2. Планирование: сущность и место в системе менеджмента предприятия

Планирование – это вид управленческой деятельности, связанной с разработкой комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения целей предприятия с учетом возможностей наиболее эффективного использования ресурсов.

Таким образом, целью планирования является упрощение достижения целей предприятия путем:

1) устранения отрицательного эффекта неопределенности внешней и внутренней среды предприятия;

2) сосредоточения внимания руководителей на главных задачах организации;

3) достижения эффективного функционирования предприятия за счет оптимального распределения ресурсов;

4) облегчения организационной и контролирующей деятельности руководства предприятия.

Различают следующие подходы к планированию:

1. Традиционный подход предусматривает, что планирование представляет собой только функцию высшего руководства или центральных отделов планирования, т.е. группы специалистов по планированию, подчиненных непосредственно исполнительному директору.

Недостаток: не поступает достаточная информация о постоянно изменяющихся повседневных рыночных событиях.

2. Современные подходы:

- децентрализация планирования, или распределение специалистов по планированию по основным подразделениям и отделам фирмы с целью оказания менеджерам помощи в разработке собственных стратегических планов;

- периодические собрания менеджеров подразделений для обсуждения текущих проблем и возможностей разработки стратегических планов.

Функция планирования реализуется через подфункции:

1. Целеполагание. Данная подфункция состоит в установлении целей организации.

2. Прогнозирование. При прогнозировании используется как накопленный в прошлом опыт, так и текущие предположения относительно будущего с целью его определения.

3. Моделирование. Модель – это представление объекта, идеи или системы в определенной форме, которая отличается от самой целостности. Моделирование состоит из следующих этапов: постановка задания; построение модели; проверка модели на вероятность; использование модели; обновление модели.

4. Программирование. Задачей данной подфункции является составление программ.

Планирование включает:

- формулирование миссии;

- установление целей и задач;

- разработку стратегий, программ и планов для достижения целей;

- определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам;

- доведение планов до исполнителей.

Миссия – генеральное направление деятельности предприятия, объясняющее целесообразность и причину его существования.

Значение миссии состоит в следующем:

1. Привлекает потребителей, деловых партнеров, так как информирует о том, что представляет собой фирма, к чему она стремится и чем руководствует в своей деятельности.

2. Детализирует статус предприятия и определяет направления разработки стратегии деятельности предприятия.

3. Оказывает влияние на формирование организационной культуры.

Формулировка миссии должна отражать следующее:

1. Определение предмета деятельности предприятия.

2. Характеристика потребителей, на которых ориентирована деятельность фирмы.

3. Главную цель, к которой стремится (лидерство, сохранение существующих позиций, расширение деятельности).

4. Характеристика применяемых технологий.

5. Взаимоотношения с внешней средой.

6. Ценности организации и принципы ее деятельности.

Миссия может также быть сформулирована в виде девиза или лозунга.

Цель – это желаемое состояние объекта управления в будущем периоде.

В системе управления предприятием цели выполняют ряд важных функций:

1. Цели отражают философию предприятия, концепцию его деятельности и развития.

2. Цели уменьшают неопределенность текущей деятельности.

3. Цели составляют основу критериев для выделения проблем, принятия решений, контроля и оценки результатов деятельности, направленной на их реализацию, а также материального и морального поощрения сотрудников.

4. Цели сплачивают вокруг себя людей.

5. Цели служат оправданием в глазах общественности необходимости и законности существования данной организации, особенно если ее деятельность вызывает неблагоприятные последствия.

К целям менеджмента предъявляются следующие требования:

1. Конкретность и измеримость. Цели должны по возможности быть представленными в количественных и качественных показателях.

2. Реальность, достижимость целей. Установление целей, которые превышают возможности предприятия из-за недостаточности ресурсов или из-за внешних факторов может привести к катастрофическим последствиям.

3. Четко определенный период времени. Постановка целей предполагает указание периода времени, за который они должны быть достигнуты, т.е. определение крайних сроков, к которым необходимо получить поставленные результаты.

4. Гибкость, способность к трансформации и корректировке в соответствии со стремительно изменяющимися условиями деятельности организации.

5. Проверяемость. Это требование связано с необходимостью оценивать степень их достижения и соответствующим образом стимулировать работников.

