11. Понятие коммуникации и ее роль в культуре.

Коммуникация – социально-обусловленный процесс обмена информацией различного характера и содержания, передаваемой целенаправленно при помощи различных средств, который имеет своей целью достижение взаимопонимания между партерами и осуществляется в соответствии с определенными правилами и нормами.

В современной коммуникативистике выделяются следующие формы коммуникации: межличностная, внутригрупповая, массовая и межкультурная.

Межличностная коммуникация означает процесс обмена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом. Определяющим фактором межличностной коммуникации являются межличностные отношения, которые складываются в результате самых разных контактов людей с окружающим миром и способности людей эмоционально воспринимать друг друга. Данная форма коммуникации играет главную роль в социализации человека.

Как и все другие формы коммуникации, межличностная коммуникация может быть эффективной или неэффективной. Многие исследователи отмечают, что степень эффективности меняется в зависимости от ситуации общения.

Внутригрупповая форма – совокупность различных видов общения, происходящих в малых группах.

Численность малых групп составляется от 2-3 до 20-30 человек.

Например: семья, профессиональный коллектив, компания друзей.

Массовая коммуникация – взаимодействие различных социальных субъектов, осуществляемое посредством обмена массовой информацией с помощью специальных технических средств, в результате чего в процессе коммуникации участвуют одновременно большие группы людей.

Отличительные черты массовой коммуникации:

Наличие технических средств;

Большая социальная значимость информации;

Массовость, анонимность и рассредоточенности субъектов коммуникации;

Многоканальность и вариативность средств коммуникации.

Межкультурная коммуникация – форма коммуникации двух и более представителей различных культур, в ходе которой происходит обмен информацией и культурными ценностями взаимодействующих культур.

12. Теория высоко- и низкоконтекстуальных культур э. Холла.

На основе сравнительных исследований различных культурных групп Холл выделил не только их культурно-коммуникативные образцы, но и разработал общую типологию по отношению их к контексту – информации, окружающей и сопровождающей то или иное культурное событие. Он обратил внимание на то, что все культуры в межличностном общении используют некие невысказанные, скрытые правила, которые важны для понимания происходящих событий и межличностного поведения. Культуры различаются своим «чтением контекста», использованием скрытой информации, которую заключает в себе каждая ситуация. Чем больше контекстуальной информации необходимо для понимания социальной ситуации, тем выше сложность культуры. И чем выше сложность культуры, тем труднее «чужакам» правильно понять и оценить социальную ситуацию. В зависимости от характера использования пространства и времени, Холл разграничил все культуры на высоко-контекстуальные и низко-контекстуальные, а также культуры с преобладающим монохронным или полихронным использованием времени.

Все культуры можно классифицировать по признаку «слабой» и «сильной» контекстуальной зависимости. Люди, которые пользуются плотной информационной сетью, относятся к культуре с «высоким контекстом», а индивиды с более свободной сетью связей в своем социальном окружении и с меньшим объемом обмена информацией относятся в культуре с «низким контекстом».

Высокий контекст культуры является обязательным элементом успешного понимания того или иного события, поскольку высокая плотность информационных сетей предполагает тесные контакты с друзьями, коллегами, клиентами. В силу высокой информационной обеспеченности и накопленного исторического опыта такие культуры можно назвать однородными; они мало меняются со временем и при взаимодействии с инокультурным окружением поведение представителей высоко-контекстуальных культур порождает одинаковую реакцию и предсказуемо. Здесь не требуется подобной информации о происходящем, поскольку представители этих культур постоянно в курсе того, что происходит вокруг. К странам с высоким контекстом культуры принадлежат Франция, Испания, Италия, страны Ближнего Востока, Япония и Россия.

Для представителей высоко-контекстуальных культур много информации передается неязыковым контекстом – иерархией, статусом, внешним видом человека, манерами его поведения, условиями проживания. Например, японцы не станут вести переговоры с представителем другой фирмы, если он занимает недостаточно высокое положение в ее иерархии, как бы высокопрофессионален он ни был. В культурах этого типа используются намеки, подтексты, фигуральные выражения. Например, если при обсуждении сделки американец даст утвердительный ответ, то это не может иметь никакой иной интерпретации, тогда как согласие японца вовсе не означает действительно согласия, оно может иметь различные интерпретации.

Существует группа культур, к которых практически отсутствуют неформальные информационные сети. Эти культуры менее однородны, в них межличностные контакты строго разграничены, представители этой культуры не смешивают личные отношения с работой и другими аспектами повседневной жизни. В типу низко-контекстуальных культур можно отнести Германию, Швейцарию, США, скандинавские и другие североевропейские страны.

В культурах этих стран большая часть информации содержится в словах. Здесь люди часто выражают свои желания словесно, не предполагая, что не будут поняты из ситуации общения.

Сравнение двух типов культур показывает, что каждая из них обладает специфическими особенностями. Высоко-контекстуальные культуры отличает:

невыраженная, скрытая манера речи, многозначительные и многочисленные паузы;

серьезная роль невербального общения и умения «говорить глазами»;

излишняя избыточность информации, поскольку для общения достаточно первоначальных фоновых знаний;

отсутствие открытого выражения недовольства при любых условиях и результатах общения.

Низко-контекстуальные культуры отличает:

прямая и выразительная манера речи;

незначительная доля невербальных форм общения;

четкая и ясная оценка всех вопросов;

оценка недосказанности как недостаточной компетентности или слабой информированности собеседника;

открытое выражение недовольства.

Также в теории Холла значительное место занимает использование времени представителями различных культур. Время является важным показателем темпа жизни и ритма деятельности, принятым в той или иной культуре.

Каждой культуре присуща своя система использования времени, что чрезвычайно важно для МКК. Для понимания партнера требуется знать, как понимается время в его культуре. В зависимости от способа использования времени культуры следует разделять на два противоположных вида: полихронные, в которых один и тот же отрезок времени производится несколько видов деятельности; монохронные, в которых время распределяется таким образом, что в один и тот же отрезок времени возможен только один вид деятельности.

Монохронное использование времени означает, что действие осуществляется последовтально, одно за другим в течение определенного времени. В соответствии с этим время представляется как прямолинейный путь, который ведет из прошлого в будущее. Монохронное время разделяется на отрезки, то есть все тщательно планируется для того, чтобы человек мог в любой отрезок времени сконцентрироваться на чем-либо. Представители этой культуры приписывают времени вещественную стоимость: его можно потратить, сэкономить, потерять, наверстывать, ускорять. Тем самым оно становится системой, с помощью которой поддерживается порядок организации человеческой жизни. Такой тип использования времени практикуется в Германии, США, ряде североевропейских стран.

Полихронное восприятие времени противоположно монохронному – в нем многое происходит одновременно. Оно понимается, как некий узел переплетения многих проблем, поэтому оно менее ощутимо. Здесь большую роль играют медличностные, человеческие отношения, а общение с человеком рассматривается как более важное действие, чем принятый план действий. Представители этой культуры более динамичны в обращении со временем. Такой тип использования времени практикуется в Латинской Америке, Ближнем Востоке, Средиземноморье, а также России.