1. Управленческие решение и требования, предъявляемые к ним

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности субъекта управления, определяющий программу мероприятий по решению возникшей проблемы на основе анализа объективных законов функционирования объекта и анализа сложившейся в нем проблемной ситуации.

Таким образом, основой принятия любого управленческого решения является наличие проблемы или проблемной ситуации.

Проблема – это разница между желаемым и действительным состоянием объекта управления, препятствующая нормальному его функционированию.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

1. Целевая направленность, т.е. решение должно преследовать достижение определенной цели.

2. Обоснованность, т.е. решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления им.

3. Своевременность решения означает, что оно должно быть принято именно в тот момент, когда необходимо управляющее воздействие на объект управления.

4. Эффективность – обеспечение достижения намеченных целей с наименьшими затратами.

5. Компромиссность. Необходимость этого требования исходит из того, что управленческие решения почти всегда имеют негативные последствия, т.е. невозможно принять решение, полностью удовлетворяющее организацию, руководителя и всех работников.

6. Реальность – обеспечивается наличием возможностей для реализации решения.

7. Адресность – предусматривает направленность на конкретный объект управления.

8. Непротиворечивость, т.е. согласованность с ранее принятыми решениями.

9. Экономичность – результат должен превышать затраты на разработку и реализацию решения.

10. Правомочность, то есть решение должно быть согласованным с действующим законодательством.

2. Классификация управленческих решений Классификация управленческих решений:

1. По значимости цели:

- стратегические – касаются коренных проблем предприятия и рассчитаны на длительный период действия, решение перспективных задач;

- тактические – обеспечивают выполнение стратегических решений и по времени не превышают одного года;

- оперативные – связаны с достижением текущих целей и по времени рассчитаны на период, не превышающий месяца или квартала.

2. В зависимости от числа участников:

- индивидуальные – принимаются руководителем единолично;

- коллегиальные – принимаются коллективным органом управления;

- коллективные – принимаются всем коллективом предприятия.

3. По степени обязательности исполнения:

- директивные – разрабатываются высшими органами управления в стабильных условиях по поводу наиболее важных текущих и перспективных проблем организации и предназначены для обязательного исполнения на ее низших уровнях;

- рекомендательные – готовятся совещательными органами – различного рода комитетами.;

- ориентирующие – предназначены для низших уровней управления, действующих в условиях относительной свободы от центра управления.

4. По способам принятия:

- интуитивное решение – имеет в своей основе предположение руководителя, что его выбор правилен;

- решение, основанное на суждениях – это выбор альтернативного варианта, сделанный на основе знаний и накопленного опыта;

- рациональное решение основывается на объективном анализе условий, в которых действует предприятие в настоящий момент.

5. По степени предопределенности:

- программируемые решения – связаны с достаточно часто возникающими в деятельности предприятия ситуациями, что позволяет менеджеру разработать правила принятия решений в будущем;

- непрограммируемые решения связаны с уникальными, неопределенными и не структурируемыми ситуациями, которые имеют важное значение для деятельности предприятия.

6. По широте охвата:

- общие – касаются одинаковых проблем, относящихся к самым различным подразделениям организации;

- специальные – относятся к узким проблемам, присущим одному подразделению или группе работающих в нем людей.

7. В зависимости от уровня определенности:

- решения, принимаемые в условиях определенности: руководитель точно знает все возможные варианты действий и результат использования каждого варианта;

- решения, принимаемые в условиях риска: руководитель не знает точного результата, но знает вероятность каждого результата;

- решения, принимаемые в условиях неопределенности: руководитель не имеет точной информации о результатах и не может даже оценить вероятности возможных результатов.

8. По функциональному назначению:

— плановые — касаются планирования деятельности организации и ее подразделений;

— организационные — структурируют отношения в организации; определяют полномочия и ответственность работников, круг их обязанностей; используются для распределения производственных заданий;

— регулирующие — регулируют ход процессов в организации, устраняют отклонение от запланированного;

— активизирующие — направлены на активацию определенных действий персонала, поощряют к лучшему выполнению работы;

— контрольные — касаются выбора средств и методов контроля за ходом процессов.

9. По содержанию:

— экономические — направлены на выбор эффективных методов управления экономическими процессами в организации;

— социальные — сориентированы на выбор эффективных методов управления социальными процессами;

— технические — связаны с функционированием технической составляющей;

— научные — касаются выбора направления научно-исследовательских работ, внедрения инноваций и т.д.

10. По направлению влияния:

— внутренне-направленные решения — направлены внутрь организации для влияния на состояние или функционирование ее внутренних составляющих;

— внешне-направленные — определяют способы и методы взаимодействия организации с внешней средой.

11. По степени эффективности:

— оптимальные — ставят целью выбор наилучшего решения;

— рациональные — предусматривают выбор решения, которое даст возможность ликвидировать проблему, но не является наилучшим; принимаются при условиях ограниченности ресурсов.

12. От метода подготовки:

— креативные — используют творческий подход для генерации идей относительно поиска способов решения проблемы;

— эвристические — принятие решения посредством «озарения»;

— репродуктивные — используют известные и ранее используемые способы решения проблемы (воспроизводятся ранее принятые решения).

13. По степени структурированности:

— структурированные;

— слабоструктурованные;

— неструктурированные.