Вопрос 29.

Напряжение – довольно очевидный сигнал. Наверняка, Вы можете припомнить ситуации, когда ваше восприятие личности другого человека и его действий становилось искаженным. Чувства по отношению к нему ухудшаются. Взаимоотношения обременяются грузом предвзятых мнений и негативных установок. Любое взаимодействие становится источником постоянного беспокойства.

Если напряжение – это сигнал эмоциональный, то недоразумение – это звонок логический. Ложные выводы из ситуации, нечетко или не однозначно выраженная мысль, отсутствие взаимопонимания – все это характеристики недоразумений. Ложные выводы и эмоциональный накал часто связаны. Как неверная интерпретация может привести к эмоциональной нестабильности, так и нервозность может заставлять видеть ситуацию в искаженном свете.

Инцидент – это незначительное событие, которое часто пропускается, незаметно кладется в копилку происшествий, которые, кажется, не стоят того, чтобы заострять на них внимание. Обычно эти мелочи вызывают небольшое волнение или раздражение, которые быстро проходят. Однако, если такие мелкие сигналы накопились, то они могут в определенный момент сложиться в неправильную картину о происходящем и привести к конфликту. Выше приведен пример с солонкой. Инцидентом могла стать невнимательность мужа, который не предупредил жену, что задержится. Она решила не устраивать сцен в тот момент, но ситуация заронила в ее сознание зерно сомнения. Несколько таких инцидентов через некоторое время могут привести к открытой ссоре.

Говоря о дискомфорте, мы имеем в виду интуитивное ощущение, что что-то идет не так, хотя выразить, что происходит, словами очень трудно.

Проявления кризиса очевидны. Разрыв отношений с любимыми, коллегами, друзьями четко дает понять, что, скорее всего, мы имеем дело с уже состоявшимся конфликтом, разрешение которого зашло в тупик. Таким же очевидным признаком накаленного конфликта является насилие (физическое или моральное). В такой ситуации обычные нормы поведения теряют свою силу, и люди скатываются до ожесточенных споров, оскорблений, теряя контроль над эмоциями. Более того, человек становится способным на крайности в своем воображении или на самом деле. В этом случае можно констатировать факт, что предотвратить развитие конфликта не удалось. Нам придется решать, будем ли мы смягчать ситуацию? Или, может быть, оставим все как есть, справимся со своими эмоциями и подумаем, как не допустить подобного в будущем. О способах преодоления открытого конфликта мы чуть позже обязательно поговорим.

Вопрос 30.

В тетради.

Вопрос 31.

В тетради.

Вопрос 32.

В тетради.

Вопрос 33.

В тетради.

Вопрос 34.

Социальной перцепцией называют процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности. Таким образом восприятие человеком человека относится к области социальной перцепции, но не исчерпывает ее.

Механизмы. При изучении структуры социальной перцепции, выделяются некоторые алгоритмы, механизмы межличностного восприятия, которые позволяют нам облегчить процесс восприятия и оценки людей, а также осуществляют роль проводника от внешнего восприятия человека к оценке его внутренних качеств. К таким механизмам социальной перцепции относятся: 1) рефлексия - процесс познания себя при общении с другим индивидуумом; 2) идентификация, эмпатия, аттракция, стереотипизация - механизмы взаимного распознавания оппонентов в процессе общения; 3) каузальная атрибуция - процесс прогнозирования изменений в поведении партнера. Для понимания самого процесса социальной перцепции, необходимо рассмотреть все нюансы функционирования ее механизмов.