3Вопрос.

В теории управления планы делятся на:

- краткосрочные (1 день – 1 год);

- среднесрочные (1 год – 5 лет);

- долгосрочные (10-12 лет).

Применительно к планирование бизнес-процессов используется другой подход в классификации планов, который делит их на 2 вида:

1. Оперативное планирование – основывается на активизации процессов с краткосрочным горизонтом планирования, который направлен на уже существующие рынки с целью получения заданного объема продаж, путем использования тактических средств. Включает в себя:

- финансовый план;

- кредитный план;

- план капитальных вложений;

- план по увеличению товарооборота;

- план материальной обеспеченности;

- план по труду и д.р.

2. Стратегические планы. Они носят описательный характер и определяют общую стратегию компании. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, реализации общих, специальных функций, а также ориентир на выработку стратегических планов на всех уровнях управления.

Существует 4 вида стратегических планов:

- Суммативный (главный план) – дает представление о положении дел в организации в настоящий момент времени и в будущем об основных целях, направлениях и стратегии ее развития, рынках сбыта и занимаемых на них долях рынка.

- Функциональный план – отражает основные виды деятельности организации и своей целью ставит наиболее рациональное обеспечение ресурсами.

- Экономические планы – имеет свое значение в конкретизации суммативного плана с помощью расчета показателей.

- План развития организации.

Задачи стратегического планирования:

1. План роста прибыли.

2. План сокращения издержек.

3. План увеличения объема продаж и доли рынка.

4. Улучшения социальной политики компании.

4 Вопрос.

План маркетинга – это документ, являющийся составной частью годового плана развития предприятия, в котором формируются основные цели маркетинга в отношении товаров или услуг производимых организацией и пути их достижения.

Миссия – это управленческое виденье или философия предприятия, основанная на 3-х компонентах:

1. Продукт.

2. Потребности потребителей.

3. Перспективы развития.

Миссия играет исключительную роль в PR-деятельности и будучи хорошо сформулированной, создает и поддерживает благоприятный имидж предприятия. Т.о. одно из определений звучит так: Миссия - это краткое выражение основной цели организации и четко сформулированная причина ее образования.

Формирование миссии стратегии организации

SWOT-анализ

Определение миссии и стратегии развития

Марк-говый план

Производ-ный

план

Финансовый план

… …

Процесс разработки генерального плана предприятия.

Программа действий

Единый план развития предприятия

SWOT-анализ – это разновидность управленческого анализа направленного на определения внутренних сильных и слабых сторон компании, а также определение возможностей и угроз во внешней среде.

Кроме SWOT–анализа может быть проведены и другие: SNW-анализ, GAP-анализ, PEST-анализ.

Цель – это конечное желаемое состояние исследуемого объекта.

Характеристики цели:

1. Конкретность и соизмеримость.

2. Достижимость целей.

3. Взаимная поддержка целей.

Цели разрабатываются, в общем для компании и в этом случаи они отражают концепцию фирмы, разрабатываются на длительную перспективу, определяют основные программы развития, четко формулируются и увязываются с имеющимися ресурсами, ранжируются по принципу приоритетности.

Специфические цели. Они разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности и выражаются в количественных и качественных показателях.

Необходимость разработки маркетингового плана обусловлена следующими факторами:

- Систематизация информации и донесение ее до всего персонала компании.

- Позволяет четко установить планируемые показатели и проконтролировать их выполнение, позволяет четко распределять все ресурсы и мобилизацию сотрудников на выполнение поставленных целей.

Структура плана маркетинга:

Введение.

Управленческое резюме.

Маркетинговый аудит и состояние маркетинговой работы в организации.

Заявление о маркетинговых целях.

Сегментация рынка.

Позиционирование основных продуктов/услуг.

Профиль целевых сегментов и количественные параметры.

Мероприятие по развитию продукта.

Мероприятия по развитию системы товародвижения.

Мероприятия ценовой политики.

Мероприятия по продвижению.

Мероприятие по исследованию рынка.

Консолидированный бюджет маркетинга и его контроль.

Заключение.

Приложения.

Формирование бюджета маркетинга:

- Определение % от объема продаж (от 3-5% до 30-50%). База для планирования, может быть, объем продаж, либо объем продаж планируемый на данный период.

- Выделение бюджета на основе определения % продаж принятого у конкурента.

- Метод фиксированного бюджета.

- Остаточный метод, т.е. после того как покрыты все платежи.

- Формирование на основе равенства рыночных долей.

- Определение на основе целей и задач.