти группы в целом. При подробном сравнительном анализе обнаруживаются след. различия:

- лидер осуществляет регуляцию межличностных отношений в группе, а руководитель - официальных отношений группы, как организации;

- лидерство возникает в условиях микросреды, т.е. небольшой контактной группы, руководство - элемент макросреды, т.е. оно связано со всей системой общественных отношений;

- лидерство возникает стихийно, а руководитель либо назначается, либо избирается, но в любом случае этот процесс находится под контролем организации, как социальной структуры;

- лидерство отличается от руководства меньшей стабильностью, т.к. зависит от настроения группы, характера ситуации и не подкреплено в отличие от руководства системой правовых санкций;

- процесс решения руководителя определяется не только внутригрупповыми, но и внешними обстоятельствами (например, связями с другими организациями и т.д.), тогда как лидер решает только проблемы, возникающие в группе;

-лидер действует внутри группы, а руководитель связывает группу с другими соц. системами.

Считается, что в идеальной ситуации офиц. руководитель признается членами группы и как лидер. В этом случае его формальные права дополняются возможностью неформальн. воздействия на группу. В тех случаях, когда руководитель и лидер не совпадают в одном лице, могут возникать неудовлетворенность работой, увеличение конфликтности.