Функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль

План:

1. Мотивационный менеджмент.

2. Контроль и его поведенческие аспекты.

1. Мотивационный менеджмент.

Мотивационный менеджмент – это тип управления, в котором приоритет отдается мотивации поведения. Главными проблемами мотивационного менеджмента являются: что заставляет человека работать хорошо, отдавать максимум усилий, искать пути лучшего исполнения работы? Какая работа приносит человеку удовольствие и удовлетворение? Можно ли сделать так, что бы все работники трудились с полной отдачей?

Современная практика показывает, что мотивационный менеджмент весьма эффективен, но очень сложен для реального воплощения.

Современные концепции мотивации включают в себя два варианта: содержательная концепция мотивация, согласно которой внутренние побуждения человека заставляют его действовать определенным образом, процессуальная концепция мотивации, которая основывается на поведении человека в группе.

Содержательная концепция мотивации основана на детальном знании индивидуальных потребностей, интересов и ценностей человека.

Процессуальная концепция мотивации построена на идее иерархической дифференциации потребностей Маслоу, согласно которой, потребности высшего порядка – это потребности, связанные с существованием человека в группе. Близко к концепции Маслоу находится концепция Макклеланда, который считал, что самые значимые для человека потребности – это потребность власти, успеха и причастности.

Потребность власти рождает стремление к лидерству, желание воздействовать на людей. Эти потребности хорошо удовлетворяются при делегировании полномочий.

Потребность успеха – это необходимость видеть результаты деятельности. Перед людьми мотивированными на успех должны ставиться задачи с умеренной степенью риска и со сниженной возможность неудачи.

Потребность в причастности – это потребность быть не только исполнителем, но и инициатором. Такая потребность предполагает общение и контакты.

Другая мотивационная модель принадлежит Герцбергу. Эта модель строится на двух группах факторов, имеющих мотивационное значение: гигиенические и мотивирующие. К гигиеническим факторам Герцберг отнес такие, как размер оплаты труда, условия труда, межличностные отношения, характер осуществляемого контроля. Эти факторы либо дают, либо не дают развиться чувству неудовлетворенности работой. Если эти факторы достаточны сами по себе они не могут вызвать удовлетворение работой. Мотивация возникает тогда, когда эти факторы вступают во взаимодействие с другими факторами, такими как ощущение успеха, продвижение по службе, признание со стороны окружающих, ответственность.

В рамках процессуальной концепции мотивации существует три самостоятельные мотивационные модели: модель ожидания, модель справедливости и модель Портера-Лоулера.

Модель ожидания опирается на связи следующих факторов:

ЗАТРАТЫ ТРУДА ------ РЕЗУЛЬТАТЫ

РЕЗУЛЬТАТЫ ---------- ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

ВАЛЕНТНОСТЬ (удовлетворенность вознаграждением) ------ ПЕРСПЕКТИВЫ.

Модель мотивации, построенная на справедливости, основана на том, что человек субъективно определяет соотношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносит его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

Модель Портера – Лоулера исходит из того, что результаты, достигнутые сотрудником, зависят от таких переменных как: затраченные усилия, способности, характерные особенности человека, осознание им своей роли в процессе труда.

2. Контроль и его поведенческие аспекты.

Контроль – это процесс установления отклонения от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности.

С помощью контроля руководство определяет, правильны ли его решения, не нуждаются ли они в корректировке; контроль обнаруживает ошибки в деятельности, создает возможность их устранить и исправить.

Функция контроля является неотъемлемой частью должностных обязанностей руководителя. Объектом контроля являются все происходящие в организации процессы и элементы организации.

Наиболее распространенными видами контроля являются: предварительный, осуществляемый до фактического начала работы; текущий, осуществляемый непосредственно в процессе работы; заключительный, осуществляемый после выполнения работы.

Правильно организованный контроль очень важен и во многом зависит от искусства руководителя. Он должен быть требователен, что бы подчиненные всегда чувствовали ответственность за свои действия и решения. В тоже время нельзя контролировать подчиненных постоянно: они теряют самостоятельность, инициативу и начинают думать, что без руководителя не могут осуществить никакой деятельности.

Вопросы для закрепления.

1. Покажите «+» и «-» каждой концепции мотивации.

2. Что мотивирует вас хорошо учиться.

3. Предложите свою систему контроля за успеваемостью и посещаемостью занятий.

Практикум по теме «Стратегическое планирование».

1.Как повлияет на процесс планирования не соблюдение:

А) принципа единства;

Б) принцип участия;

В) принцип непрерывности;

Г) принцип гибкости;

Е) принцип точности.

2.На примере подготовки и сдачи НОК приведите конкретные примеры планирования: 1) по степени охвата; 2) по содержанию; 3) по срокам; 4) по возможности изменения планов.

3.При выборе ВУЗа как вы будете проводить анализ стратегических альтернатив (5 этапов).

4.Охарактеризуйте наш колледж с точки зрения всех элементов миссии организации.

Практикум по теме «Мотивация и контроль».

№ 1. Объясните значение фразы «Работа приносит удовольствие и удовлетворение».

№ 2. Если бы Вы были руководителем фирмы, на какую бы концепцию мотивационного менеджмента Вы бы ориентировались: содержательную или процессуальную. Почему?

№ 3. Вы руководитель:

А) научно-исследовательской организации;

Б) сельскохозяйственной фермы;

В) учебного заведения;

Г) супермаркета;

Д) городской больницы;

Е) рекламного агентства;

Ж) автобусного парка

Вам необходимо осуществить кадровую перестановку на время своего отсутствия (6 месяцев). Кого Вы назначите на свое место: а) человека с выраженной потребностью во власти; б) с потребностью в успехе; в) потребностью в причастности. Почему?

№ 4. Вы сотрудник крупной компании. У Вас есть возможность значительно продвинуться по служебной лестнице. Чем бы вы согласились пожертвовать ради этого: а) оплатой труда; б) условиями труда; в) отношениями с коллегами; г) свободой действий. Почему?

№ 5. Вам стало известно, что Ваш коллега, профессионал аналогичного с Вами уровня, за работу аналогичную Вашей, получает заработную плату в 2 раза больше. Как Вы на это отреагируете. Почему?