74. Двухфакторная модель Герцберга: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития

В 1959 году Фредерик Герцберг в своей работе «Теория двух факторов» сформулировал «двухфакторную» модель поведения.  Герцберг исследовал поведение инженеров и конторских служащих крупной лакокрасочной компании и выяснил, что на эффективность работы сотрудников влияют, так называемые гигиенические факторы и мотиваторы.

Как оказалось, наличие гигиенчиеских факторов не ведет к улучшению результатов труда, но их отсутсвие вызывает падение результативности. Мотиваторы же ведут к удовлетврению от работы и побуждают работать, всецело отдаваясь процессу.

Гигиенические факторы

• Политика фирмы и администрации

• Условия работы

• Заработная плата

• Доступность, компетентность и справедливость начальника,

• Межличностные отношения с коллегами

• Степень непосредственного контроля над работой

Мотиваторы

• Содержание работы

• Успех, достижения

• Оценка, признание и одобрение результатов работы

• Продвижение по службе

• Высокая степень ответственности

• Возможности творческого роста

75. Теория МакКлеланда: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития

Согласно его концепции, потребности высшего уровня могут быть сведены к трем основным факторам. В соответствии с ними МакКлеланд выделяет три основных типа мотивации.

Во-первых, это стремление к успеху. При этом под успехом понимается не похвала или признание со стороны коллег, а личные достижения, то, что человек получает в качестве результата от своей активной деятельности, а также готовность участвовать в принятии сложных решений и нести за них персональную ответственность. Люди, у которых преобладает потребность в успехе, как правило, не склонны к риску, однако способны брать ответственность на себя.

Во-вторых, это стремление к власти. Под ним Мак-Клеланд понимал не только честолюбие, но и реальную способность человека успешно работать на разных уровнях управления в организациях. Люди, ориентированные на власть, проявляют себя как откровенные и энергичные, способные отстаивать свою точку зрения, не уклоняющиеся от конфликтов и конфронтации. При определенных условиях из них вырастают руководители высокого уровня.

Наконец, в-третьих, это стремление к признанию, то есть его способность человека быть неформальным лидером, иметь свое собственное мнение и уметь убеждать окружающих в том, что оно правильно. Люди, в основе поступков которых лежит потребность в признании, заинтересованы в развитии личных связей, налаживании дружеских отношений, оказании помощи. Наиболее эффективны такие сотрудники в работе, которая дает им возможность широкого общения.

Согласно теории МакКлеланда, все эти потребности должны быть удовлетворены, что может быть достигнуто при занятии определенных должностей в организации. Для того, чтобы управлять этими потребностями, необходимо готовить работников к переходу по иерархии на новые должности, направлять их на курсы повышения квалификации, а также осуществлять аналогичные меры.