Основні методи дослідження:

Для того, щоб дати відповіді на вищезазначені питання я обрала наступні методи дослідження:

1. кабінетне дослідження – аналіз інформації про ринок із офіційних джерел (офіційних сайтів) банків-конкурентів.

Залучимо 1 особу, яка повинна шляхом аналізу даних банків-конкурентів в інтернеті на офіційних сайтах банків зібрати інформацію про їх цінові пропозиції на банківські товари та послуги, нові банківські продукти та послуги та систематизувати усю інформацію.

2. опитування (анкетування) - є достовірним методом збирання інформації про стан клієнт­ської бази банку, про найрізноманітніші характеристики потен­ційних клієнтів.

3. спостереження (особисте спостереження).

Графік розподілу часу:

1 місяць (1 листопада – 30 листопада)

Метод дослідження	Період	Затрачений час
Ознайомлення учасників дослідження з їх завданнями	1.11	1 день, 8 годин
Спостереження та обробка інформації	2.11 – 6.11	3 дні, 24 годин
Опитування респондентів	1.11 – 16.11	12 днів, 96 годин
Кабінетне дослідження	12.11 – 16.11	5 днів, 40 годин
Обробка зібраної інформації	19.11 – 23.11	5 днів, 40 годин
Проведення контролю за роботою усіх учасників дослідження	1.11 – 23.11	17 днів, 136 годин
Підготовка та подання звіту	26.11 – 30.11	5 днів, 40 годин

Завдання 10.

Скласти орієнтовний кошторис камерального (кабінетного) дослідження ринку кредитної установи (на вибір)

Камеральне дослідження (на робочому місці):

Переваги	Недоліки
Часто дає повні відповіді на запитання, напрям у дослідженні	Застаріла інформація
Дешево	Не повністю задовольняє потреби маркетолога
Точна та надійна інформація	Іноді інформацію важко знайти

Джерела інформації:

• державні статистичні звіти, включаючи звіти Світового банку, іноземних урядів;

• фінансова преса, опубліковані маркетингові дослідження;

• фірми, які спеціалізуються на економічній та технічній інформації;

• зовнішні джерела: рахунки прибутків/збитків, балансовий звіт, документи обліку реалізації.

Метод – економічний аналіз.

Мета – загальні уявлення про кон’юнктуру ринку, тенденції її розвитку, проблеми тощо.

Кошторис: до кошторису відносимо витрати на заробітну працівника, який здійснюватиме дослідження. Не відносимо постійні витрати такі, як комп’ютер, інтернет, канцтовари, електропостачання, оренда робочих приміщень і т.д..

Необхідні ресурси
Людські ресурси	Час роботи, год	Вартість годину, грн.	Розмір з/п, грн.
Людські ресурси – витрати на заробітну плату: фахівця, що здійснює кабінетне дослідження спеціаліста із статистичної та аналітичної обробки даних засобами ЕОМ відповідального за дослідження працівнка департаменту маркетингу та комунікацій	40 40 80 (10 дні)	20 20	800 800 2100

Витрати на забезпечення працівників робочим місцем (ЕОМ, фотокамера, принтер, фарба для принтера, папір) в кошторис не включаються, адже, дані витрати є постійними витратами банку).

Завдання 11.

Скласти орієнтовний кошторис первинного (польового) дослідження ринку кредитної установи (на вибір)

Первинне дослідження Мета – конкретні уявлення про конкретні аспекти діяльності суб’єктів ринку.

Інфо:Дані, одержані за допомогою опитування чи спостереження (первинна інфо).Метод – економ аналіз

Переваги: конкретність, наявність цільової інфо,Недоліки: висока вартість.

Необхідні ресурси.

Метод дослідження	Людські ресурси	Матеріальні ресурси
Спостереження Опитування Обробка зібраних даних Контроль за роботою учасників Підготовка звіту	Витрати на заробітну плату: спостережнику,інтервюерам (6 осіб), спеціалісту із статистичної та аналітичної обробки даних засобами ЕОМ, відповіальному за дослідження працівнику департаменту маркетингу та комунікацій.	Фотокамера (1), ЕОМ канцелярські товари: ручки – 20 шт., блокноти – 6 шт., бейджики – 6 шт. ЕОМ ЕОМ, папір А4 упаковка, принтер, фарба для принтера.