9 Билет

1 Вопрос.

Риторика - это, в переводе с греческого, теория красноречия.

Деловая риторика является прикладным направлением общей риторики, ориентированным на обеспечение руководителей и специалистов правилами обращения со словом.

Деловая риторика включает в себя различные виды (жанры) делового общения:

• деловыебеседы,

• ведениезаседаний,

• публичныевыступления,

• ведениедискуссий, споров,

• ведениепереговоров,

• телефонныепереговоры,

• деловуюпереписку,

• разрешениеконфликтов.

2 Вопрос.

Личностныекачествасовременногооратора:

Обаяние. Обаятельный человек тот, кто умеет быть самим собой, умеет отказаться от чужого, наносного, привнесенного. Еще Аристотель говорил о том, что речь человека должна соответствовать его возрасту, полу, национальности, темпераменту. Умение быть естественным дается непросто, потому что во многих ситуациях говорящий чувствует на себе оценку слушателей

Артистизм. Артистичный оратор умеет общаться с окружающими активно и с игровой установкой, соблюдая при этом чувство меры. Быть умелым игроком — значит изображать, т.е. в определенной мере утрировать не столько чьи-то чужие черты, а свои собственные. Особенно ценен компонент игры, актерства в публичной речи. Оратор может и должен показать себя, но при этом обязан не нарушать общепринятых рамок поведения.

Уверенность. Право на речь в определенном смысле означает власть говорящего над слушающим, возможность управлять аудиторией. Эту возможность оратор должен реализовать. Но для этого нужно уметь играть роль «главного» в речевой ситуации, повести за собой слушателей. Это невозможно без чувства уверенности в себе.

Дружелюбие. Это одно из основных условий успеха общения и действенности речи. Беседуя с человеком, оратор должен разглядеть в нем хотя бы одну черту, которая импонирует, даже если в целом человек несимпатичен. Говоря публично, не забывает, что в аудитории сидят друзья или люди, которых он уважает. Если аудитория совсем незнакома, помнит, что среди собравшихся найдутся интересные и умные слушатели. Не воспринимает аудиторию как безликое анонимное чудовище.

Искренность. Применительно к публичной речи искренность называют «ораторской честностью». Это черта, которую особенно ценят слушатели у выступающего. Чтобы заставить своего адресата верить во что-то, нужно самому в это верить. Нечестность говорящего проявляется в интонации, взглядах, мимике .

Объективность. Оратор не должен игнорировать те взгляды или концепции, которые противоречат его. Чем полнее и доказательнее он сможет показать, почему именно его мнение правильно, тем больший эффект будет иметь выступление.

Заинтересованность. Без этого свойства оратора даже хорошо построенное выступление, прекрасно продуманная беседа теряют всякий смысл и не спасают слушателей от скуки, поэтому успешный оратор избегает говорить о том, что ему совершенно безразлично.

Правило риторики: уверенность, дружелюбие, искренность, объективность, увлеченность оратора заразительны: они передаются слушателям.