- •Раздел 1. Структура организации
- •Отдел андеррайтинга Отдел продаж Отдел маркетинга
- •Бухгалтерия:
- •Отдел контроля качества.Отдел контроля качества ведет статистику страхъовых случаев и благодаря ей регулирует страховые тарифы. Департамент автострахования:
- •3. Партнеры
- •Составление организационного плана
- •4. Составление миссии организации
- •5. Составление ценностных ориентиров организации
- •1. Клиенты
- •2. Сотрудники
- •4. Конкуренты
- •Составление целей деятельности организации на 1, 2, 3 года
- •Раздел 3. Анализ внешней среды организации
- •1. Анализ потребителей
- •2. Анализ конкурентов
- •РосГосстрах
- •3. Составление s wot – анализа деятельности организации
- •Раздел 4. Мотивация персонала организации
- •1. Составление программы мотивации сотрудников
- •2. Составление программы создания лояльности и сплоченности коллектива
- •3. Приведение примеров психологических тренингов, применяемых на практике командообразования
- •4. Определение стиля управления, доминирующего в организации
- •Раздел 5. Деловое общение
- •1.Определение норм и принципов деловой этики, создаваемых в организации Нормы деловой этики:
- •2. Описание способов разрешения конфликтов в организации. Роль руководителя в разрешении конфликтов Способы разрешения конфликтов.
- •Решение конфликтных ситуаций руководителем
2. Составление программы создания лояльности и сплоченности коллектива
3. Приведение примеров психологических тренингов, применяемых на практике командообразования
1. «Числа моей жизни».
Группа усаживается в круг, каждый участник задумывает число, которое имеет значение в его жизни. Это может быть знаменательная дата, телефонный номер, возраст, номер дома, число членов семьи и т.д. Когда участник задумает число, он пишет его очень большими цифрами на листе бумаги. Все по очереди выкладывают свои листки на пол в центре круга, а другие члены группы должны за 2 минуты постараться отгадать, почему это число так важно для соответствующего участника. Под конец он сам разъясняет группе значение этого числа.
2. «Уникальность каждого».
Игроки сидят по кругу, у каждого наготове бумага и карандаш. Акцентируйте внимание на том, что каждый человек уникален и неповторим. У всех свои особенности, жизненный опыт, пристрастия и т.д. Совокупность целого ряда факторов и создает неповторимую личность. Пусть сначала каждый игрок попытается охарактеризовать то, в чем он уникален. Например, неожиданные факты ( я – одна их тройни); кулинарные способности (я замечательно готовлю уху); интересный жизненный опыт ( я прожил год в Берлине); особые награды ( я получала медали за спортивные достижения); особые интересы ( я прекрасно разбираюсь в литературе русского зарубежья). Попросите участников написать на листе бумаги свои имена и прибавить новую необычную интересную или просто важную характеристику, которая подчеркивает их индивидуальность. Соберите записи и прочтите их одну за другой. Каждый раз делайте небольшую паузу и предлагайте группе определить игрока, давшего себе такую характеристику. Если попытки несколько раз не дают положительного результата, соответствующий игрок встает, тем самым давая понять, что речь идет о нем.
3. Рефлексия эмоционального состояния:
Участники сидят в кругу и по очереди высказываются, что они чувствуют, что им понравилось, а что нет, чего они ожидали, что им было легко выполнять, где возникали трудности и т.д.
4. «Любопытная история»
Необходимо бумага и карандаш для каждого игрока. Цель игры: мини- команды должны сочинить историю, задействовав вою фантазию. Каждый игрок на карточке пишет любое слово, пришедшее на ум. Это может быть существительное, глагол, прилагательное, наречие. Карточки складываются, помещаются в коробку и перемешиваются. Каждый участник вытаскивает карточку, но не смотрит, что на ней написано. Группы делятся на команды по 4 человека в каждой. Теперь членам команды предстоит объединиться и сочинить историю так, чтобы в ней были использованы все слова, имеющихся у них карточек. Объем текста приблизительно страница. Готовые истории должны быть названы и представлены в письменном виде (30 минут). После этого команды собираются вместе и зачитывают свои историю. В конце игры подводятся итоги: какие слова было трудно включить в рассказ? Каким было настроение в команде во время работы? Доставило удовольствие каждому участнику творить вместе с другими?
