Вопрос 2. Перцептивная сторона общения

Социальная перцепция - этовосприятие и понимание партнерами друг друга.

Основные функции социальной перцепции:

1) Познание себя.

2) Познание партнера по общению.

3) Эмоциональная оценка партнера по общению и формирование отношения к нему.

4) Понимание причин поступков другого и прогнозирование его поведения.

5) Создание собственной стратегии поведения на основе восприятия и понимания другого.

Основные механизмы познания и понимания другого:

ИДЕНТИФИКАЦИЯ – уподобление себя другому. (на разумной основе)

ЭМПАТИЯ – умение почувствовать эмоциональное состояние другого,

сопереживание другому, умение эмоционально откликнуться на его проблему.

РЕФЛЕКСИЯ – осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению.

Американские ученые Дж.Холмса, Г.Ньюкома и Ч.Кули выделили 8 рефлексивных позиций в ситуации общения двух человек , условно названных Джоном и Генри:

Джон каков он есть на самом деле;

Джон, каким он сам себя представляет;

Джон, каким его представляет Генри;

Джон, каким ему представляется его образ в сознании Генри.

Каузальная атрибуция - механизм интерпретации поступков и чувств другого человека, когда в условиях дефицита информации о нем партнер по общению начинает приписывать другому определенные мотивы и причины поведения.

АТТРАКЦИЯ – процесс и результат формирования привлекательности другого человека в сознании воспринимающего.

Факторы, влияющие на аттракцию

внешность; социальные характеристики человека (статус, образование, профессия, профессиональная компетентность, коммуникативная культура); особенности невербального поведения человека (улыбчивость, тембр голоса, манера смотреть в глаза собеседнику, жесты мимика, пантомимика); ореол, созданный вокруг личности; частота контактов; пространственное расположение.

Виды аттракции: симпатия, дружба, любовь

Вопрос 3. Интерактивная сторона общения

Инетракция – это организация совместной деятельности, общение в процессе взаимодействия.

Стратегии взаимодействия:

активные: соперничество, компромисс, сотрудничество

пассивные: приспособление, избегание

Трансактный анализ э.Берна 1955 г. Сша

Регулирование поведение человека через регуляцию его позиции

Позиции: родитель, взрослый, ребенок.

Мотивы социального поведения человека

Если не возвращаться к первым шагам социальной психологии в области построения теорий социального поведения — взглядам Тарда, Лебона, Мак-Дугалла, — то наиболее целостная концепция мотивов социального поведения человека была разработана в 50-е гг. XX в Биллом Шутсом. В нашей литературе она получила название трехмерной теории интерперсонального поведения (138) Согласно ей в основе социального поведения — три межличностных потреб­ности: присоединения, контроля и открытости.

Присоединение — желание быть включенным в общение, выделен­ным среди остальных, быть в центре внимания. Это стрем­ление к взаимодействию как таковому. Проблема присо­единения — это проблема переживания собственной значи­мости. Присоединение — первая из интерперсональных задач, решаемых ребенком. В зависимости от того, как она была им решена, взрослый человек в ситуации взаи­модействия демонстрирует одну из трех моделей поведе­ния: субсоциальность, сверхсоциальность, социальность

Субсоциальность. Неосознаваемая установка: «Я не могу рис­ковать быть игнорированным. Я буду в стороне от людей, сам по себе». Считая себя незначимым, неинтересным для других, человек уходит от контактов. Уход может принимать различные формы от отказа участвовать в социальных контактах до формального соци­ального поведения, имитации общения.

Сверхсоциальность. Неосознаваемая установка «Хотя я и знаю, что никому не интересен, я заставлю людей обращать на меня вни­мание». Человек ищет компанию, потому что не может выносить одиночества. Основная форма общения — навязывание контакта, привлечение к себе внимания, в более утонченной форме — демон­страция своей власти, квазиоткрытости

Социальность. Модель поведения человека, решившего в дет­стве проблему присоединения Его основная характеристика — спо­собность быть привязанным к другим людям и вместе с тем хорошо себя чувствовать вне общества

В целом, В. Шутц предлагает следующую схему описания фе­номена присоединения

Вопрос: «В» или «Вне».

