7.Отражение в речи функционально-эмоционального состояния

• Положительный настрой на активное общение: речь с усиленными, но не грубыми интонациями

• Концентрация на собственных мыслях: в такие моменты человек обычно молчит; некоторые люди могут тихо напевать, «мурлыкать» какую-нибудь песенку или мелодию без слов

• Сомнение, недоверие: речь становится медленнее и тише

• Смущение, сильная подавленность: речь тихая и сбивчивая, либо замедленная и монотонная

• Беспокойство, нервозность: нарушается плавность и тембр голоса, который начинает звучать глухо или, наоборот, визгливо.

• Сильное раздражение, сдерживаемая агрессия: голос звучит напористо, с внезапными изменениями громкости, речь отрывистая

8. Речь как отражение профессиональной деятельности клиента

Приходит сапожник к доктору и на его вопрос, на что он жалуется, отвечает: «Да на все. Язык стал как подошва, в горле, будто кто гвоздь забил, в животе вроде стянули дратвой, глаза как заклеенные, в ушах колет, словно шилом».

Примечание. Иногда речь ясно отражает ролевой трансфер: сотрудники правоохранительных органов заимствуют речь и эмоциональные реакции правонарушителей.

9. Отражение в речи уровня образования и общей культуры.

Люди с низким уровнем культуры и образования говорят короткими фразами, допускают в своей речи жаргонизмы, просторечные обороты, слова-«паразиты». Их речь лишена индивидуальности. У людей с высоким уровнем культуры выше темп речи и скорость ответных реакций. В их речи чаще встречаются метафоры, сравнения, цитаты.