- •О главление
- •Глава 1 Шведский стол
- •Глава 2 Практическая часть.
- •Глава 1. Шведский стол
- •1.1 История шведского стола
- •1.2 Форматы шведского стола
- •1.3 Особенности отеля и ресторана
- •1.4 Форматы подачи в отеле
- •1.5.1 Организация шведского стола
- •1.5 Организация и обслуживание
- •1.5.2 Обслуживание шведского стола
- •1.5.3 Оборудование шведского стола
- •1.5.4 Санитарные правила
- •1.6 Меню шведского стола
- •1.7 Напитки
- •Глава 2 Практическая часть.
- •2.1 Правила обслуживания массовых мероприятий.
- •2.1.1Общие положения
- •2.2.2 Основные цели, задачи мероприятий
- •2.2.4. Рекомендуемые формы мероприятий на …год
- •2.3. Приоритетные направления, разрабатываемые в мероприятиях
- •2.5.1. В написании сценариев участвуют сотрудники (подразделения):…
- •2.7. Система учета мероприятий
- •2.8.1 Оформление заказа к проведению обслуживания «Шведского стола»На 26 Японцев Меню-заказ.(Приложение а)
- •2.8.2 Составим алгоритм обслуживания массового мероприятия. В нашем случае это «Шведский стол» что по обслуживанию схож с «Банкетом-Фуршетом», который мы и рассмотрим.
- •3.Схема структуры предприятия питания
- •4. Схема расположения столов для «Шведского Стола» на 26 Японцев.(1)
- •5 . Схема сервировки стола .(2)
- •6. Меню «Шведского стола» для 26 Японцев.(Приложение в)
- •7.Посуда для « Шведсков стола»
- •7. Меню-заказ(Приложение а).
- •8. Заказ-счет (Приложение б). Выводы и рекомендации :
- •Приложение а
- •Приложение б.
- •Приложение г
- •Библиаграфический список
1.7 Напитки
Напитки включаются в стоимость шведского завтрака. Они подаются бесплатно при обслуживании типа all inclusive, но это радует далеко не всегда, поскольку кроме чая и кофе «аттракцион щедрости» охватывает самое дешевое местное вино и пиво, а также откровенно химические фруктовые напитки типа «Инвайт». В дорогих отелях all inclusive, кроме того, работают бары, где бесплатно подается сравнительно качественное спиртное, но наливается маленькими порциями под надзором официанта.
В остальных видах обслуживания по типу шведского стола за обедом и ужином напитки оплачиваются отдельно, даже минеральная вода и чай. Действуя таким образом, отель, во-первых, обеспечивает себе еще одну верную статью доходов, тем более что цены на порционные напитки совсем не оптовые, а полноценные розничные. Другое соображение практичности — так регулируется потребление бесплатной пищи, в особенности дорогих рыбы и мяса, которые всухую есть неудобно.
Качество и количество всех напитков, как платных, так и бесплатных, зависят от особенностей страны, внимания управляющих к этому вопросу и, в меньшей степени, от звездности отеля. Если в европейской гостинице вам предлагают самостоятельно выжать сок из апельсина, то это хорошее заведение. Бесплатно делать соки в Европе не будут нигде, за исключением очень дорогих комплексов, где плата за номер покрывает любые ваши капризы. По всей видимости, Турция все-таки является европейской страной, потому что свежевыжатый сок там тоже подается за совсем не символическую плату - от 1 до 2 долларов или евро (там это неважно) за стакан. Хотя местных апельсинов в Турции столько, что если просто резать их один за другим и давить сок рукой, то на доллар можно надавить не меньше литра с хорошей оплатой труда. Бесплатный свежевыжатый апельсиновый сок подают в Египте в гостиницах сравнительно высокой категории. Наверное, это забота об имидже курорта. Странно было бы, если бы в Египте или Марокко апельсиновый сок стоил больших денег. В экзотических странах, где привыкли не к массовому и нетребовательному гостю, а к более разборчивому, свежий сок уже не считается деликатесом — его легко делают из самых разных фруктов и много денег за это не берут.
Хороший и сравнительно недорогой способ завоевать расположение гостей — предложить им качественные чай и кофе. Интересно, что прямой зависимости между категорией отеля и уровнем подачи этих напитков нет. Иногда и в трехзвездочной гостинице посетителей угощают заварным кофе или дают возможность приготовить его самостоятельно. Тем не менее обычный европейский стандарт трех звезд — это машинный кофе, который разливается «из ведра» и подается в кофейниках. В пятизвездочных отелях такой подавать уже неприлично -напиток должен готовиться порционно, непосредственно по заказу и перед употреблением. Иногда более сложные заказы, например, капучино или латте, предлагаются за дополнительную плату. В странах, уважающих кофе, в зале устанавливается емкость с горячим песком, в молотом виде подаются различные сорта, и гости могут получать удовольствие от ритуала приготовления кофе по-восточному.
Почти то же самое касается чая. Пакетики — не всегда дешевый, но вполне соответствующий стандарту быстрого обслуживания вариант. Однако, если гость приходит на шведский стол более чем на полчаса, ему имеет смысл предложить натуральный заварной чай — даже при самой скромной кухне этот ход серьезно поднимает статус заведения.
