12. Информация в маркетинге: первичные и вторичные источники информации, источники и методы сбора первичной и вторичной информации.

13. Маркетинговые исследования, как компонент маркетинговой информационной системы: сущность, виды, функции, объекты и субъекты, классификация.

Маркетинговое исследование – научно обоснованный сбор, отображение и анализ данныхпо разным аспектам маркетинговой деятельности в целях выявления и решения маркетинговых проблем и поиска возможностей.

Не любой сбор и анализ информации является маркетинговым исследованием!!!

Виды

• Фокус-группы

• Глубинные интервью

• Экспертные опросы

• Количественные исследования

• Психографический анализ

• Исследовательская программа Mystery Shopping ("Тайный Покупатель")

• Оценка эффективности рекламной кампании

• Психосемантические методы

• Проективные методы

• Холл-тесты

• Качественные исследования

• Тестирование

ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ: 1. установление и определение возможностей и проблем; 2. выработка, совершенствование и оценка маркетинговых действий; 3. мониторинг эффективности маркетинговых действий; 4. улучшение понимания маркетинга как процесса.

ОБЪЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ : факторы внутренней и внешней маркетинговой среды‏. Например: объекты микросреды: конкурентная среда рынка, фирмы-конкуренты; потребители; поставщики; контрагенты; и др. объекты макросреды: динамика и состояние экономического, демографического и др. факторов, прогнозирование спроса и предложения на рынке и др. объекты внутренней среды: инструменты маркетинга, рекламная кампания, персонал фирмы и др. СУБЪЕКТЫ маркет.исследований – организации и лица, занимающиеся планированием и проведением исследований

1. ВНУТРЕННИЕ СУБЪЕКТЫ — специалисты по маркетингу, отделы маркетинга или др. отделы фирмы.

2. ВНЕШНИЕ СУБЪЕКТЫ — независимые компании. Принято выделять:

2.1. Компании универсального профиля - компании, предоставляющие весь спектр услуг. К ним относят: синдицированные услуги; стандартные услуги; заказные услуги; интернет-услуги. 2.2.Компании с ограниченным набором услуг – фирмы, проводящие только часть этапов маркетингового исследования. К ним относят:фирмы, проводящие полевые работы; предоставляющие аналитические услуги; услуги по кодированию и вводу данных и пр.

Классификация маркетинговых исследований

1. Исследования для определения проблемы или поиска возможностей (поисковые исследования).

Например: м.и. спроса и предложения, прогнозные м.и.; оценка емкости рынка и долей фирм на нем; имидживые м.и.

14. Этапы маркетингового исследования и их сущность

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ. Формулировка объекта и предмета исследования.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОДХОДА К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ.

Включает в себя: определение методологии исследования, модели, формулировку рабочих гипотез и поисковых вопросов, определение дополнительной информации.

3. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ.

Детализирует ход выполнения исследования, включает в себя:

- списка исходных переменных; - определение типа исследования; - определение источников вторичной информации и методов сбора; - выбор методов сбора первичной информации; - разработку шкал; - разработку анкеты или иной формы сбора информации; - разработку плана выборки; - разработку плана анализа данных.