2. Отражение темперамента в речи.

В определении свойств темперамента по речевому поведению следует сосредоточить внимание на:

• легкости включения в разговор и частоте обращения к партнеру;

• эмоциональных характеристиках речи, перепадах интонации;

• быстроте реакции и паузах, остановках.

Сангвиник (сильный, уравновешенный, подвижный тип высшей нервной деятельности): речь громкая, быстрая, выразительная, с правильными интонациями и ударениями, уравновешенная, плавная. Сопровождается живой жестикуляцией, выразительной мимикой и эмоциональным подъемом легко включается в разговор, часто сам обращается к собеседникам. Интонации, как правило, спокойные, уверенные или радостные. Иногда в голосе звучат приказные нотки. Высказывания длинные, почти без пауз. На вопросы собеседника отвечает легко, живо. В речи часто встречаются грамматические ошибки и новообразования. В стрессовой ситуации появляется телеграфный стиль.

Любят хвастаться, чтобы подчеркнуть свою значимость. В беседе ориентированы на себя: «Да я…да у меня…». Часто употребляют слова «здорово», «потрясающе», «классно», «фантастика», «супер».

Флегматик (сильный, уравновешенный, инертный тип ВНД): речь медленнее, чем у сангвиника, она спокойна, равномерна, без резко выраженных эмоций; скупая жестикуляция, невыразительная мимика. Молчалив, высказывания часто прерываются длительными паузами. Долго думает, прежде чем ответить. В разговор включается с трудом. Речь правильная, без новообразований и ошибок. Голос звучит монотонно, тихо. Интонации спокойные и уверенные.

Фразы, присущие флегматикам:

• «Хочу видеть полный список ваших клиентов».

• «Дайте мне информацию в письменном виде».

• «Покажите сертификаты».

• «Докажите…»

• «Подтвердите…»

Холерик (сильный, неуравновешенный, подвижный тип ВНД): речь в меру быстрая, но неровная. Свойственны перепады темпа речи, усиление и ослабление интонации. Легко включается в разговор, часто обращается к партнеру. Говорит скороговоркой, часто проглатывает окончания слов. Интонации резкие. Речь эмоциональная, фразы длинные. На вопросы отвечает очень быстро, не задумываясь, в телеграфном стиле. В речи много «шумовых эффектов»: причмокиваний, присвистываний.

Фразы, присущие холерикам:

• «Короче!»

• «Ближе к делу!»

• «Давайте быстро, что там у вас?»

«Не тяните резину!»

Меланхолик (слабый тип ВНД): речь тихая, замедленная. Тонкие эмоциональные реакции.

Он с трудом вступает в общение, ему очень трудно инициировать разговор, он молчалив, редко задает вопросы, сам отвечает кратко и с паузами. Фразы продуманные, взвешенные, правильные. Голос звучит тихо, монотонно, интонации обычно бедные и, в основном, печальные, а в стрессовой ситуации – резкие, подчеркнуто эмоциональные.

Фразы, присущие меланхоликам:

• «Что бы вы сделали на моем месте?»

• «Что-то я не до конца уверен…»

• «А что обычно выбирают ваши клиенты?»

• «Что мне больше подойдет?»

• «Как-то мне тревожно….»

3. Отражение характера в речи

Помимо слов важны просодические характеристики речи

Просодика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.

Психолог А.Штангль считает, что

• оживленная, бойкая манера говорить, быстрый темп речи свидетельствуют об уверенности в себе и импульсивности;

• спокойная, тихая речь – признак невозмутимости, основательности;

• заметные колебания в скорости речи – легкая возбудимость, неуверенность, неуравновешенность;

• ясное и четкое произношение слов – внутренняя дисциплинированность;

• расплывчатое произношение – уступчивость, мягкость, слабая воля.