- •Вопросы к экзамену. Маркетинговые коммуникации.
- •1. Понятие и состав маркетинговых коммуникаций.
- •2. Сущность рекламы. Роли и функции рекламы.
- •3. Типы рекламы. Цели и задачи рекламы.
- •4. Участники рекламной деятельности.
- •5. Общие требования к рекламе (законодательные и зависимости от объективной реальности).
- •6. Классификация рекламы и каналы распространения рекламы (понятие, структура, виды).
- •9. Оплата работы рекламных агентств. Методы расчёта рекламного бюджета.
- •7. Рекламные агентства: причины привлечения агентств, способы осуществления коммуникационной деятельности.
- •8. Виды рекламных агентств. Организационная структура и функции агентств.
- •10. Коммерческая реклама: реклама в розничной торговле.
- •11. Коммерческая реклама: реклама в оптовой торговле.
- •12. Корпоративная реклама: цели, задачи, функции. Способы осуществления корпоративной рекламы.
- •13. Некоммерческая и социальная виды рекламы.
- •14. Политическая реклама.
- •15. Средства распространения рекламы: понятие и общая классификация.
- •16. Печатная реклама: изобразительная, реклама в прессе (виды, преимущества и недостатки).
- •17. Аудиовизиональная реклама на телевидении, в кино (виды, преимущества и недостатки).
- •18. Телереклама (аудитория, критерии выбора канала распределения, достоинства, недостатки, показатели эффективности).
- •19. Радиореклама (виды, формы, преимущества, недостатки). Особенности создания рекламного продукта. Показатели эффективности радиорекламы.
- •20. Внешняя реклама: наружная (достоинства, недостатки, основные принципы создания плаката).
- •21. Внешняя реклама: транзитная реклама (носители, цель, достоинства, недостатки).
- •22. Компьютеризированная реклама.
- •23. Рекламные сувениры (цель, критерии выбора, правила преподнесения).
- •24. Оценка эффективности рекламы.
- •26. Основы коммуникации pr предприятия. Модель коммуникации.
- •27. Работа с основными группами общественности. Массовые коммуникации и средства массовой информации – социальные функции и мотивы использования.
- •28. Работа с прессой, мероприятия для прессы. Приём журналистов (цели, правила).
- •29. Работа с телевидением. Video – new Relies (цель, правила создания).
- •30. Интернет в pr. Отношения с потребителями.
- •31. Работа с прессой. Пресс-релиз (темы, правила создания).
- •33. Работа с запросами и претензиями потребителей.
- •34. Отношения с персоналом на предприятии. Отношения с занятыми. Принципы современных коммуникаций с занятыми (задачи, правила, особенности).
- •35. Средства внутриорганизационных коммуникаций.
- •36. Понятие формирования имиджа предприятия.
- •37. Имидж: корпоративный имидж, управление имиджем организации. Использование интернет для продвижения продукции и имиджа компании (задачи, правила).
- •38. Прямой маркетинг. Личные продажи: понятие, функции, становление.
- •39. Основы коммуникации в лп. Модель коммуникации, этапы осуществления.
- •40. Модель проведения промакции.
- •41. Стимулирование сбыта и продаж. Приёмы содействия продажам.
- •42. Виды промакций, способы организации. Достоинства и недостатки.
- •43. Методы формирования лояльности потребителей.
- •44. Функции, обязанности промоутера. Требования к промоутерам.
- •45. Оценка эффективности коммуникационных стратегий предприятия.
- •46. Обязанности и ответственность рекламодателя и рекламопроизводителя в рф.
- •47. Общественность. Общественное мнение. Взаимосвязь pr и сми (функции специалиста, функции и мотивы сми).
- •48. Работа с радио и тв. Pr фильм (цель, этапы создания).
4. Участники рекламной деятельности.
Рекламодатель – индивидуум или организация, инициирующая рекламный процесс, принимают окончательное решение относительно ЦА, СМИ, бюджета, продолжительности РК и оплачивают весь рекламный процесс.
Рекламные агентства – организации, независимые от рекламодателя, осуществляющие какую-либо функцию по исследованию рынка, изготовлению рекламного продукта, либо выполняющая все эти функции одновременно.
