21. Закон синергии

Синергия (от греч. synergia – сотрудничество, содействие) означает совместное и однородное функционирование элементов системы:

• материальных (территорий, зданий, техники, денежных средств);

• социальных (руководителей, персонала, партнеров, поставщиков).

Закон синергии состоит в том, что в любой организации возможен как прирост энергии, так и снижение общего энергетического ресурса по сравнению с простой суммой энергетических возможностей, входящих в нее элементов.

Применительно к эффективным социальным организациям закон синергии проявляется, в частности, в приросте энергии, превышающем сумму индивидуальных усилий членов организации.

Наиболее важной особенностью действия закона синергии в рамках социальной организации является возможность управления приростом энергии. В деловых организациях это выражается в целенаправленном регулировании энергетического и производственного потенциала. Неэффективный же менеджмент, отсутствие в коллективе лидера, слабая техническая оснащенность, использование устаревших технологий могут повлечь за собой низкий уровень энергетического потенциала.

В социальных системах положительным эффектом является усиление результатов совместной деятельности в силу совпадения набора элементов и оптимального сочетания их характеристик.

Основными показателями положительного синергетического эффекта являются:

• увеличение производительности труда;

• сознательное отношение работников к труду, заинтересованность в успешной судьбе фирмы;

• хороший психологический климат в коллективе;

• высокое качество товаров и услуг;

• хороший имидж фирмы;

• высокая конкурентоспособность;

• рост прибыли.

Наиболее значимый синергетический эффект достигается при правильном использовании современных технологий работы в сочетании с процессами разделения труда и современной организацией управления.

В связи с этим в организации должна быть разработана система мероприятий социального и экономического характера, направленная на решение задачи обеспечения положительного синергетического эффекта.

К экономическим мероприятиям повышения синергетического эффекта организации относятся: возможность участия работников в распределении общей прибыли, различные формы поощрения по итогам работы организации в целом, участие в акционировании, награждение бесплатными акциями и т. п.

К социальным мероприятиям относятся: мероприятия по проведению досуга и отпуска, бесплатное медицинское обслуживание, оказание помощи при решении личных и семейных проблем.

К психологическим мероприятиям относятся: встречи с представителями руководства, профессиональной учебы работников. Для всех звеньев организации необходима специальная система мотиваций, эффективная система контроля и оперативной коррекции проводимых мероприятий.

22. Закон самосохранения и борьбы организации за выживание

В настоящее время на рынке выживают лишь сильнейшие организации, которые лучше приспосабливаются к изменяющимся условиям. Организации, не удовлетворяющие потребности общества, обречены на гибель.

Закон самосохранения состоит в том, что любой организации как социально-экономической системе присуще стремление к самосохранению (выживанию) за счет оптимального использования кадровых и материальных ресурсов.

На обеспечение существования организации и дальнейшего ее развития оказывают факторы внутренней и внешней среды, представляющие угрозу ее жизнедеятельности. Эти факторы разбиты на две группы: позитивные и негативные.

Позитивные факторы – ресурсы, повышающие возможности организации в борьбе за выживание. Организация способна к выживанию и устойчивому развитию только в том случае, если энергетический потенциал позитивных факторов превышает соответствующий показатель негативных факторов.

Внутренние факторы, влияющие на жизнедеятельность организации, делятся на факторы материального характера (наличие денежных средств, состояние материально-технической базы, технологии работы и т. п.); социально-психологические факторы (профессиональная и психологическая пригодность персонала к выполнению возложенных на них обязанностей, показатели общей психологической атмосферы в коллективе: отношение к руководству, конфликтность, способность работать в часто меняющихся или экстремальных условиях и т. д.); личность менеджера, его инициативность, профессионализм, общая культура, коммуникабельность, организаторские способности, стремление к использованию новаций в управленческой деятельности и т. д.

Факторы, влияющие на потенциал выживания организации:

1.Внутренние факторы:

а) миссия и философия организации;

б) принципы деятельности организации;

в) уровень квалификации персонала;

г) эффективность реализации мотивов и стимулов, потребностей и интересов работников;

д) использование ресурсов и технологий;

е) уровень коммуникации;

ж) степень и сочетание функций и структуры управления.

2. Внешние факторы:

а) международные (взаимодействие между государствами, соглашения, тарифы);

б) политические (государственный строй, правовое регулирование, состояние кредитной политики);

в) экономические (темпы инфляции, налоговые ставки, уровень цен, безработица);

г) технологические (учет появления новой техники, технологий);

д) социальные (общественные ценности, социальные слои, партии, движения, отношение к предпринимательству).

Закон самосохранения является основой при оценке потенциала организации к выживанию в изменяющихся условиях существования.

Полученная оценка используется для прогнозирования ее дальнейшего развития. При устойчивом равновесии организации менее подвержены влиянию отрицательных возмущающих воздействий. Если эти воздействия не превосходят некоторого порогового значения, то организация достаточно быстро приспособится к новым условиям окружающей среды и вновь вернется в устойчивое состояние. При неустойчивом равновесии организация, находясь в этом состоянии, даже при незначительных возмущающих воздействиях может потерять свою устойчивость.

Для обеспечения устойчивости функционирования организации необходимо осуществлять мероприятия:

1. Организационно-экономического характера:

– создание резервного денежного фонда;

– увеличение доли высоколиквидных материальных фондов;

– использование диверсификации деятельности;

– установление постоянных партнерских отношений;

– использование контрактов форвардного типа;

– совершенствование структуры управления;

– автоматизация производства;

– использование ноу-хау и освоение новых технологий работы;

– активизация маркетинговых исследований с целью выявления

новых возможностей организации.

2. Мероприятия социально-психологического характера:

– разработка системы повышения профессиональной пригодности персонала;

– регулярная оценка уровня профессиональной и психологической пригодности персонала;

– улучшение социально-бытовых условий;

– разработка системы мотиваций экономического и социального характера;

– создание кадрового резерва из людей, входящих в состав организации и из внешней среды;

– проведение мероприятий по борьбе с конфликтными ситуациями;

– разъяснение сотрудникам значимости их труда в обеспечении устойчивого существования организации.

При разработке мероприятий в первую очередь должно быть выполнено диагностическое обследование, при котором составляется перечень проблемных ситуаций, которые могут привести к краху в случае изменений условий существования.

Составление списка потенциальных угроз существованию организации, анализ этих угроз и предварительная разработка сценариев поведения в экстремальных ситуациях значительно повышают шансы выживания деловой организации.