- •Готельна справа у Давньому Світі.
- •2.Світовий досвід класифікації готельної бази.
- •3.Організація виїзду з готелю.
- •4.Готельна справа у Середньовічній Європі.
- •5.Управління готелями в Україні.
- •6.Організація роботи з багажем гостя.
- •7.Готельне господарство світу на сучасному етапі – загальні відомості та показники.
- •8. Законодавчі основи діяльності готельних підприємств в Україні.
- •9. Безпека гостя та збереження його майна.
- •10. Форми управління готелями в світі.
- •14. Забезп. Рентаб. Та розподіл приб.Гот.
- •21. Організація прибиральних робітв готелі: послідовність виконання.
- •22. Готельне господарство України та Києва в кінці хіх ст.
- •24. Організація приб. Робіт в готелі: матеріали, інвентар, механізми.
- •25. Характерні особливості розвитку готельного госп.Укр. В 70-80рр. Хх ст.
- •26.Традиційна форма організації спо.
- •27. Органи і форми контролю санітарного стану готелів.
- •28. Готельне госп. Укр на сучасному етапі – заг. Характеристики.
- •29. Єдина форма організації спо.
- •30. Основні тенденції розвитку готельного господарства світу – екологізація готельного прод.
- •31. Класифікація засобів розміщення за вто
- •32. Організація спо за принципом першої та другої лінії
- •33. Основні тенденції розвитку готельного господарства світу – спеціалізація пропозиції
- •34. Види і критерії класифікації готельної бази
- •35. Посадові обов`язки та інструкції персоналу.
- •36. Основні тенденції розвитку готельного господарства світу – гедонізація обслуговування.
- •37. Типи підприємств розміщення за призначенням.
- •38. Види готельної документації.
- •39. Основні тенденції розвитку готельного господарства світу – індивідуалізація сервісу.
- •40. Основні характеристики різних типів підприємств розміщення за призначенням.
- •41. Прийом гостя на поверсі.
- •43. Зародження готельної справи в Україні – перші заклади розміщення.
- •44. Білизняне господарство готелю.
- •45. Готельні комплекси – світова практика.
- •46. Ієрархічна побудова служб готелю
- •47. Санітарно - гігієнічні вимоги до готелю - будинок і обладнання
- •49. Основні характеристики бізнес-готелю та конференц - готелю.
- •50. Санітарно - гігієнічні вимоги до готелю – мікроклімат
- •71. Персонал житлових поверхів.
- •78. Поняття готелю та туристичного комплексу.
- •80. Готельне господарство світу в19-поч. 20 ст.
- •72. Основні тенденції розвитку гот. Госп-ва Укр..
- •74. Бронювання номерів і місць в готелі.
- •79.Статті доходів і витрат готелю.
- •75. Поняття засобів розміщення та під-ств розміщення.
- •102. Технологія прийому та обслуговування гостей на житлових поверхах готелю.
- •105. Підготовка номерів до експлуатації та заселення.
7.Готельне господарство світу на сучасному етапі – загальні відомості та показники.
З другої половини XX ст. почин-ся сучасний етап розв. Гот-го госп-ва світу. За даними ВТО та МГА, нині у світі зареєстровано більше 308 тис. готелів на 14 млн. номерів загальною місткістю близько 29 млн. місць. Найбільша їх кількість зосереджена в Європі - 171 тис. готелів, або 55% загальної кількості світових, 88 тис. готелів -28% - в Америці. На третьому місці - Азіатсько-Тихоокеанський регіон - 37 тис. готелів, або 11%, але саме в цьому регіоні працює одна четверта готельного персоналу світу - 2,9 млн. осіб. Прибутки готельної індустрії у 1995 р. склали 253 млрд. дол. (з них 100 млрд. дол. - 40% - Європа, 81 млрд. дол. - Америка).
