12. Общение как основа межличностных отношений. Виды общения. Функции, предпосылки и этапы общения.

В жизни различных высших животных, а также в жизни людей можно выделить следующие аспекты:

1) контакты людей – деятельность

2) контакты межиндивидуальные – общение

В жизни человека общение включено в индивидуальную или групповую практическую деятельность. В общении выделяют такие элементы – содержание, цели и структура. Содержание общения – это информация передаваемая в межиндивидуальных контактах, а также сведения о мотивационном или об эмоциональном состоянии собеседника.

Цели общения: 1) контакт, как состояние обоюдной готовности к приему и передаче информации

2) информационный обмен

3) стимулирование активности собеседника

4) взаимная организация действий, их координация при совместной деятельности

5) понимание смысла сообщений и истинных мотивов и переживаний собеседника

6) установление отношений

7) эмоциональный обмен

8) оказание влияния на собеседника

В зависимости от содержания, целей и средств можно выделить несколько видов общения.

Виды общения:

1. Цель:

А) биологическое

Б) социальное общение

2) Содержание:

А) мотивационное (обмен интересами, мотивами)

Б) кондиционное (обмен психологическими состояниями)

В) материальное (как обмен продуктами деятельности)

Г) когнитивное (обмен знаниями)

3) Средства:

А) опосредованное (используются средства для записи и передачи информации)

Б) непосредственное (осуществляется с помощью естественных органов)

В) косвенное (через посредника)

Г) прямое (предполагает личный контакт)

В структуре общения выделяют следующие стороны:

I) Коммуникация – активный обмен информацией между индивидами. Сама информация может быть двух типов: 1 тип – информация побудительная, она рассчитана на то, чтобы побудить собеседника к действиям. Выражается она в приказе, совете или просьбе. 2 тип – информация констатирующая, выступает в форме сообщения и не предполагает изменения в поведении человека.

Коммуникация возможна посредством речевой и неречевой звуковых систем.

Коммуникация	Невербальная (55%)	Пространственно-временные (время общения, расстояние между партнерами по общению)
		Оптикокинетические (жесты, мимика)
	Вербальная (45%)	Паралингвистическая (громкость, мелодия, тональность, интонация)
		Экстралингвистические (пауза, плач, смех, скорость речи)

Психологами определено 4 зоны:

1. Интимная - до 60 см между людьми

2. Личная от 60 до 120 см – общение с коллегами и знакомыми

3. Социальная от 120 до 3000 см – зона делового общения

4. Публичная от 3 м и более – работа с большой аудиторией

II) Интеракция – взаимодействие людей в процессе их совместной деятельности: 1 – кооперация (сотрудничество), 2 – конкуренция.

III) Перцепция – процесс взаимного восприятия собеседниками друг друга в процессе общения.

Механизм взаимопонимания: идентификация - уподобление себя партнеру по общению; рефлексия – осознание человеком того как он воспринимается партнером по общению; каузальная атрибуция – объяснение истинных причин и мотивов поведения собеседника.

Все элементы структуры общения полноценно реализуются в условиях взаимодействия людей – в группах и коллективах.