13Вопрос. Смотреть схему 2вопрос 1-ая тема.

Стратегическое планирование опирается на прогноз долгосрочных перспектив развития рынка услуг связи, изменения потребностей клиентов, ответной реакции конкурентов и определяет наиболее перспективные технологии, услуги, сегменты, принципы поведения оператора на рынке и ресурсы необходимые для реализации внутренних стратегий.

Конкретизированные стратегические решения осуществляются при помощи тактического или оперативного маркетинга.

Характеристика	Оперативное управление и планирование	Стратегическое планирование и управление
Миссия	Миссия характеризует производство конкретного продукта с целью получения дохода от реализации.	Миссия направлена на выживание организации в долгосрочном периоде.
Объект концентрации внимания	Взгляд на внутренние аспекты деятельности компании и поиск путей более эффективного использования ресурсов.	Взгляд во вне организации, поиск новых возможностей в конкурентной борьбе, отслеживание изменений и адаптация к ним.
Учет фактора времени	Кратко и среднесрочные перспективы.	Долгосрочные перспективы.
Основа построения системы управления	Функции, процедуры, техника и технология.	Люди, система информационного обеспечения, рынок.
Подход к управлению персоналом	Ресурс-работник; Работник – исполнитель отдельных работ и функций.	Работник – основа организации и ее главная ценность.
Критерий эффективности управленческой деятельности	Прибыльность и рациональное использование потенциала организации.	Своевременность и точность реакции на запросы рынка и изменение среды.

14: Методы маркетингового анализа.

Существуют следующие подходы к определению методов маркетингового анализа:

1.Изучение и прогноз покупательского спроса вследствие чего решаются следующие задачи:

- определение долговременных тенденций в изменении спроса и товарооборота.

- выявление и моделирование факторов, оказывающих влияние на спрос и товарооборот.

-прогноз покупательского спроса.

2.При разработке социально-экономических прогнозов используются:

- интуитивные методы:

а) индивидуальные экспертные оценки;

б) дерево целей;

в) метод аналитических экспертных оценок.

- коллективные методы оценок:

а) метод мозговой атаки;

б) синектический метод;

в) морфологический метод;

г) дельфи метод;

- формализованные методы:

а) экономико-статистические методы;

б) методы экстраполяции;

в) имитационное моделирование;

г) оптимизационные методы;

д) методы адаптивного моделирования;

е) экспертные системы с БД знаний;

- общенаучные методы:

а) наблюдение и эксперимент;

б) анализ и синтез;

в) метод гипотез и предположений;

г) метод аналогий;

д) классификация и систематизация.

3.При анализе портфеля деятельности компании:

- Метод BCG;

- Метод Маккинси;

- Метод SHELL;

- Метод ADL;

- Метод Ансоффа;

- Метод PIMS;

- Метод SPACE.

4.Методы анализа внутренней и внешней среды:

- SWOT;

- SNW;

- GAP;

- STEP (PEST).