Взаимодействие. Встреча.

Чувство. Значимости.

Тревога: Я ничего не значу.

Страх: Меня игнорируют.

Контроль — желание или нежелание контролировать других, а также быть или не быть контролируемым Поведение контроля не связано с поведением присоединения, так как власть не требует выделения, особенности. Например, роль «се­рого кардинала» Основная психологическая проблема — это проблема компетентности. Если человек чувствует себя некомпетентным, неспособным, его поведение в сфере контроля неадекватно" отстранение от власти и от­ветственности либо, наоборот, стремление к подавлению и доминированию Задача установления контроля — вто­рая из интерперсональных задач, решаемых ребенком Взрослый же, опираясь на опыт себя — ребенка, присва­ивает одну из трех моделей поведения: отказывающееся, автократическое, демократическое

Отказывающееся поведение. Человек занимает позицию подчи­ненного, которая равно защищает его и от власти, и от ответствен­ности. «Я никогда не принимаю решений, если могу на кого-нибудь

их переложить».

Автократическое поведение Человек стремится к власти, готов за нее бороться. Подоплека на самом деле та же, что и в отказываю­щемся от власти поведении: неверие в свою компетентность, необ­ходимость всем и самому себе доказывать свою способность нести ответственность.

Демократическое поведение. Основная установка: «Я способен принимать ответственные решения и не обязан это кому-то доказы­вать». Будет ситуация, требующая власти, — будет и соответствую­щая поведенческая реакция.

Общая характеристика потребности в контроле:

Вопрос: Сверху или снизу.

Взаимодействие: Конфронтация.

Чувство: Компетентность, способность, достаточность.

Тревога: Я не компетентен, я не могу.

Страх: Я буду унижен.

Открытость — потребность в построении близких эмоциональных отношений с другими людьми. Основная проблема, ко­торая возникает у человека при реализации этой потреб­ности, — ощущение своей способности любить и вызы­вать любовь у других. Если человек не уверен в своей способности нравиться другим, его поведение в сфере открытости будет экстремальным: полное избегание бли­зости или сверхоткрытость. Ребенок решает проблему от­крытости в отношениях с родителями в возрасте 4—6 лет. Основной вопрос: «Кто я и как мы относимся друг к другу?» В зависимости от его решения у взрослого во вза­имодействии с окружающими прослеживается одна из трех стратегий: субперсональность, сверхперсональность, персональность.

Субперсональность — избегание открытости. Человек поддер­живает отношения с другими на поверхностном, дистантном уровне. Он и чувствует себя более спокойно в отношениях с такими же людьми. Неосознаваемая установка: «Открытость болезненна и опасна для меня, я не буду открываться». Страх, который тяготеет над человеком — страх не понравиться, быть отвергнутым. Субпер­сональность может маскироваться под тотальную дружелюбность. Человек может быть весьма популярен в компаниях, при этом все его многочисленные социальные связи — дистантны. Однако оби­лие контактов психологически защищает его от интимности в отно­шениях с кем-либо.

Сверхперсональностъ. Распространение близости на большое количество отношений. Неосознаваемая установка: «Пока мне не везло в близости, но если пробовать еще и чаще, может стать лучше». Сверхличностное поведение в отношениях с объективно чу­жими людьми — это попытка снять тревогу по поводу своей отвер­женности. Прямые формы проявления этой модели поведения — попытки заслужить одобрение, расположение. Более утонченные пути — «монополизация» близкого человека, наказание его за любые попытки подружиться с кем-то еще.

Персональность. Результат успешного разрешения в детстве проблемы открытости. Человек способен комфортно ощущать себя как в дистантных, так и в близких отношениях. Установка: «Если я кому-то не нравлюсь, это не означает, что я неприятный человек».

Общая характеристика открытости:

Вопрос: Открытость или закрытость.

Взаимодействие: Объятие, принятие.

Чувство: Способность испытывать симпатию и нравиться людям.

Тревога: Меня никто не любит.

Страх: Быть отвергнутым.

Таким образом, особенности взаимодействия человека с дру­гими людьми определяются, по Шутцу, его ранним опытом контак­тов, тем, как и в каком объеме он научился удовлетворять свои ба­зовые социальные потребности.