Менеджер -

это профессионал по организации и управлению производством,

сбытом, сервисом, обладающий административно - хозяйственной самостоятельностью.

Менеджеры бывают различных уровней.

Высший уровень (top menadger) - руководители предприятий, банков, управляющие, члены правления.

Средний уровень (middle menadger) - руководители отделов, управлений, цехов.

Низший уровень (entry menadger) - руководители секторов, поддотделов, заведующие кассой.

Вертикальное разделение труда приводит к формированию уровней управления по вертикали .

Менеджер
Высший уровень	Средний уровень	Низший уровень
Принятие главнейших и определяющих решений Стратегическое планирование Взаимодействие с внешними организациями, представительство, контакт с юридическими лицами Ответственность за мотивацию и активизацию подчиненных, набор и подготовку кадров Координация и регулирование деятельности организации управленческое действие с подчиненными	Контроль за выполнением программ и планов Получение и анализ разнообразной текущей информации специального характера Анализ изменений внутренних и внешних условий Интерпретация отдельных фактов и подготовка материалов для важнейших решений Оценка и обработка информации для внешних контактов организации Действует как эксперт по направлению работы отдела Внедрение инноваций	Принятие решений по обеспечению высокого качества банковской продукции и услуг Принятие корректировочных действий при неожиданных изменениях трудового процесса Осуществление технического контроля Распределение внутри трудовых процессов всевозможных ресурсов

Менеджер - специалист по управлению.

Менеджер:

• управляющий - персона, обличенная властью

• дипломат - развивает человеческие контакты, углубляет деловые связи, заключает сделки, улаживает отношения с властями

• лидер - должен иметь способность повести за собой людей

• воспитатель - совершенствует нравственные стороны жизнедеятельности подчиненных

• новатор - реализует потребность в новациях

• личность

Модель управленческого воздействия на работника

Характеристика менеджера черты характера, необходимые менеджеру

• Творческий подход, неординарность, интуиция

• Интерес ко всему новому

• Широта знаний

• Интеллигентность

• Гибкость ума, непредвзятость

• Желание учиться, восприимчивость

• Готовность брать на себя ответственность, инициативность

• Устойчивость к стрессам, высокая работоспособность

• Общительность

• Готовность к коллективной работе, уживчивость

• Хладнокровное отношение к успехам и неудачам

• Обаяние, способность воодушевлять людей

• Настойчивость, пробивная способность

Е.Томке