Конструирование психосоциальных технологий и техник

В каждом социальном процессе можно выделить психологическую составляющую, так как психика человека непосредственно управляет его жизнью и поведением, при этом нарушения в жизни можно рассматривать как следствие нарушений в психике человека

Шемет И.С. при конструировании психосоциальной технологии выделяет следующие этапы.

1. Определение социальной категории.

2. Постановка социальной задачи.

3. Определение психологической цели.

4. Подбор методик достижения психологической цели.

5. Подбор методик устранения препятствий.

6. Подбор методик адаптации и поддержки.

7. Подбор методик отслеживания результата.

8. Апробация программы.

9. Организационная адаптация программы.

10. Методическая и технологическая стандартизация программы.

11. Мониторинг результатов программы. Рассмотрим эти этапы более подробно.

1. При определении социальной категории, для которой предназначена психотехнология, необходимо обозначить возраст, социальную и этническую принадлежность, дать психологическую характеристику людей, указать их психологические проблемы и особенности. При постановке социальной задачи следует указать, какой социальный результат даст применение психосоциальной технологии, в чем конкретно он будет выражаться и каким образом отслеживаться.

2. Основная теоретическая работа специалиста связана с формулированием конкретной психологической задачи, так как одну и ту же социальную задачу можно конкретизировать в различных психологических целях. Например, задача снижения безработицы применительно к различным социальным группам может требовать реализации различных социально-психологических целей, таких как:

- активный самопоиск работы;

- принятие варианта временной или менее оплачиваемой работы;

• переквалификация или смена профессии;

• перемена места жительства.

3. Постановка цели зависит от того, насколько точно определены социальная категория и ее психологические особенности, а также от приоритетности социальных задач для данного региона.

4. После постановки психологической цели следует этап подбора методик для ее реализации. Очевидно, что цель задает средства. Продолжая пример с трудоустройством, в случае определения цели «активный самопоиск работы» подбираются различные методы: обучение навыкам устной и письменной самопрезентации, тренинг коммуникативных умений при проведении собеседования и интервью.

5. Следующий этап конструирования социальной психотехнологии - подбор методик устранения препятствий • связан с тем, что психика человека! трудной жизненной ситуации, как правило, имеет различные ограничения, снижающие эффектность поведения и мешающие воспользоваться оптимальными жизненными стратегиями В нашем примере это могут быть психологический барьер перед инициативой » коммуникации, опыт неудач при попытках трудоустройства, установка на получение платной помощи от кадровых агентств, заниженная самооценка и др. Все эти психологические препятствия требуют соответствующих методов для устранения, которые должна предусматривать психотехнология. В противном случае человек не сможет освоить методы эффективного поведения, но даже если освоит, не сможет их реализовать.

6. Методики адаптации и поддержки призваны включить клиента в соответствующий его актуальным целям социальный контекст. В нашем примере это может быть «Клуб ищущих работу» при службе трудоустройства, где распространяется идея успеха, оказывается психологическая поддержка и снимается социальная изоляция клиента.

7. Методы отслеживания результата необходимо сразу закладывать в психосоциальную технологию, чтобы «не бросать клиента». Это могут быть визиты в службу занятости, тесты и другие способы получения информации.

8. Далее начинается апробация психосоциальной программы с целью практического применения, устранения ошибок, внесения изменений. В ходе апробации обычно выявляются ошибки, допущенные на предыдущих этапах, - неверно поставленная цель или слишком размытые границы социальной категории. Возможно, психосоциальная технология значительно модифицируется или будет иметь несколько вариантов применения.

9. На стадии организационной адаптации психосоциальной технологии необходимо вписать психотехнологию в практику работы конкретного социального учреждения, во временные и пространственные рамки. Необходимо предусмотреть обеспечение оборудованием и расходными материалами, квалификационные требования к специалистам, режим их работы, оплату труда и т.д.

10. Затем следует методическая и технологическая стандартизация психосоциальной технологии, «доводка» программ. Обычно этот этап осуществляется уже в ходе практической реализации: устраняются дублирующие техники, упрощается или, наоборот, усложняется процедура, выявляются и устраняются несоответствия и несовершенства программы.

11. В ходе применения психосоциальной технологии осуществляется мониторинг результатов с целью оценки ее эффективности и целесообразности. Только после применения программы в течение довольно длительного времени (1,5 - 2 года), после проведения мониторинга, давшего положительные результаты, после детализации и документального оформления всех этапов, разделов и элементов программы можно считать ее психосоциальной технологией. Таким образом, на создание одной психосоциальной технологии требуется несколько лет работы коллектива специалистов, в силу чего в настоящее время очень редко можно встретить психосоциальную технологию, удовлетворяющую всем необходимым требованиям.

Эффективное применение психотехник и психотехнологий требует знания основных закономерностей и этапов психологического воздействия и трансформации. В процессе психотехнического воздействия независимо от его содержания можно выделить три обязательных этапа: активацию, трансформацию, интеграцию.

/. Активация - это подготовительный этап, необходимый для настройки, разогрева, энергетизации, т. е. приведения психики в определенный функциональный режим.

2. Трансформация - главная рабочая часть процессинга, ее задача: качественные изменения психики в соответствии с конструктивной целью. В психотехнологиях существуют два основных трансформационных процесса: продукция и очистка

з Продукция (создание новообразований) - это развитие, творчество, новые навыки, знания, смыслы, цели, переосмысление, переоценка, изменение отношения, актуализация потенциала, развитие способностей, освоение новых способов жизни и общения, приобретение, опыта, создание продуктов, достижение целей, улучшение результатов деятельности. Новообразования могут произойти на всех уровнях психики; они осуществляются при помощи стимулирования развития в определенных

-Очистка (клиринг, катарсис) - это освобождение психики от груза деструктивного опыта, подавленных комплексов, ограничивающих идей, телесной и душевной боли, невыраженных эмоций, приводящих к дезинтеграции и болезням. Это целенаправленное устранение нарушений в психике. Наиболее известные процессы очистки - вербальный, телесный и эмоциональный катарсис.

3 Интеграция В психотехническом смысле интеграция - это заключительная фаза любого трансформационного процесса, ее содержанием является приведение в новую целостность претерпевшей изменения психики, сборка, соединение в гармоничное состояние. На стадии интеграции нет действия - это последействие, наступающее спонтанно за счет собственных интегращюнных процессов психики и за счет первичных ресурсов фазы активации. Интеграция - длительный процесс, наиболее интенсивная часть которого сравнима со временем трансформационной фазы (собственно интеграция), затем от нескольких часов до нескольких дней происходит менее выраженное последействие (так называемая сборка), и примерно месяц длится полная интеграция клирингового, или творческого, опыта.