30. Потребительский рынок, его характеристика.
ПР - это отдельные лица, семьи, домохозяйства, преобладающие товары/слуги для личного пользования.
Для формирования маркетинговых коммуникаций с потребительским рынком следует учитывать 4е основных принципа:
1) поребитель независим;
2) поведение потребителей поддается маркетинговому воздействию;
3) повдение потребителей социально законно;
4) поведение потребителей подлежит исследованиям.
В процессе исследования поведения потребителей необходимо найти ответы на следующие вопросы:
- кто покупает
- очему покупает
- когда покупает
- где покупает
- как именно рагируют потребители на те или иные побудительные факторы маркетинга.
Модель покупательского поведения (по Котлеру):
Процесс принятия решения о покупке:
1) осознание проблемы;
2) поиск вариантов;
3) оценка вариантов;
4) решение о покупке;
5) реакция на покупку.
31. Планирование в маркетинге. Варианты содержания плана маркетинга на предприятии.
План маркетинга - детальное последовательное изложение мероприятий, с помощью которых имеется ввиду достичь поставленных целей маркетинга.
Планирование в маркетинге – это непрерывный циклический процесс, имеющий своей целью приведение потенциальных возможностей предприятия в соответствие с требованиями рынка.
Планы:
1. По Котлеру:
1) сводка контрольных показателей:
- рост продаж;
- рост прибыли;
- размер бюджета на рекламу;
- размер бюджета на стимулирование сбыта.
2) изложение маркетинговой ситуации:
- описание характера целевого рынка и положение фирмы на этом рынке;
- описание рынка с т.з. его величины, основных сегментов, нужд, специфических факторов среды;
- обзор основных товаров, перечисление конкурентов и каналов распределения.
3) опасности и возможности.
4) перечень задач и проблем.
5) стратегия маркетинга:
- определение более выгодных сегментов;
- комплекс маркетинга;
- реклама;
- стимулирование сбыта;
- распределение товара;
- уровень затрат на марктинг.
6) программа действий.
7) бюджеты: постпление и расходы.
8) порядок контроля.
2. По Эми Дикерсону:
1) резюме к исполнению/обзор.
2) анализ ситуации:
- рынок
- конкуренция
- клиент
- ваша компания
- полный свод-анализ.
3) маркетинговая стратегия:
- общая стратегия:
* уникальная сбытовая позиция,
* целевой рынок.
- принятие решение по маркетинговой смеси:
* продукт
* цена
* место распределения
* продвижение
- вопросы по осуществлению.
4) бюджет маркетинга:
график осуществления и финансовый вопрос.
5) план слежения.
32. Рынок предприятий, его особенности.
Таблица:
Р.товаров промышленного назначения:
предприятия - производители
цель-покпают для др.товаров и слуг
промышленные предприятия, строительные организации, транспортные ор., предпринимательские службы сбыта, быт.хозяйства.
Р.промежуточных продавцов
предприятия торговли и индивидуальные предприниматели, розн.и опт.торговля.
цель- дальнейшая перепродажа, с выгодой для себя.
Р.гос учереждений.
бюджетные организации
цель- ыполнение своих общественно- значимых функций:
оборона; уровень жизни; соц.защита; здравоохранение; образование; наука и т.д.