6. Совместимость целей друг с другом во временном и пространственном отношении, не ориентирующих работников на действия противоречащие между собой.

Таблица 2.2 - Классификация целей менеджмента

Критерии классифика-ции	Группы целей	Характеристика целей
1	2	3
1. Степень важности	Стратегичес-кие	Ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, качественно изменяющих деятельность предприятия (выход на международные рынки, диверсификация).
	Тактические	Промежуточные по отношению к страте-гическим целям, отражающие отдельные этапы их достижения.
	Оперативные	Выражают количественные показатели деятель-ности предприятия, связаны с решением текущих проблем, необходимых для достижения стратегических и тактических целей организации.
2. Содержа-ние	Маркетинго-вые	Завоевание тех или иных рынков сбыта, привлечение новых покупателей, клиентов, продление жизненного цикла товаров, достижение лидерства в ценах.
	Кадровые	Рост производительности труда, сокращение текучести кадров.
	Производст-венные	Выпуск определенного объема товаров и услуг, повышение их качества, увеличение эффективности производства, снижение себестоимости.
	Финансовые	Укрепление финансовой устойчивости, рост прибыльности, увеличение рыночной стоимости акционерного капитала.
	Администра-тивные	Достижение высокой управляемости предприятием, надежного взаимодействия между сотрудниками, хорошей дисциплины, слаженности в работе.
	Технологичес-кие	Компьютеризация, внедрение гибких технологий, строительство новых производственных зданий.
	Социальные	Создание благоприятных условий труда работ-ников, повышение их образовательного и квалификационного уровня, обеспечение работников высококачественным медицинским обслуживанием.

	Научно-технические	Создание и внедрение в производство новых и усовершенствование существующих образцов продукции, доведение их до уровня мировых стандартов.
3. Среда	Внутренние	Создание системы мотивации труда, повышение рентабельности, создание службы маркетинга.
	Внешние	Выход на новые рынки сбыта, поиск новых поставщиков.
4. Форма выражения	Количествен-ные	Рост товарооборота на 5%.
	Качественные	Достижение благоприятного психологического климата, повышение культуры обслуживания.
5. Уровень управления	Предприятия	Повышение социальной ответственности предприятия перед жителями региона.
	Подразделе-ний	Увеличение количества компьютеров в финансовом отделе.
	Работника	Повышение квалификации до первой категории
6. Повто-ряемость	Постоянные	Повторяющиеся в деятельности организации. Активизация сбыта.
	Разовые	Выход с продукцией «А» на рынок Германии.
7. Период времени	Долгосрочные	Свыше 5 лет.
	Среднесроч-ные	От 1 до 5 лет.
	Краткосроч-ные	До 1 года.

«Дерево целей» – это наглядное, графическое изображение подчиненности и взаимосвязи целей, которое демонстрирует разбиение общей (генеральной) цели предприятия на подцели, задачи или отдельные мероприятия.

В основе метода упорядочения целей находятся следующие характеристики, присущие целям управления:

- соподчиненность означает, что одни цели обусловливают другие;

- развертываемость – это способность изображения какой-либо общей цели несколькими конкретными целями;

- соотносительная важность состоит в том, что различные цели имеют разное значение. Это позволяет ранжировать цели, выделяя среди них более или менее важные.

Дерево целей состоит из нескольких уровней, которые изображаются в виде иерархии: нулевой уровень, 1-й уровень, 2-й уровень, 3-й уровень и т.д. сверху вниз.

Общие методические приемы построения дерева целей:

1. Цели каждого уровня должны быть сравнимы по масштабу и значению.

2. Формулировка целей должна обеспечивать возможность количественной и качественной оценки достижения цели.

3. Основным принципом построения дерева целей является полнота редукции, т.е. каждая цель определенного уровня должна быть изображена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы совокупность подцелей давала полное представление о начальной цели.

4. Формулируя цели различных уровней необходимо описать желаемые результаты, а не способы их получения.

5. Подцели каждого уровня должны быть независимы одна от другой и не должны выходить одна из другой.

6. Признаком завершения построения дерева целей является формулирование таких понятий, которые определяют альтернативные способы достижения целей.

Конъюнкция описывает совокупность подцелей одного уровня, которые можно объединить словом «и».

Дизъюнкция описывает совокупность подцелей одного уровня, которые можно объединить словом «или».