Серед країн світу найбільшу готельну базу мають США -2,8 млн. місць. Серед європейських країн найбільшу кількість готельних місць має Італія - 2,1 млн. Більше одного мільйона місць мають Німеччина, Франція, Іспанія, Англія. На рівні окремих країн та міст з'являється такий показник стану їх готельного господарства як забезпеченість готелями. Показник забезпеченості готелями визначається кількістю готельних місць на 1000 жителів певної країни (центру). У провідних європейських країнах він може бути дуже високим: в Австрії він становить 86, у Швейцарії -42, в Італії - 29, у Франції - 23. Цей показник визначає забезпеченість країни чи центра готелями, а ефективність їх використання визначається ще одним показником - коефіцієнтом завантаженості готелю. Він обраховується як відношення номерів (місць), проданих клієнтам за певний період, до пропускної здатності готелю (кількості номерів і місць, що знаходяться в обігу) і найчастіше виражається у відсотках. Оптимальний рівень завантаженості знаходиться у межах 60-80%. Це дає можливість забезпечити рентабельність готелю, уникаючи його надмірного зношування. Межею «виживання» вважається 40% завантаженості.
Найбільш поширеною формою організації готельного бізнесу є готельні ланцюги. На початку 2000-х рр. у світі налічувалося більше 300 ланцюгів, які обіймали майже 50% готельного фонду. Міжнародна готельна асоціація виділяє три види готельних ланцюгів:
- класичний ланцюг - корпоративний - низка підприємств під єдиним керівництвом;
- ланцюги, представлені компаніями, що надають управлінські послуги;
- компанії, що об'єднують незалежні готелі.
Натепер лідирують теж американські компанії - на їх частку припадає 62,5% готельних номерів, але на перші позиції в рейтингах вийшли інші компанії - «Сендант Кор-порейшн», «Басе Хотелз» та ін. У число найбільших ланцюгів починають активно входити європейські (27,1%) -«Аккор» і «Клаб Медітерране» (Франція), «Траст Хаузес Форте» (Англія), «Голден Тьюлип» (Голландія), «Групо Соль» (Іспанія) тощо. На початку 2000-х рр. перша п'ятірка рейтингу готельних ланцюгів, оприлюдненого журналом «Ноте1з», що публікує подібні рейтинги вже майже ЗО років, виглядала наступним чином.
Серед готельних ланцюгів велику частку складають транснаціональні корпорації (ТНК), штаб-квартири яких знаходяться у певній країні, а підприємства представлені в багатьох інших. На початку 2000-х рр. таких ТНК у готельному секторі було 81. У рейтингу журналу «Нотелз» зазначені 325 готельних ланцюгів, штаб-квартири яких знаходяться у 39 країнах. 60% з них - у США, 17 - в Англії, 14-у Японії. серед американських ланцюгів «Хайятт», «Хілтон», «Бест Уестін» є найбільш відомими ланцюгами класу люкс. «Холідей Іннз», «Маріотт», «Шератон» і «Рамада» лідирують у готельному секторі із середніми цінами на розміщення. «Дейз Інн», «Мотель 6», «Тревелодж» входять у групу корпорацій з розміщенням за ціною нижче середньої. Французька мережа «Клаб Меді-терране» займається будівництвом і менеджментом обслуговування у туристичних містечках. У Сінгапурі є готельний ланцюг, який займається створенням і експлуатацією плавучих готелів..
На ринку готельних ланцюгів весь час відбуваються зміни - одні корпорації поглинають інші, готельні ланцюги стають предметом купівлі-продажу, проникають в інші сфери діяльності, інтегруються з іншими галузями, найчастіше функціонально близькими, такими як туризм, транспорт, торгівля, банківська справа тощо. Багато готельних ланцюгів нарощують свій потенціал, приєднуючи до себе нові підприємства на умовах фран-шизної угоди. На укладанні франшизних контрактів спеціалізується «Чойс Хотел Інтернешнл», а корпорація «Холідей ннз» майже на 80% складається з франшизних членів.