Средства информации.
Посредники:
Рекламные дилеры (между рекламодателем и РА, организации СМИ, которые осуществляют это посредничество за свой счёт и от своего имени).
Медиа-байер (субъект рекламного рынка, зарабатывающий на перепродаже рекламного времени и пространства и на оказании услуг по медиа-планированию).
Медиа-селлеры – организации, продающие рекламные возможности от имени и по поручению определённого СМИ. Медиа-селлер платит СМИ фиксированную сумму и получает эксклюзивные права на реализацию всего времени или пространства.
5. Общие требования к рекламе (законодательные и зависимости от объективной реальности).
Законодательные акты о рекламной деятельности:
«О средствах массовой информации».
«О рекламе».
«О товарных знаках, знаках обслуживания и наименовании мест происхождения товаров».
Указы президента РФ «О защите потребителей от недобросовестной рекламы», «О защите интересов инвесторов», «О гарантиях граждан на охрану здоровья при распространении рекламы».
Требования к рекламе:
Привлечение внимания.
Нужна ясность зрительной разработки (текст и иллюстрации должны представлять собой целостный объект, основное значение которого становится ясным с первого взгляда).
Концентрация (в рекламном обращении должно использоваться не более 1-2 утверждений о преимуществах продукта).
Реклама должна быть понятной и достоверной.
Должны присутствовать позитивные эмоции.
Единство стиля и его единообразие.
Соответствие рекламного продукта миру потребителя.
Отличительные преимущества.
Главное не слова, а образы.
6. Классификация рекламы и каналы распространения рекламы (понятие, структура, виды).
По маркетинговым целям:
имиджевая реклама
Роль: заключается в ознакомлении потенциальных покупателей с продукцией, преимущественными характеристиками, организацией или личностью. Должны сформировать положительный имидж.
стимулирующая реклама
Цель: подчеркнуть основные преимущества продукции по сравнению с аналогичными конкурирующими продуктами
реклама стабильности
Цель: заставить потребителя обратиться в организацию, сделать данного потребителя лояльным.
побудительная реклама
Цель: создать у целевых потребителей выборочный спрос, путем внушения, что данный продукт является самым лучшим за имеющиеся деньги.
реклама прямого ответа – это форма телевизионного маркетинга заказ по телефону либо заполнение купона.
сравнительная реклама
Цель: прямое или косвенное сравнение с определенной маркой конкурентов.
По специфике задач рекламы.
реклама торговой марки (национальная, потребительская реклама; имиджевая + сравнительная)
Цель: создание образа и долговременное узнавание целевой аудиторией.
торгово-розничная реклама
Сфокусирована на торговой точке. Цель: акцентировать внимание потребителя на конкретном продукте.
политическая реклама
Цель: побудить целевую аудиторию голосовать за личность или организацию
реклама в справочниках
Цель: предоставить потребителю максимальный объем информации по местам продажи услуг или товаров
реклама с непосредственным откликом
Цель: побудить потребителя осуществить повторную покупку
деловая реклама
Цель: предоставлять информацию контрагентам В2В
институциональная (корпоративная) предназначена для создания узнаваемости компании или привлечения внимания общественности к ее точке зрения
социальная реклама
Цель: пропаганда позитивного явления общественной жизни.
По средствам распространения рекламы.
акустическая
визуальная
графическая(изобразительная, текстовая)
предметная (подарки)
реклама воздействующая на осязание и обоняние
По цели рекламы
познавательная
эмоциональная
поведенческая
По эффективности
экономическая
коммуникативная
По концентрации на сегменте
массовая
селективная
По источнику финансирования
производитель
государственная
совместная
частная
реклама общественных институтов
По характеру воздействия и понимания
агрессивная
нейтральная
мягкая
реклама, воздействующая на сознание, подсознание
По уровню воздействия на потребителя
грандиозная
стандартная
Каналы распространения рекламы - линии, направления в коммуникациях, которые используются для продвижения рекламной информации к потребителям. Телевидение, радио, internet, газеты и журналы, печатная фирменная реклама, директ-мейл, наружная реклама, реклама в транспорте и на транспорте, телефонная реклама и устная реклама в местах продаж.
