10. Оценка результатов и аттестация.

Цели и подходы здесь в принципе аналогичны рассмотренным в пре­дыдущем пункте; результаты аттестации работников служат ос­новой для оценки их соответствия требованиям рабочего места, определения перспектив продвижения и направлений развития человека как профессионала и личности, лучшего использова­ния его потенциала. Это и форма двусторонней связи между работником и менеджером, возможность получить ценные за­мечания и предложения от работника.

Чтобы избе­жать односторонней идентификации качеств личности, необходимо аттестационное собрание проводить в полном составе, сосредоточив вначале внимание коллектива на положительных качествах личности. При этом следует сде­лать короткое напоминание, желательно письменное, о том, что необходимо в первую очередь рассмотреть, обсудить, то есть направить аттестационное собрание на эффектив­ную, плодотворную работу. Кратко, в чем же суть напоми­нания? Его можно свести к следующему:

а) содержание работы, выполняемой аттестуемым;

б) качество его работы за оцениваемый период;

в) соблюдение аттестуемым техно­логической дисциплины;

г) проявление активности в вы­полнении работы (новшества и рационализация, принятие на себя ответственности за выполненную работу, выполне­ние дополнительных обязательств и функций);

д) сотруд­ничество с коллегами и оказание им помощи в работе;

е) проявление активности в общественной деятельности;

ж) соблюдение трудовой дисциплины;

з) отношения с това­рищами по работе;

и) поведение вне коллектива;

к) реко­мендации по совершенствованию личной работы, преодо­лению личных недостатков в контактах, общении и пове­дении в коллективе;

л) оценка (положительная или отри­цательная) личного вклада работника в результаты дея­тельности коллектива.

При аттестации следует широко использовать метод экс­пертных оценок, который может и должен сочетаться с коллективным. Для успешного проведения аттестации очень важно тщательно подобрать компетентных специалистов, создать в коллективе атмосферу деловитости, профессиона­лизма, изучить трудности, недостатки в работе, с которыми сталкиваются работники в процессе деятельности.

Стиль работы аттестационной комиссии также оказы­вает значительное влияние на результаты аттестации. Глав­ное в ее работе — внимательнейшее отношение к челове­ку, к его трудностям и проблемам. Итог аттестации мо­жет быть отражен в характеристике, которая должна по­казать целостный образ личности. Во избежание безлико­сти, односторонности предлагается следующая схема характеристики (примерная).

11. Организация и нормирование труда.

Эта сторона тру­довой жизни подробно рассматривается в одноименных учеб­ных курсах, она существенно влияет на отношение к работе, удовлетворенность трудом, чувство справедливости, степень конфликтности в коллективе, а через эти аспекты — на производительность и результаты труда. Это одна из составляющих материальной культуры фирмы. Совершенствование органи­зации и нормирования труда является фактором развития ра­ботников и предприятия, и если эти процессы осуществляют­ся с активным участием персонала и соответствующим образом стимулируется, то возможно достижение эффекта « малых побед», то есть мелких, но постоянных шагов вперед.