22. Проксемика и визуальный контакт.

Проксемика – от английского «близость» - наука, специальная область невербалики, которая занимается нормами пространственной и временной организацией общения.

Проксемические особенности – пространственное расположение партнёров по деловому общению друг относительно друга, а также тактильная коммуникация.

Американский ученый Эдвард Холл известен как автор «Пространственной психологии».

1969 г. «Молчаливый язык» - исследованы пространственные зоны человека, введен термин проксемика, вопросы индивидуальной дистанции, территориальности и разработаны нормы поведения в толпе. В работе доказано значимость проксемики для делового общения.

Нормы поведения в толпе: Минимизация со знакомыми по телефону. Не смотреть в упор Не выражать эмоций Не читать чужие газеты и смс Чем теснее, тем сдержаннее движения Смотреть на указатель этажей в лифте (мужчины входят 1-ые) Рюкзаки снимать и перед собой держать.

Пространственные зоны человека. Человек обладает собственной воздушной оболочкой окружающий тело. Размеры ее зависят от плотности населения проживания вместе, т.е. размеры личной и пространственной зоны национально и социально обусловлены. (Житель города имеет пространственную зону меньше, чем сельский житель.)

Виды пространственных зон человека: Интимная зона до 45 см. Личная зона 45-120 см желательное расстояние от деловых партнеров на официальных приемах. Ближе плохой тон. Социальная зона 120-400 см. Расстояние на котором мы держимся от малознакомых людей. Публичное 400-750 см расстояние для общения с большой аудиторией.

Существует 4 позиции размещения партнеров во время переговоров:

Угловое расположение. Это дружеская беседа, по левую руку – хорошие отношения.

Деловое взаимоотношение. Конкурентно-оборонительная позиция. Друг против друга. Круглый стол.

Психологопроксемические приемы. Для созданя дружеской атмосферы используют:

Круглый стол Знак уважения (партнера лицом к залу, а сами в угол) Прием вовлечения (смотреть на молчуна и вовлекать в беседу) Фактор времени (пунктуальность, бережное отношение ко времени партнера, регламент)

Визуальный контакт. Он говорит о готовности поддержать общение или прекратить его. Оптимальное время визуального контакта это 2/3 времени разговора (смотреть на партнера 60-70% времени).

Выделяют 3 вида взглядов: Деловой взгляд (в глаза и в лоб) Социальный (хорошо знакомый человек) до губ от глаз. Интимный взгляд (от губ и ниже)

В деловом общении нельзя. Существуют следующие визуальные знаки: Открытый взгляд Избегание взгляда Темные очки Сверлящие взгляды. Взгляд искоса Визуальная реакция зрачков

Правило жестов и поз. Изучая язык телодвижений следует помнить, что между конкретной позой и его внутреннем состоянием не всегда есть прямое соответствие.

Позы и жесты могут быть обусловлены внешним обстоятельством

Могут быть связаны с физиологическими причинами

Наблюдать за совокупностью жестов

Понимать об индивидуальных способностях каждого человека

Расшифровка позы зависит от личности того кто читает невербальное общение.